萤石商业智居服务协议

生效日期：2022年9月6日

【签约提示】

欢迎使用萤石商业智居平台服务！

在使用萤石产品及服务前，您应当阅读并遵守本《萤石商业智居服务协议》（“本协议”）以及《萤石商业智居隐私政策》。 请您务必仔细阅读、充分理解各条款内容，特别是涉及您重大权益的条款，包括免除或者限制萤石责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及开通或使用某项服务的单独协议或规则。 前述条款可能以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。

当您按照相关页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册或激活程序后，或您以任一萤石允许的方式实际使用萤石商业智居服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即对您及萤石产生法律约束力。

若您对本协议任何内容有疑问，可随时向我们的客服寻求帮助，我们会尽力为您解释； 届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

本协议下我们推定您为具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的中华人民共和国大陆地区法律实体，且并非任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象（ “ 受限对象 ” ）。 如果您不符合前述情形，请暂停后续操作，并可按以下方式寻求解决：（1）若您不是中国大陆地区用户，请通过萤石于当地设立的网站或软件等了解各项萤石商业智居服务使用说明及签署相关协议；（2）如果您因年龄等因素不具备完全民事行为能力，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读及前述本协议和使用我们的服务；（3）如果您是受限对象，请在相关限制情形消失或解除后再行发起萤石商业智居服务使用申请。 若您并非前述适格主体（或未取得监护人同意）但仍继续签署本协议的，萤石有权在获知相关情况后拒绝或终止向您提供服务、并注销您的账户，您（及您的监护人）须自行承担相关损失。

【协议正文】

一、服务内容与获取方式

1.1 萤石商业智居下包括有萤石商业智居APP、萤小微Ezviz/微信小程序等多个软件、客户端，是萤石自主建设、运营的面向企业客户（包括公司、组织机构或其他法律实体，下同）的云服务平台，萤石及萤石引入的第三方依托该平台向企业客户提供各项基于云计算技术的SaaS应用产品、企业云解决方案、企业专用云应用软件和/或相关服务。其中，萤石于该平台下自行提供的产品或服务下称“萤石商业智居平台服务”或“本平台服务”，由第三方提供的产品或服务下称“生态应用”或“生态服务”。

1.2 考虑到企业客户的使用需求，萤石商业智居平台下的各项产品或服务以监控视频及图像管理、智能分析及组织管理为主。这些产品或服务本身不直接上传或提供内容，您在开通服务后，可自行添加您合法所有的且本服务支持的设备、上传您自身或依法采集的各项数据信息，并进行设备及/或相关数据信息的远程、在线管理。

1.3 除另有说明外，萤石商业智居平台下的各项产品或服务均为收费服务。萤石已与生态服务提供商开展渠道推广相关合作，您可根据需要向萤石或萤石授权渠道商申请或订购本平台服务或生态服务（目前仅支持线下订购）。

1.4 鉴于在线服务实际特点，您须通过各服务支持的在线账号登录相关服务平台使用服务。其中，就萤石提供的本平台服务，您应通过合法注册的萤石商业智居账号登录本平台后使用；就第三方服务，您可通过萤石商业智居账号授权登录相应的服务平台后使用。此外，不同身份属性的萤石商业智居账号所对应的服务内容可能有所不同。具体来说：（1）若您经企业客户合法、书面授权，可以代表您所在的企业客户行事，您可以 “企业管理员”身份组建企业组织群组、邀请成员，并通过本平台下各项服务实现组织内部成员工作互动、成员权限管理等；（2）若您受邀加入某企业组织成员并维持该身份时，您仅可在该企业组织授权范围内使用相关服务。

1.5 就生态应用、生态服务，您应知悉：萤石仅为便利用户与相关服务提供方进行渠道推广/代为销售相关合作，萤石并不参与前述应用、服务的开发、维护，也不会对其代码、数据等任何内容进行修改、编辑或整理； 若您在使用生态应用、生态服务时遭遇问题或损失，除可归责于萤石的、服务订购或萤石商业智居账号授权使用时的情况外，均由向您提供应用服务的第三方独立地向您承担责任、赔偿损失。

1.6 如上所述，您在本平台下各项产品或服务订购及使用过程中可能需要与不同主体签署账号注册协议、线下订购合同等多份协议。 您应知悉，各主体在所适用的协议范围内独立地承担其责任与义务；除非事先书面说明，萤石不对其他主体的签约资格及或履约行为做任何明示或默示的承诺、保证，亦不会对其他主体行为承担连带或其他特殊形式的责任。同时，若不同协议中对萤石的义务、责任等均有约定的，应互为补充、参照，若有冲突，应以经萤石确认的较新的约定为准。

二、账号管理与身份认证

2.1萤石商业智居账号是使用萤石商业智居服务的数字标识，其所有权属于萤石。用户完成注册/激活程序后，萤石将按照本协议授权其使用相应的萤石商业智居账号登录萤石商业智居业务应用、使用萤石商业智居服务。除非得到萤石的另行书面许可，萤石商业智居账号使用权仅归属于初始申请注册/ 使用人，且该等权利不可分割、不可转让、不可转授权或以任何方式许可他人使用。

2.2您可通过各萤石商业智居业务应用免费申请注册萤石商业智居账号。您须按照注册页面提示填写相关注册资料（包括您合法所有、已实名的手机号码等），并自行设定密码。此外，您也可使用您的第三方账号授权登陆萤石商业智居业务应用或使用萤石商业智居服务， 您理解并同意萤石将为此向该第三方调取您的必要信息，并在必要时以此作为注册资料生成唯一一个萤石商业智居账号并与您的第三方账号建立绑定关系（以您实际授权为准）。

请您注意，除已被有效证明的盗用等非授权使用外，萤石商业智居账号下登记主体需为其账号下全部的操作行为负责。因此， 您在申请、订购或使用服务时，请确保您所使用的萤石商业智居账号为您自身合法持有且您享有完全的使用控制权； 若您代表所在企业客户从事前述行为，请确保已于事前取得相应的合法授权。 此外，您应知悉，未经萤石许可不得授权他人使用或向他人转让您的萤石商业智居账号；即便萤石同意您进行上述操作，您仍须就授权使用人或受让人的全部使用行为承担连带责任。

2.3 在您申请成为“企业管理员”时，为保护账号和服务系统安全，萤石有权要求您进行实名认证，您应当予以配合。 您同意授权萤石可以通过向第三方核实您的身份和资格等信息的方式，对您进行认证及取得您的相关资料。

2.4 在萤石商业智居账号登录状态下，您可按照本平台页面提示写、提交真实、合法、有效的资料（统称“资料”）以申请企业管理员实名认证。前述资料包括但不限于您的姓名、电子邮箱、联系电话、联系地址、您所代表的企业客户的工商登记证件、管理员授权文件等；如果资料发生变更的，您应及时根据本平台相关页面提示的规则自行进行更新。此外，您应了解并同意，萤石有权根据业务需要随时调整资料提交要求及/或出于抽查之需要等要求您补充提交相关信息资料，您应予配合。

2.5 实名认证对您的企业管理员身份进行判断的一个依据，与您使用线下订购的本平台下各项服务直接相关，请您在做认证时务必谨慎对待，给予足够的重视并理解、遵守以下规则：

2.5.1 您须确保您已获得充分授权并有权代表相关签署及履行本协议，申请、订购或使用本平台下各项服务；

2.5.2 须确保认证主体与商业智居账号及实际服务使用主体保持一致，避免将本单位使用的账号认证在他人名下等任何不当认证行为；

2.5.3 您须依照所在企业客户的内部管理制度等规范自身行为，做好账号安全保护；

2.5.4 您应始终谨慎知悉，实名认证主体将被视为承诺对账号下的一切行为负责，若账号或账号下行为出现纠纷时（包括但不限于实施违法违规行为、逾期支付服务费等），需由实名认证主体承担全部责任。

2.6 在您以企业管理员身份进行组织管理时，您应知悉：

2.6.1 在依照内部管理制度做好成员权限管理的同时，您有义务妥善约束各成员的服务使用行为，确保其遵守相关使用限制，不以任何违法或违反本协议之方式使用其授权范围内的各项服务；

2.6.2 根据您所支付的费用不同，服务提供方可能会对您添加的成员数量及相应开通的子账号数量进行限制，具体以服务订购合同约定为准；

2.6.3 您为进行组织管理而提交其他主体信息资料时，应确保已取得相关主体的明示同意。

三、您的权利与义务

3.1 您有权依照本协议及您与各服务提供方间的有效约定使用您采购的各项产品和服务、并获得相关的技术支持和售后服务。

3.2 您在使用萤石商业智居平台下各项产品或服务时须遵守相关法律法规、规章制度，维护互联网秩序和安全，不得从事任何违反法律法规、侵害他人合法权利的行为，也不得对相关行为提供便利； 具体包括但不限于：

3.2.1 以任何形式实施危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一，宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视的行为；

3.2.2 实施诈欺、虚伪不实或误导行为，或发布、传播垃圾邮件等非法营销信息；

3.2.3 使用盗版软件、实施侵害他人知识产权或相关合法权益的行为

3.2.4 在未经权利人许可时通过视频拍摄、技术分析服务等侵害他人个人信息主体合法权利的行为；

3.2.5 实施任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式，对网站、服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等；

3.2.6 实施任何改变或试图改变萤石或各服务提供方提供的系统配置或破坏系统安全的行为；利用技术或其他手段破坏、扰乱本平台服务的运营或他人对服务的使用；以任何方式干扰或企图干扰本平台任何产品或任何部分、功能的正常运行，或者制作、发布、传播上述工具、方法等。

3.3 您应当注意遵守在注册账号、订购和使用服务时与各服务提供方签署的各项协议，及时履行付款、妥善管理账号等相关义务和责任。

3.4 您充分了解并同意，您必须为您使用的萤石商业智居账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。同时，您应对本平台下各项产品或服务中的内容自行加以判断，并承担因使用服务而引起的所有风险。

四、萤石权利与义务

4.1 萤石将依照本协议约定向您提供本平台服务和相关售后支持。同时，萤石亦将尽最大商业努力督促各生态应用、生态服务提供方如约履行。

4.2 萤石仅对其所提供的本平台服务提供运营维护，您应当保证自身的网络、设备的安全性、稳定性，如发生以下情况，您应及时解决并避免对本平台正常运营产生影响：

4.2.1 您内部网络出现问题，包括但不限于超负荷等。

4.2.2 您自有设备或您使用的第三方设备出现故障。

4.2.3 您自行拆离设备或通过其他方式导致网络中断。

4.2.4 其他您的原因导致的任何故障、网络中断等。

4.3 若萤石自行发现或根据主管部门的信息、权利人的投诉等发现，您违反相关法律法规、规章制度或本协议的，萤石有权根据自己的独立判断单方、或督促生态服务提供方采取以下措施中的一种或多种：

4.3.1 要求您立即删除、修改相关内容。

4.3.2 直接删除、屏蔽相关内容或断开链接等。

4.3.3 限制、暂停或终止向您提供服务（包括但不限于直接对您的服务进行下线并收回相关资源、对您的萤石商业智居账号进行操作限制等）；

4.3.4 依法追究您的其他责任。

4.4 萤石可能会基于本平台运营情况及 / 或生态伙伴合作情况等，不时增加或删除本平台服务的范围或内容，也可能暂停或彻底停止某项服务或全部服务。您同意萤石有权在事先向您通知后行使上述权利且不需对您承担责任。

五、知识产权

5.1 任何一方均应尊重相对方、第三方的知识产权，如有任何第三方就一方侵犯其知识产权等合法权益的原因向另一方提起诉讼、主张索赔的，责任方应当独立处理相关纠纷，赔偿另一方的直接经济损失，并使另一方完全免责。

5.2 本协议签订前，萤石和您或各生态服务提供方单独享有的商标权、著作权或者其他知识产权，均仍归各方单独享有，并不会因为本协议的签订或履行而发生变更；各方另有约定除外。

5.3 萤石于萤石商业智居平台服务中提供的全部信息内容（包括但不限于企业形象、标识、网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权均归萤石及/或其关联公司所有，依法属于他人所有的除外。除另有特别声明外，萤石提供萤石商业智居平台服务时所依托的客户端软件的著作权、专利权及其他知识产权亦归萤石及其关联公司所有。 上述及其他任何萤石及其关联公司依法拥有的知识产权均受到法律保护，未经萤石及其关联公司书面许可，您不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

5.4 本平台下可能涉及萤石商业智居服务相关SDK或API等技术资料（下称“相关SDK或API”）的传输或提供。就此，各方知晓并同意：

（1）相关SDK或API的著作权、专利权等相关权利全部归萤石所有。未经萤石书面许可，开发者不得违约或违法使用，不得向任何单位或个人出售、转让、或转授权。

（2）协议有效期内及为本协议履行之目的，您享有依照本协议约定合法使用的权利；该许可为非排他、不可转让或分许可、转授权的。

六、信息保密与隐私保护

6.1 为使用本平台各项服务，您可能需要向萤石及/或生态服务提供方提供、或授权其收集相应的信息和数据。 就萤石所收集和或使用的您的信息或数据，萤石将依照法律规定及本协议约定保障其安全性和保密性；就生态应用提供方使用的您的信息或数据，请您自行审慎查阅各服务提供方的相关声明或政策。

6.2 萤石承诺将保护您的信息或数据安全作为必须遵守的一项基本政策，并依照法律规定及本协议约定承担相关安全保障义务。

6.3 如有标明或可合理认知为属于您的机密或专有信息的(以下称“保密信息”) ，萤石承诺对以对待其自身保密信息相同的注意程度（且不得低于合理审慎义务）处理您的保密信息，且未经您书面同意，不会将其用于向您提供相关服务以外目的或向他人披露。 但您应知悉，萤石可能与关联公司、萤石服务分包商（如有）共享您的信息以便为您提供相关服务（萤石将与前述主体签署相应的保密协议）；同时，如遇下列情况，萤石无需承担上述保密义务：

6.3.1 经您同意的。

6.3.2 非因萤石的过失而导致众所周知。

6.3.3 萤石在您披露之前已由其他合法渠道获知，且您无类似保密限制的。

6.3.4 萤石因法律程序或主管机关的要求需要披露任何信息的。

6.4 未经您授权，我们不会访问或者使用您因使用内容存储类服务而上传的所有信息内容，但依照法律法规规定或者应相关行政或监管机构要求的情形除外。

6.5 在为您提供服务的过程中，基于运维管理需要，萤石有可能对您的信息数据等进行迁移、维护等操作。您应知晓并理解，该等迁移、维护是为您提供相关服务所必须的，并不构成对您的信息安全的任何侵犯，您同意授权萤石根据业务运营需要进行相关操作，并承诺不会就此主张任何权利。

6.6 您应理解并同意，维护信息系统安全与正常使用是您与萤石的共同责任。我们仅在萤石直接导致您信息泄露的范围内承担责任，因此，请您加强自我保护意识，并妥善采取定期更换密码信息、备份重要数据、定期检测信息系统与使用环境等措施，避免信息安全风险或损失。此外，本平台服务可能支持您收集或使用含有他人个人信息的内容（例如，您可以使用带有摄录功能的萤石设备查看指定范围内人员活动情况）； 为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过我们的产品与或服务收集他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。

6.7 特别提示：《萤石商业智居隐私政策》仅适用于您在注册、使用萤石商业智居账号或萤石商业智居平台服务时提交或产生的个人信息，并不适用于您在服务使用过程中提交的企业信息、您代表企业使用服务时在本平台或相关系统中存储的企业客户业务数据等其他非个人信息。

第七条 免责声明

7.1 您理解并同意，萤石网站、萤石软件同大多数网站、互联网软件一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响萤石网站、萤石软件的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。

7.2 维护网站、软件安全与正常使用是萤石和您的共同责任， 萤石将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的信息和数据安全，但是您承认和同意萤石并不能就此提供完全保证。

7.3萤石网站或萤石软件可能包含第三方提供的产品或服务。您在使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。萤石和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

7.4您理解并同意， 使用萤石商业智居服务或者通过本服务获取任何资料、内容的行为均出于您的独立判断，萤石可能提供的关于服务订购或使用的咨询或指导意见在任何时候不会代替您的独立判断，也不应被理解为萤石的承诺或保证。您应自行承担因前述行为而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险等；除有生效的司法裁判外，萤石无法且不会对此承担任何责任。

7.5您同意如发生不可抗力导致萤石网站或萤石软件的运行中断或终止时，萤石无需承担任何责任。 本协议所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

八、第三方软件或技术

8.1 萤石网站可能会使用第三方技术，萤石软件亦可能会使用第三方软件或技术（包括萤石软件可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。

8.2 萤石网站或萤石软件如果使用了第三方的软件或技术，萤石将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在萤石软件安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。 前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网页，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力， 您应当遵守这些要求。否则，您可能面临该第三方或者国家机关对您提起的诉讼、罚款或其他制裁措施，您应当自行承担相关法律责任。

8.3 如因萤石网站或萤石软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，除有生效的司法裁判外，萤石不承担任何责任。 此外，萤石不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。

九、通知

9.1 萤石可能会以网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送等方式中的一种或多种， 向您送达关于萤石商业智居服务使用的各种规则、通知、提示等信息，该等信息一经发送即视为送达，对您产生约束力 。若您不接受的，应立即停止使用相关服务，并以书面通知方式告知萤石。

9.2 若由于您提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误，导致您未收到相关规则、通知、提示等信息的，您同意仍然视为您已经收到相关信息并受其约束， 一切后果及责任由您自行承担。

9.3 若您有本协议项下相关事项需要通知萤石的，请按照对外正式公布的联系方式书面通知，即：

电子邮件：【 privacy@ezvizlife.com 】；

常规信件：【浙江省杭州市滨江区启智东街（临）188号】。

十、适用法律及纠纷解决

10.1本条款适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。

10.2 本协议签订地为浙江省杭州市滨江区。如出现纠纷，您和萤石一致同意将纠纷交由本协议签订地有管辖权人民法院受理。若单项协议与本协议在管辖约定内容上存在冲突，则在单项协议约束范围内应以单项协议为准。

十一、期限与终止

11.1 另有约定外，本协议在您使用已申请或订购范围的内本平台下各项服务期间持续有效。

11.2 若您选购的本平台服务期限届满且未续订，您的萤石商业智居账号可能无法登陆本平台、或可登录但无法使用相关服务。但除非另有约定，您仍可使用萤石商业智居账号访问其他萤石软件或使用其他萤石服务（如有）。

11.3 您同意，萤石有权经提前30天以线上公告、邮件等方式通知您后终止本平台运营，而无需承担任何责任。

11.4 您的本平台服务、或本平台运营因为任何原因终止时，您应立即停止使用本平台下各项服务或许可内容，并应自行负责您的各项信息数据的存储、备份或迁移。

十二、其他

12.1 萤石不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响萤石在将来行使该权利。

12.2如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效且具有约束力，您和萤石均应尽力使该条款设定的本意得到实现。

12.3本协议中的标题、简称或定义等仅为方便而设，不作为解释本协议的依据。

12.4如您对本协议有任何疑问，请联系萤石客服中心，我们会及时给予必要的解释或帮助。

8.3 您再次确认并声明：已经仔细阅读并完全理解本协议条款，对于存有疑问的条款已经要求并得到萤石的充分说明，并自愿正式进入后续程序，接受上述所有条款的约束。

（全文结束）