萤石商业智居隐私政策

萤石商业智居隐私政策概要

萤石商业智居移动应用程序由杭州萤石网络股份有限公司以下也称“我们”或“萤石”）运营。萤石公司非常注重保护用户（“您”）的个人信息，并希望通过本概要向您简洁介绍我们如何收集、使用和保护您的个人信息。本概要为《萤石商业智居隐私政策》的组成部分之一，若您希望了解我们详细的隐私政策，请下拉查阅隐私政策正文。基于业务关联性及便利用户考虑，萤石商业智居多个客户端软件（包括萤石商业智居APP及萤小微Ezviz微信小程序，以下合称为“萤石商业智居应用”）间建立了统一账号服务体系，在该服务体系的服务范围内，萤石将共同收集和处理您登录、使用萤石商业智居应用时与萤石商业智居账号注册及登录相关的个人信息；该服务体系内的业务应用，亦均以《萤石商业智居隐私政策》为基础性的个人信息保护指引文件，并根据需要另行制订独立隐私政策或类似文件。

在此，我们希望通过本概要向您简洁介绍在一般情况下我们如何收集、使用和保护您的个人信息。本概要为《萤石商业智居隐私政策》的组成部分之一，若您希望了解我们详细的隐私政策，请下拉查阅隐私政策正文。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则收集、处理您的个人信息，并逐一说明您在使用我们的产品/服务时所被收集和处理的个人信息种类及其对应的处理目的和收集方式。其中，萤石商业智居应用下的具体收集情况请见对应的个人信息收集清单（动态变化，请见萤石商业智居APP“我的-设置-个人信息收集清单”）、第三方信息共享清单（含第三方SDK清单，也可见于萤石商业智居APP“我的-设置-第三方共享信息清单”）、应用权限使用清单。

二、我们如何共享您的个人信息

为向您提供更完善、优质的产品或服务，您的个人信息会在各服务提供方之间共享，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践，不断完善和提升对您个人信息的安全保障水平。我们严格遵循隐私政策的约定，一旦涉及共享您的个人敏感信息或新增共享方，我们将再次征求您的授权同意。此外，我们会对对外提供个人信息的行为进行风险评估。萤石商业智居应用下的具体共享情况请见对应的第三方信息共享清单。

三、您如何管理您的信息

我们会通过权限设置，客户服务以及多种方式和途径为您实现您的个人信息访问、更正、删除以及撤回同意及其他法定权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息安全。具体请见对应的应用权限使用清单。

四、我们如何做好未成年人保护

萤石非常重视对未成年人个人信息的保护。萤石商业智居APP下我们的产品与/或服务性质要求您应当为具备完全民事行为能力的成年人。若您为未成年人，我们要求您立即退出本页面并停止萤石商业智居APP的安装或使用。

如果父母或其他法定监护人有理由相信未成年人未经事先您的同意而向我们提交了个人信息，或对我们的未成年人个人信息保护方式有疑问，请通过本政策列明的方式与我们联系。

五、您如何联系我们

若您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至privacy@ezvizlife.com或拨打400-878-7878与我们的个人信息保护专员联系。

您也可以按以下方式寄信：

地址：浙江省杭州市滨江区启智东街（临）188号萤石安全组（收）

邮编：310051

我们将在十五个工作日内回复。

萤石商业智居隐私政策正文

发布/更新日期：2022年9月16日

生效日期：2022年9月16日

特别提示

一、适用范围

本政策适用于杭州萤石网络股份有限公司及其关联公司（包括杭州萤石软件有限公司以及杭州萤石网络股份有限公司书面申明具有控制关系的其他关联主体，以下也称 “萤石”或“我们”）提供的，可链接至本政策的产品和服务及其延伸的功能，包括支持萤石商业智居账号统一服务体系的APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

为了保证在不同产品中向您提供一致化的服务，萤石商业智居多个客户端软件（包括萤石商业智居APP及萤小微Ezviz微信小程序，以下合称为“萤石商业智居应用”，简称为“本应用”）间建立了统一账号服务体系；所涉及的主要应用清单已在第二条列示，并以实际链接至本政策为准。 在该服务体系的服务范围内，萤石公司将共同收集和处理您登录、使用体系内应用时与萤石商业智居账号注册及登录相关的个人信息；该服务体系内的业务应用，亦均以《萤石商业智居隐私政策》为基础性的个人信息保护指引文件，并根据需要另行制订独立隐私政策或类似文件。若我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用，该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。

请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务 (“其他第三方”，包括任何第三方网站以及第三方服务提供者)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

二、移动应用程序分类与必要个人信息说明

萤石商业智居应用下，我们面向已订购“萤石商业智居服务”（即多用户多智能设备的远程管理）的客户提供包括组织管理、设备管理在内的综合业务管理平台；

本APP仅为我们特定客户提供服务，暂不适用《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》下现有分类；本APP的基本业务功能为“多用户多智能设备的远程管理”，必要个人信息为：注册用户移动电话号码。

三、同意或拒绝本政策的后果

请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本政策，与您的权益紧密相关的内容将以加粗或 下划线形式 重点提示；一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您已知悉本隐私政策内容，并已了解我们向您提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，但并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，该些信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。此外，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；你不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对个人敏感信息，我们还会单独征得您的同意后进行处理。若您拒绝本《隐私政策》，意味着您拒绝向我们提供个人信息授权，我们将只能向您提供不依赖于个人信息的内容浏览服务（即基本功能模式）。

四、共同配合

您的理解和配合对我们保护您及您关联人士的个人信息和隐私安全非常重要。您的身份证件、密码、短信验证码、设备验证码及其他私人信息由您自行保管，请您在保管、输入、使用这些信息时，对物理环境、电子环境审慎评估，以防信息外泄。此外，我们的产品与/或服务根据需要支持您收集或使用含有他人个人信息的内容；为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过我们的产品与或服务收集他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。 特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。

五、联系萤石

若您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至 privacy@ezvizlife.com 或拨打400-878-7878与我们联系。您也可以按以下方式寄信：

地址：浙江省杭州市滨江区启智东街（临）188号萤石安全组（收）

邮编：310051

一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。

萤石商业智居隐私政策正文目录

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体内容：

第一章：我们如何收集和使用您的个人信息

一、我们收集、使用的个人信息

二、收集、使用个人信息时事先征得授权同意的例外

三、收集、使用个人信息目的的变更

第二章：我们如何使用 Cookie和同类技术

一、关于Cookie和同类技术

二、Cookie和同类技术的使用与管理

三、我们对Cookie和同类技术使用的承诺

第三章：我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

一、委托处理

二、共享

三、转让

四、公开披露

五、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

第四章：我们如何保护和保存您的个人信息

一、我们保护您的个人信息的技术和安全措施

二、您的个人信息的存储

第五章：您的权利

一、访问或更正个人信息

二、删除个人信息

三、改变授权同意的范围或撤回授权

四、注销账号

五、获取您的个人信息副本

六、约束信息系统自动决策

七、个人信息查询和请求响应

第六章：我们如何处理未成年人的个人信息

第七章：本政策的修订

第八章：如何联系我们

附录：相关定义

第一章：我们如何收集和使用您的个人信息

一、我们收集、使用的个人信息

为实现向您提供我们产品/或服务的目的，我们根据需要会直接或间接收集、保存和使用的与您有关的个人信息，包括：

1，为实现向您提供我们产品与/或服务的基本业务功能，若您不提供相应信息，您将无法正常使用相应的基本业务功能；

2，为实现向您提供我们产品与/或服务的增值或附加业务功能所需要的信息。若您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加业务功能或无法达到我们拟设的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本业务功能。

为确保相关业务功能的正常实现，我们在向您提供的部分服务中根据需要会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息；我们会在调用前以弹窗的形式向您询问并征得同意，具体请见《应用权限使用清单》。

请您注意，您开启任一权限即代表您同意授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为你提供改权限对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所提供的信息收集及使用。

我们会为实现本政策下述目的，收集、使用您的个人信息：

（一）提供产品/或服务以及相应的业务功能

1. 个人身份账号 注册、登录与验证：

A. 个人信息使用范围：

（1）当您注册或登录个人身份账号时，我们会收集您的手机号码、密码和短信验证码 ；这些信息是为了帮助您完成个人身份账号的注册和/或登录，保护您的账号安全以及满足相关法律法规的网络实名制要求；此类信息属于登录/注册账号的必要信息；如果您拒绝提供，将无法成功注册和/或登录。

（2）在您注册完成后，您可以根据自身需求选择填写账号资料信息，包括昵称、头像， 以便使用我们的其他服务（具体服务内容及对应的信息将通过系统提示告知予您）。此类信息属于该功能的非必要信息，为便于您更好管理、维护您的账号资料，若您拒绝提供不影响使用注册或登录功能。

（3）加入企业：

在注册个人身份帐户后，选择不同的服务场景（通用服务场景与公寓服务场景），您可以选择申请 / 受邀加入企业/公寓时，我们会记录您的企业名称、类型、行业信息，同时记录您录入的成员信息（名称、职位、电话号码）。此类信息属于功能的必要信息，如果您不允许我们上传相关数据，将无法使用加入企业功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。需要提醒的是，当您选择不同的服务场景加入一家企业时，需要按照服务场景的不同切换登录信息，之后该企业的管理者才将能够获取您的相关数据，并根据需要会对数据进行一定处理；该企业作为独立的个人信息控制者收集和使用您的这些数据，具体规则以您与所加入企业之间的约定、条款为准。

B. 敏感权限调用

（1）安卓系统

【CAMERA拍摄】权限：根据您的选择，当您选择通过拍照功能上传用户头像、上传企业Logo 、扫描二维码功能时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

（2）IOS系统

【Camera相机】权限：根据您的选择，当您选择通过拍照功能上传用户头像、上传企业Logo 、扫描二维码功能时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

【Photo Library读取和写入照片库】：根据您的选择，当您选择通过相册传输上传用户头像、上传企业Logo 、扫描二维码功能时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

C. 使用第三方 SDK ：

【 极验验证（号码校验）SDK（安卓、iOS） 】 ，此SDK直接收集您的客户端终端设备的【设备信息（设备系统信息、设备厂商信息、设备型号、设备品牌、设备屏幕尺寸、设备电池充电状态、设备电量、设备越狱标识、设备调试标识、运营商名称），网络信息（网络类型、网络状态信息），用户生物轨迹信息（用户在操作验证过程中所产生的滑动、点击、鼠标移动的轨迹），陀螺仪传感器，其他信息（验证时间戳、已安装应用包名）】；均为实现【注册或登录验证身份时】功能的必要个人信息。

2. 组织创建、管理及参与 ：

您可以在创建个人身份帐号后，选择不同的服务场景（通用服务场景与公寓服务场景），通过完成确认您的身份信息、账号信息的真实对应关系（“实人认证”）、并通过完成确认您的账号信息、所属信息的真实对应关系（“企业组织认证”）以创建企业账号的方式成为企业/公寓组织客户。

A. 个人信息使用范围：

（1）在您选择实人认证时，您需要根据相关法律法规和您所加入组织的要求，提交您的姓名、身份证号、人脸信息 ，以确认您的身份信息与手机账号的真实对应关系（“实人认证”）；请您注意，我们仅接收实人认证的验证结果和收集您的身份证信息用于追溯验证结果，并不收集您的人脸信息。此类信息属于认证成为企业组织用户并使用对应功能的必要信息，若您拒绝提供，您将无法完成实人认证，我们将无法为您提供相应服务。

（2）在您代表您所在的企业组织创建企业账号时，您需要提交组织名称、类型、所在行业、所在城市、组织logo，并提交 营业执照、统一社会信用代码、法人代表、管理员在职证明 ，以完成组织创建和认证。请您注意，此类信息属于认证成为企业组织用户，并使用对应功能的必要信息，若您拒绝提供，我们将无法为您提供相应服务。

（3）当您认证成为企业组织客户后，您可以通过录入组织成员姓名、部门、职位、联系方式 的方式添加您的组织成员，并通过第三方SDK的使用向您的组织成员发起邀请。请您注意，该类信息属于可选信息，若您拒绝提供，不影响您使用其他服务。

（4）若您在公寓服务场景下，作为公寓管理员选择在许可软件下创建、管理相关组织的，我们会根据组织管理员的指令记录您所在组织用户在使用相关服务过程中提交或产生的信息和数据（下称“组织控制数据”），组织控制数据包括：1）当您作为公寓管理员创建组织时，我们会收集您的组织名称、类型、所在行业、所在城市、组织logo 信息以完成创建组织和更改组织信息功能。当您使用组织认证服务时，我们会收集您的组织的营业执照、统一社会信用代码、法人代表、管理员在职证明信息 以完成组织认证功能。当您在组织中添加成员信息时，我们会收集您的 组织的成员信息（姓名、部门、职位、联系方式）。2）您按照公寓物业要求提供的您作为住户的联系信息（姓名、手机号码、联系地址 ）、身份信息 （证件类型、证件号码）、识别信息 （人脸照片、指纹）。3）您按照公寓管理人员的要求提供的或您所在公寓分配给您的房间号、门禁卡号 ，以及您为使用公寓的服务设施或应有权政府机构（包括公寓所在地的房管、住建、公安部门）要求提供或产生的 出入信息、入住信息。请您注意，此类信息属于使用对应功能的必要信息，若您拒绝提供，我们将无法为您提供相应服务。

您理解并同意，组织用户为上述组织控制数据的控制者，我们仅根据组织用户管理员的指令开通、管理和使用上述应用服务处理组织控制数据或您的个人信息。组织用户上传和管理组织内用户的个人信息之前，应确保已经事先获得相关数据主体或其监护人的明确同意，并仅限收集实现组织运营及管理目的所必需的信息，并已充分告知数据主体或其监护人相关数据收集的目的、范围及使用方式。

B. 敏感权限调用

（1）安卓系统

【CAMERA拍摄权限】：根据您的选择，当您选择通过拍照功能上传组织logo、使用实人认证功能时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

【WRITE_EXTERNAL_STORAGE写入外置存储器】权限：根据您的选择，当您选择保存企业二维码到手机本地相册时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

（2）IOS系统

【Camera相机权限】：根据您的选择，当您选择通过拍照功能上传组织logo、使用实人认证功能时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

【Photo Library读取和写入照片库】：根据您的选择，当您选择通过相册传输上传组织logo、保存企业二维码到手机本地相册时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

C. 使用第三方 SDK

微信SDK、（安卓、iOS），在通过微信分享企业二维码时/功能下，此SDK直接收集您的安装微信APP的状态，分享的图片或内容、运行列表/运行中进程/任务列表；均为实现其功能的必要个人信息。

QQ 互联SDK（安卓、iOS），在通过QQ分享企业二维码时时/功能下，此SDK直接收集您的操作系统，设备型号，内存卡权限；均为实现其功能的必要个人信息。

3. 智能物联网硬件设备绑定及远程操控：

在您认证成为企业/公寓组织用户并登录前提下，您可以在萤石商业智居应用中绑定您的智能硬件产品并进行远程操控或管理。我们会根据您所选择使用的具体功能收集、使用相应的个人信息：

A.   个人信息使用范围：

（1）当您为使用通用服务而绑定您的智能物联网硬件设备并进行配置网络使用时，我们会收集您绑定的智能物联网硬件设备信息（设备序列号、设备验证码）和 客户端终端设备基本信息（客户端类型、客户端版本号、设备型号、硬件特征码、操作系统版本号、运营商信息） ；如果您的智能物联网硬件设备通过WiFi方式进行连接，我们还会收集您的网络连接方式、运营商、Wifi信息（Wi-fi SSID信息、BSSID信息、信号强度）以及 Wifi密码 ；如果您的智能物联网硬件设备通过蓝牙方式进行连接，我们会收集您的设备蓝牙 Mac地址信息 。这类信息是为了完成智能物联网硬件设备绑定并进一步为您提供萤石商业智居服务而必要的基础信息，若您拒绝提供，我们将无法为您提供本服务，但不影响您使用其他功能。此外，在您为您的物联网硬件设备配网时，我们还会使用您客户端终端设备的 位置权限 来搜索wifi信息、以便为您完成配网功能；您拒绝开启位置权限将使您无法使用该功能。请您注意，该位置信息不上传服务端，我们不会记录和存储。

当您通过扫描二维码以添加智能设备时，我们会收集您的客户端终端（限手机）的光照传感器信息，用于判断手机横竖屏。

（2）当您使用联网查看、操控管理功能时，我们会收集您的智能物联网硬件设备信息（ 包括智能物联网硬件设备名称、型号、序列号、在线状态、激活状态和时间、固件版本、升级信息、关联设备、所在通道）和您的 客户端终端设备的（手机）运营商类型、客户端类型、客户端版本号、操作系统版本、操作系统类型、设备型号、设备屏幕宽度、设备屏幕高度、设备屏幕方向、设备屏幕密度 。 这类信息是为向您提供本功能而必要的基础信息，若您拒绝提供，我们将无法为您提供本服务，但不影响您使用其他功能。

当您使用监控视频预览、回放、录像查询功能时，我们会收集您的智能物联网硬件设备序列号、客户端终端设备类型、客户端终端版本号查询录像结果 (成功/失败)、查询到的录像数量、录像查询的操作时间 ，此外，我们还会在您使用预览、回放功能时收集您的客户端终端设备（限手机）的加速度传感器信息或磁力传感器信息，用于判断手机横竖屏。这类信息是为向您提供本功能必要信息，若您拒绝提供，我们将无法为您提供本服务，但不影响您使用其他功能。

当您使用监控设备的预览功能时，您可以对视频画面进行截图或录像。当您使用截图或录像功能时，我们将请求开启您的相册权限，以便将相应的图片或视频进行保存，本功能为可选功能，您可以通过拒绝开启相册权限拒绝保存至您的客户端终端本地，但您仍可以至“视频监控-我的-我的相册”对您的截图或录像进行查看、删除和选择存储至客户端终端本地。此外，在您查看“视频监控-我的-我的相册”中的截图、录像时，我们会收集您的客户端终端设备（限手机）的加速度传感器或磁力传感器信息，用于判断手机横竖屏。

（3）当您使用涉及音频信息录入与对讲的功能时，我们会要求您开启麦克风权限，同时会收集您的硬件设备的序列号、当前网络状态、设备内网IP、设备外网IP ，和您的客户端终端设备的客户端类型、客户端版本号、操作系统版本、操作系统类型、对讲操作时间、对讲时长、对讲操作结果 ，以便为您实现该功能之目的。您可以通过系统设置关闭麦克风权限拒绝我们收集，这将使您无法使用该项功能，但不会影响您使用硬件设备或萤石商业智居业务应用的其他功能。

（4）当您开启监控设备的事件消息提醒与通知功能时，我们会收集您的智能物联网硬件设备（监控设备）拍摄的视频截图（是否有视频截图依赖于您硬件设备的性能） ，从而将截图作为硬件设备事件消息内容推送给您。本功能为可选功能，您可以通过拒绝通知权限而阻止我们向您推送消息通知，也可以通过关闭您的客户端终端设备的【消息通知】设置按钮而拒绝该功能。这将使您无法使用该项功能，但不会影响您使用硬件设备或萤石业务应用的其他功能。本功能为可选功能，当您使用该功能时，我们会将设备消息、企业消息按以下方式向您推送：

其一，应用内消息推送：即以消息通知横幅方式向您提示上述消息。此时，我们会收集和使用您网络消息、设备类型、设备型号、操作系统、设备平台、设备厂商、设备品牌。此类信息属于该功能的必需信息，若您不同意采集这类信息，您将无法正常使用应用内推送功能。您可以通过关闭【消息通知】设置按钮来管理和控制这部分信息的推送。本APP下具体关闭路径为：“首页-视频监控-我的-通用设置”。

其二，应用外手机桌面推送：即将上述消息推送至您的手机桌面。本功能通过第三方SDK实现，由第三方SDK直接收集及使用您的相应个人信息；所涉及的第三方SDK及个人信息详见下文“C、使用第三方SDK”部分。若您不同意被采集使用该些信息，您将无法正常使用桌面推送功能。您可以通过您的手机操作系统“设置-通知”来关闭、管理和控制这部分信息的推送。

当您开启消息通知功能时，我们为您提供消息通知推送的频次包括：

（a）您的智能物联网硬件设备的事件消息；该类消息于事件被触发时推送，频次由您的硬件设备安装环境、事件类型决定；

（b）萤石商业智居的系统服务消息，包括服务协议及隐私政策更新、新应用版本发布；该类消息由萤石根据业务运营需要推送，频次暂不固定。

（5）当您使用基于用户基准信息的分析或对比功能时（包括人脸/指纹开锁），您需要在开启相册权限、存储权限之后录入人脸图片、指纹、文字信息 ，以便我们提取和处理您所提交的基准信息的特征值并在硬件上实现相关服务，具体操作请以界面提示为准。人脸图片、指纹信息属于敏感个人信息，您须谨慎决定是否使用。 若您拒绝提供上述基准信息，您将无法使用基于该些信息的分析或比对功能，但不会影响您使用硬件设备或萤石业务应用的其他功能。

请您注意，部分萤石物联网硬件设备可以支持基于本地的分析或比对功能（包括指纹开锁，以硬件设备所配的具体说明为准），该类本地功能下，萤石云端仅接收验证结果，以便在您同意信息通知提醒的前提下向您推送消息提醒，但并不会以回传服务器或其他方式收集您的该些信息（您主动另外授权时除外）。

B. 敏感权限调用

（1）安卓系统

【ACCESS_FINE_LOCATION访问精准定位权限、ACCESS_COARSE_LOCATION访问粗略位置权限】：您在为您的设备进行配网时，为搜索、获取WIFI名称，我们需要调取您的位置权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

【RECORD_AUDIO录音权限】：当您选择监控设备对讲时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

【WRITE_EXTERNAL_STORAGE写入外置存储器】：当您使用设备预览时保存视频截图、存视频监控消息图、保存视频监控录像、萤石云设备同步保存二维码到手机本地相册时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

【CAMERA拍摄】：当您扫描二维码以添加智能设备时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

【BLUETOOTH_SCAN查找周边的蓝牙设备、BLUETOOTH_ADVERTISE扫描周边的蓝牙设备、BLUETOOTH_CONNECT连接周边的蓝牙设备】：当您对蓝牙锁进行配对和连接时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

（2）IOS系统：

【Location When In Use使用期间访问位置权限】：当您在为您的设备进行配网时，为搜索、获取WIFI名称，我们需要调取您的位置权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

【Microphone麦克风】：当您选择监控设备对讲时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

【Photo Library读取和写入照片库权限】：当您选择保存视频监控截图、保存视频监控消息图、保存视频监控录像、萤石云设备同步保存二维码到手机本地相册时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

【Bluetooth Peripheral 访问蓝牙权限、Bluetooth Always 访问蓝牙权限】：当您对蓝牙锁进行配对和连接时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

【Local Network 访问本地网络权限】：当您添加智能物联网硬件设备时，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

【Camera相机权限】扫描二维码以添加智能设备，我们需要调取您的该权限；若您拒绝相关系统权限，您将无法使用该些业务功能。

C. 使用第三方 SDK

（1）涉及消息提醒时

魅族推送SDK（安卓），在魅族手机终端推送消息时/功能下，此SDK直接收集您的设备信息（设备名称、设备型号、地区和语言设置、设备硬件信息与状态、使用习惯、IP地址、操作系统版本），应用信息（应用程序版本、应用状态记录、软件识别码、应用设置信息），日志信息（使用网站或应用时，访问时间、访问次数、访问时长、访问IP地址、搜索查询字词，以及事件信息（错误、崩溃、重启、升级）），位置信息（国家代码、城市代码、移动网络代码、经纬度、设备位置、WiFi地理位置信息）； 均为实现其功能的必要个人信息。

VIVO 推送SDK（安卓），在VIVO手机终端推送消息时/功能下，此SDK直接收集您的设备信息（操作系统版本号、使用语言、系统设置），设备标识码（EMMCID/UFSID、oaid/vaid/aaid、AdroidID、移动国家码、vivo Android设备的移动网号），应用信息，网络信息（移动运营商），日志信息，位置信息； 均为实现其功能的必要个人信息。

OPPO 推送SDK（安卓），在OPPO手机终端推送消息时/功能下，此SDK直接收集您的设备信息（User ID、Google AdvertisingID、Region设置、设备型号、电量、操作系统版本及语言），设备标识码（OAID、AdroidID），应用信息（APP包名及版本号，运行状态），推送SDK版本号，网络信息（IP地址、当前网络类型），其他信息（消息发送结果、通知栏状态、锁屏状态）； 均为实现其功能的必要个人信息。

小米推送SDK（安卓），此SDK为更稳定高效提供推送通道、提高推送抵达率的场景下，将启用自启动功能，此时直接收集您的客户端终端设备的：【安卓版】设备标识码（OAID、加密的AdroidID），应用信息（已安装应用包名、版本号和运行状态），设备信息（设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型），【iOS版】设备标识码（IDFV），应用信息（应用包名、版本号），设备信息（设备型号、操作系统版本、小米推送SDK版本）） ；均为实现其功能的必要个人信息。

华为推送SDK（安卓），在华为手机终端推送消息时/功能下，此SDK直接收集您的应用信息（AppID、SDK版本号、应用版本号、已安装应用包名），设备标识码（AAID、PushToken、国家码），设备信息（设备类型、设备型号、系统类型、系统版本）；均为实现其功能的必要个人信息。

此外，为便于您查看、了解使用的设备常见问题的解决方案，我们在商业智居APP-设置-帮助与反馈页面中附有腾讯文档的第三方链接。但请您注意，除非另有说明，萤石不会与该第三方共享您的个人信息。

4. 用户反馈：

A. 个人信息使用范围：

您可以通过我们提供的帮助与反馈功能对商业智居服务咨询、使用体验相关问题进行反馈。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们将会收集并依照本政策保存您提交的联系信息、反馈的问题或建议。

上述信息是该功能的必要信息，若您拒绝提供，我们将无法为您提供相应服务。

B. 敏感权限调用

本功能下不涉及敏感权限的调用。

C. 使用第三方SDK

本功能下不涉及使用第三方SDK。

（二）提供安全保障与运维服务

在您使用我们产品和/或服务过程中，为识别账号异常状态，保障您的账号安全与系统运行安全，我们根据需要会直接或间接地收集、存储关于您使用我们的产品与/或服务过程中产生的相关信息，包括：

A. 个人信息使用范围：

（1）客户端终端设备信息 ：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您用来安装使用萤石商业智居应用的终端设备信息，包括客户端类型、客户端版本号、设备型号、操作系统版本号、操作系统语言、IP 地址、网络接入方式及运营商、任务列表（运行中进程信息）。当您使用智能物联网硬件设备详情页、添加智能物联网硬件设备、完成智能联动功能时，或处于后台运行时，我们会获取您客户端终端设备信息，包括设备型号、操作系统版本号、客户端版本号，用于服务端校验，实现上述功能的更新。当您阅读隐私政策等协议或访问内部浏览器WebView获取时，我们会获取您客户端终端设备中的已安装应用包名。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行以及对软件进行更新提示时所必须收集的基本信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行以及对萤石软件进行更新提示时所必要的基本信息。

（2）智能物联网硬件设备信息 ：当您的智能物联网硬件设备完成绑定之后，我们会自动接收并记录相关智能物联网硬件设备的信息，包括类型、型号、固件编号、 MAC地址、系统版本号及系统设置。 我们依赖这些信息向您提供服务及保障设备安全运行，若您拒绝提供，我们将无法为您提供服务；同时，在系统设置为允许设备自动升级时（部分设备下默认启用此设置），我们将在有升级包时自动为您安装运行，以确保您的智能设备与您所使用的萤石商业智居始终有效适配。

（3）日志信息 ：当您使用我们的服务时，我们将会自动收集（包括后台运行状态下收集）您对我们服务的详细使用情况，作为相关网络日志保存，我们将记录您的客户端终端设备基本信息（客户端类型、客户端版本号、设备型号、操作系统版本号、操作系统语言、设备标识码（Android ID））、网络信息（IP地址、网络连接方式以及运营商），您的操作记录（页面曝光、点击按钮、卡顿、崩溃数据） 。我们依赖这些信息向您提供服务及保障设备安全运行，若您拒绝提供，我们将无法为您提供服务。

请注意，单独的客户端终端设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。 如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

B. 敏感权限调用

本功能下不涉及敏感权限的调用。

C. 使用第三方 SDK

腾讯Bugly SDK（安卓、iOS），在应用运行期间使用，捕获到APP崩溃或异常时/功能下，此SDK直接收集您的：【安卓版】设备信息（手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api级别、IP地址信息、厂商系统版本、CPU架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名（运行列表/运行中进程/任务列表）和PID），【iOS版】设备信息（设备型号、操作系统版本、操作系统内部版本号、wifi状态、cpu属性、内存剩余空间、磁盘空间/磁盘剩余空间、运行时手机状态（进程所占内存、虚拟内存）、idfv、是否越狱、地区编码）；均为实现其用于分析和统计系统错误，提升APP稳定性功能的必要个人信息。

友盟移动统计SDK（安卓、IOS），应用运行期间使用，此SDK直接收集您的：设备识别码（android ID、IDFA、OPENUDID、GUID），位置信息，设备信息（应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi）、硬盘、CPU和电池使用情况）；均为实现其用于分析和统计系统错误，提升APP稳定性功能的必要个人信息。

Facebook-React SDK （安卓），在应用运行期间时/功能下，此SDK直接收集您的wifi信息（ssid）、android id ； 均为实现其功能的必要个人信息。

谷歌框架SDK（安卓），在应用运行期间、切换到后台运行时/功能下，此SDK直接收集您的wifi信息（ssid）； 均为实现其功能的必要个人信息。

腾讯MMKV SDK（安卓），在应用运行期间、切换到后台运行时保存本地临时变量，包括隐私政策同意状态、用户登录状态，使临时变量持久化时/功能下，此SDK不会收集您的个人信息。

Chromium SDK （安卓），在应用运行期间时，此SDK直接收集您的wifi信息（ssid）、已安装应用包名。

微信Mars SDK （安卓），在应用运行期间时/功能下，此SDK不直接收集您的任何个人信息。

（三）其他使用场景

1. 我们将根据需要会整合使用您的个人信息及/或我们以合法方式获取的与您的服务或产品使用行为有关的其他信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

2. 我们将根据需要会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，将已经去标识化的无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用，以上简称“统计信息 ” ；我们将根据需要会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势及/或形成与此有关的市场满意度调研报告、服务改善计划相关研究成果。

3. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

请您注意，为确保相关业务功能的正常实现，我们在向您提供的部分服务中将根据需要会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息；我们会在调用前以弹窗的形式向您询问并征得同意，具体的权限调用说明请见对应的 《应用权限使用清单》。

需要说明的是，您开启任一权限即代表您同意授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为你提供改权限对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所提供的信息收集及使用。

二、收集、使用个人信息时事先征得授权同意的例外

您充分知晓，根据《信息安全技术 个人信息安全规范》及其法律依据， 以下情形中对您个人信息的收集、使用无需征得您的授权同意：

1 ．与萤石履行法律法规规定的义务相关的；

2 ．与国家安全、国防安全直接相关的；

3 ．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4 ．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；

5 ．出于维护您个人或其他个人的生命、财产相关重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6 ．所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

7 ．根据您与我们签订和履行合同或其他书面文件所必需的；

8 ．从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开相关渠道；

9 ．用于维护我们的产品与 / 或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品与 / 或服务的故障；发现、调查欺诈、非法、侵权或违约行为。

三、 收集、使用个人信息目的的变更

请您了解，随着我们业务的发展，将根据需要会对本应用有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将被认为与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。

第二章：我们如何使用 Cookie 和同类技术

一、关于 Cookie 和同类技术

Cookie是支持服务器端（或者脚本）在网站或客户端上存储和检索信息的一种机制，是互联网中的通用常用技术。Cookie同类技术是可用于Cookie类似用途的其他技术，包括Beacon、网站信标、嵌入式脚本。

目前，我们会在软件中放置安全的Cookie和网站信标收集您的信息，目的是为您提升使用萤石产品和/或服务的体验。请您知悉，随着技术的发展和我们产品服务的进一步完善，我们也将根据需要使用其他Cookie同类技术。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

二、 Cookie 和同类技术的使用与管理

1. 我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

a.保障产品与服务的安全、高效运转：我们根据需要会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认你是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度；

b.帮助你获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助你省去重复你填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。

2 .大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，你可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。若你进行清除，您根据需要可在每一次访问萤石网站或软件时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且将会对您所使用服务的安全性有一定影响。

三、我们对 Cookie 和同类技术使用的承诺

我们承诺，萤石对 Cookie 及相关技术所收集信息的研究仅用于提升服务 / 产品质量及优化用户体验之目的，我们不会将其用于本政策所述目的之外的任何用途。此外，针对将其服务接入我们的产品或服务的第三方服务提供者，如果也将通过 Cookie 和同类技术收集您的个人信息，我们将尽商业上最大努力作出约束，要求其遵守本政策下 Cookie 及相关技术应用要求。

第三章：我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

一、 委托处理

我们根据需要委托授权合作伙伴处理处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们在授权的范围内为您提供部分服务或实现特定的功能。我们会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托处理您的信息，同时，我们会通过书面协议的形式明确委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类，与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及书面协议的约定来处理个人信息，并对授权合作伙伴的个人信息处理活动进行监督。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的处理目的，其将单独征得您的同意。

此外，当授权合作伙伴提供对于受托信息的处理是通过内嵌SDK或其他类似的应用程序实现时，我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，确保其在约定范围内接收和使用受托信息。

目前，我们委托处理的授权合作伙伴请见《第三方信息共享清单》。

二、 共享

我们承诺仅在合法、正当、必要、特定、明确的目的下与第三方共享您的个人信息，并且只会共享相关目的实现所必要的个人信息。同时，我们还将通过包括严格准入、保密协议、审计和监督在内的多种方式做好第三方管理，要求其以不低于本政策所要求的保密和安全措施来处理相关信息。

我们不会对外共享您的个人信息，但以下情形除外：

（ 1 ）取得您或您监护人的明确同意 ：获取您或您监护人的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

（ 2 ）履行法定义务所必需的共享 ：我们将会根据法律法规的规定，诉讼、争议解决的必要，或按司法、行政机关或其他有权机关依法提出的要求以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息；

（ 3 ）与我们的关联公司共享 ：我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明的目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。我们承诺，我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策目的的约束；同时，我们会通过包括关联公司间法律文件、内部系统及员工权限隔离在内的多种措施确保安全。

（ 4 ）根据您与萤石之间的相关服务协议、使用规则的约定及为实现向您服务之目的与我们的合作方共享： 具体根据您通过本应用购买的产品或服务，以及您选择启用的萤石商业智居服务和/或增值服务而定。

提请您注意，被共享方将有其独立的隐私政策或相关声明，我们建议您在做出相关授权前审慎查看，做出您认为适当的选择。

具体共享情况请见对应的《第三方信息共享清单》。

三、转让

随着我们业务的发展，若我们及我们的关联方进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易，涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。除了上述情况，我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。

四、公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1） 获得您的明确同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，或为保护萤石用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们视具体情形会在行政、司法机关或其他职能部门的法律文件明确请求的范围内公开披露与您违法或违约行为有关的个人信息。

五、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

请您理解，根据包括《中华人名共和国个人信息保护法》、《网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》在内的所适用的法律法规及国家标准，在下列情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

1 、与萤石履行法律法规规定的义务相关的；

2 、与国家安全、国防安全直接相关的；

3 、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4 、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行相关直接相关的；

5 、出于维护您或其他个人的生命、财产相关重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6 、您自行向社会公众公开的个人信息；

7 、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开相关渠道。

第四章：我们如何保护和保存您的个人信息

一、我们保护您的个人信息的技术和安全措施

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露：

1. 数据安全技术措施

我们采用符合法律要求以及行业标准的安全防护措施防止用户个人信息被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。我们的网络服务采取了传输安全协议的加密技术，通过包括https在内的多种方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；通过采取加密技术、权限控制、去标识化/ 匿名化相关安全措施对用户敏感个人信息（含生物识别信息）进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离 ；在个人信息展示时，我们会采用包括加密脱敏在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性；在技术开发或内部市场分析环境中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析。

2. 数据保护管理组织措施

我们建立了数据安全与个人信息保护专职部门、个人信息保护专员、信息安全应急响应组，来推进和保障数据与个人信息安全。同时，我们建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范在内的一系列制度措施以管理规范个人信息的存储和使用；设立严格的数据访问制度，通过权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。为进一步加强信息安全意识，我们还会举办数据安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3. 安全事件处置

为应对包括个人信息泄露、损毁和丢失在内概率性出现的多种风险，我们制定了《萤石隐私数据泄露响应管理程序》制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。同时，我们制定了应急处理预案，在发生用户信息安全事件时将立即启动应急预案，努力阻止安全事件的影响和后果扩大。

一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和涉及的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们会及时将事件相关情况以包括邮件、信函、电话、推送通知在内的多种方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。若相关事件涉及儿童个人信息，我们将依法告知儿童及其监护人。同时，我们将按照法律法规的要求，向相应主管机关报备。

4. 安全认证说明

目前，包括萤石云平台在内的萤石信息系统全部通过国家公安部信息安全等级测评备案，并获得了由公安部颁发的“国家信息安全等级保护认证”；我们在信息安全管理和用户隐私保护能力方面也已达到国际权威认证标准的要求，并已获得了包括ISO27001国际信息安全管理体系和ISO29151个人身份信息保护实践指南在内的多项认证。

请您知悉并理解，尽管已经采取了上述合理有效措施，但鉴于网络环境的开放性特点，我们强烈建议您采取积极措施协助我们保证您的个人信息的安全，您可采取的积极措施包括不限于设置复杂密码、定期修改账号密码、不将自己的包括账号密码在内的敏感个人信息透露给他人、谨慎使用信息共享或分享功能。若您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

二、您的个人信息的存储

1，存储地域：我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国大陆地区收集的用户个人信息存储于中国境内。 萤石不会向境外传输您的个人信息，除非为执行法规要求或已另行征得您的明示同意。

2，存储期限：除非法律法规有强制的保存要求，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。 其中，《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。

我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：为您提供的萤石或产品的服务时间，完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保存期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。如果您注销账号或主动删除个人信息，我们将依据相应的法律法规规定进行 处理。

3，终止运营： 如果发生终止运营的情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。

第五章：您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您依法行使个人信息主体权利。 本应用内均提供了在线行权通道（具体支持范围根据情况有所不同），同时，您也可随时联系萤石商业智居个人信息保护专员（ privacy@ezviz.com）以获得进一步支持。

萤石商业智居APP下，您可便利地行使以下个人信息主体权利：

一、访问或更正个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

（1）您的账号信息：萤石商业智居下您可以通过点击““我的”→“设置”→“ 个人信息 ” 页面查阅您提交给萤石的头像、昵称、电话及身份验证信息，你也可通过上述途径更新相关信息。

（2）您的萤石商业智居服务使用情况。在萤石商业智居客户端下，您可通过主界面下“萤石”查看您已绑定的智能物联网硬件设备，还可通过单个设备预览框右上角下“设置”页查看包括设备型号、序列号、用户指南在内的产品信息，以及包括设备的网络接入方式、增值服务使用情况、分享情况在内的您的使用信息。

二、删除个人信息

您在本应用内可以直接清除或删除的信息，包括头像在内的非必需的账号信息，具体操作路径与上述访问或更正路径一致；

在以下情形中，您可以向我们提出删除其他个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您注销了萤石商业智居账号；

（5）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们或许无法立即从备份系统中删除相应信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

三、改变授权同意的范围或撤回授权

您可以通过删除信息、关闭某项服务或功能、在本应用内进行包括隐私设置、应用权限管理在内的多种方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权，具体路径为：

1. 改变或撤回敏感权限设置

（1）您可以在设备本身操作系统中，关闭GPS地理位置、摄像头、麦克风、相册权限改变同意范围或撤回您的授权。关闭授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

2. 改变或撤回授权的信息处理

您可以在萤石商业智居APP“我的-设置-隐私设置-授权管理”中页面申请撤回系统权限授权和应用授权。您可以在萤石商业智居APP“我的 -设置 -隐私设置”中 撤回隐私政策授权，您撤回后我们将不再使用您的个人信息、并仅能为您提供浏览相关基础模式服务。您仍可通过补充授权使用完整功能。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

四、注销账号

您可以通过以下方式申请注销您的账户

1. 联系我们的客服（400-878-7878）或个人信息保护专员（privacy@ezviz.com）；

2. 萤石商业智居APP下具体路径为：首页→“我的”→“设置”→“账号与安全”→“注销账号”

请您注意，账号注销是不可逆的操作，在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，您的账号下权益将被全部清除，您的个人信息将被删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

五、获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。若您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

六、约束信息系统自动决策

目前，萤石业务功能中暂无仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定的情形。若运营过程中我们认为有必要启用前述技术手段，我们将及时告知予您；如果您认为这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害萤石商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

七、个人信息查询和请求响应

如果您无法通过上述方式管理您的个人信息，或您需要查询您所被获取的个人信息或个人信息类型、来源、所用于的目的，以及获得上述个人信息的第三方身份或类型，您其他的个人信息权利诉求， 您均可以发送电子邮件至 privacy@ezviz.com或本政策列明的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们视情况需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 15 个工作日内答复您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们视情况会予以拒绝。

第六章：我们如何处理未成年人的个人信息

萤石商业智居非常重视对未成年人个人信息的保护。我们在向用户提供产品或服务时不以年龄识别为前提，但萤石商业智居产品与/或服务性质要求您应当为具备完全民事行为能力的成年人。若您为未成年人，我们要求您立即退出本页面并停止萤石商业智居 APP 的安装或使用。如果父母或其他法定监护人有理由相信未成年人未经事先您的同意而向我们提交了个人信息，或对我们的未成年人个人信息保护方式有疑问，请通过本政策文首列明的方式与我们联系。

第七章：本政策的修订

我们视情况会适时对本政策进行变更。 未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利，也不会主动调整您已进行的个人信息相关设置。 我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括以推送通知、弹窗、发送电子邮件在内的多种形式。请您经常回访本政策，以阅读最新版本。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1）我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2）我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。包括业务调整、破产并购引起的所有者变更；

3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4）您参与个人信息处理方面的权利及其形式方式发生重大变化；

5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

为充分保证您的知情权，我们还提供了3年以内的历史版本的隐私政策，您可以点击此处访问。

第八章：如何联系我们

若您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至 privacy@ezviz.com 或拨打400-878-7878与我们的个人信息保护专员联系。您也可以按以下方式寄信：

地址：浙江省杭州市滨江区启智东街（临）188号萤石安全组（收）

邮编：310051

一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向包括网信、消费者保护协会在内的主管部门进行投诉或举报。 投诉方式为：

（1）国家网信办举报中心：www.12377.cn

（2）消费者投诉举报电话：12315

您也可以通过有管辖权的人民法院提起诉讼以解决争议。

附录：相关定义

一、本政策中的标题仅为方便阅读而设，不应影响任何条款的含义或解释。

二、本政策中引用的概念和术语应按以下解释：

1. 萤石 ：指运营“萤石”及关联品牌，从事相关产品与服务设计、研发、制造、销售的杭州萤石网络股份有限公司及其关联公司（包括杭州萤石软件有限公司以及杭州萤石网络股份有限公司书面申明具有控制关系的其他关联主体）。萤石注册地址为浙江省杭州市滨江区丹枫路399号，常用办公地址为浙江省杭州市滨江区启智东街（临）188号。

2．个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本释义出自于《中华人民共和国个人信息保护法》。本政策涉及的个人信息以政策正文描述为准。

3．敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹相关信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本释义出自于《中华人民共和国个人信息保护法》； 本政策中所提及的个人敏感信息以政策正文描述为准，将以加粗形式向您提示。

4．收集：指获得个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等主动采集行为，以及通过共享、转让、收集公开信息等间接获取个人信息等行为。如果产品或服务的提供者提供工具供个人信息主体使用，提供者不对个人信息进行访问的，则不属于个人信息的收集。本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》。

5.儿童：指不满十四周岁的未成年人；本释义出自于《儿童个人信息网络保护规定》。

6.未成年人：不满十八周岁的自然人为未成年人；十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。本释义出自于《中华人民共和国民法典》

7. 授权同意：有时亦表述为“授权”、“同意”，指个人信息主体对其个人信息进行特定处理作出明确授权的行为，包括通过积极的作为作出授权，也包括通过消极的不作为而作出授权。本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。

8 去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联到个人信息主体的过程。本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。

9. 匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者被关联到，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。

10. 删除：是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。

11. ISO27001：全称为“GB/T 22080-2016/ISO/IEC 27001:2013”是信息安全管理体系的国际认证标准之一，为业界广泛认可。其认证标准可参见ISO官网。

12. ISO29151:全称为“ISO/IEC29151：2017”是国际通用个人信息保护实施指南，专注于用户的隐私数据保护。其认证标准可参见ISO官网。

13. SDK：也称软件开发工具包，行业内泛指特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统相关建立应用软件时的开发工具的集合。

14.客户端终端设备：本文中也称“终端”或“终端设备”，指您用来下载、安装使用萤石业务应用的移动互联网终端设备，主要包括手机、PAD。

15.智能物联网硬件设备：本文中也称“智能设备”或“硬件设备”，指您通过萤石业务应用所绑定、管理的智能硬件产品，主要包括互联网摄像机、猫眼门铃、智能门锁、陪伴机器人、手表。

16.权限：本文中也称“应用权限”，指您的客户端终端设备向萤石业务应用开放的系统功能范围，主要包括相册、麦克风、蓝牙、位置。