业务场景

个人信息种类

收集和使用目的

收集方式

收集时机和频率

账号注册、验证和登录

萤石账号的注册、登录账号与验证

手机号码、密码和验证码

完成萤石账号的注册和/或登录

直接收集

注册/登录时使用一次

在线交易服务

下单和订单管理服务

手机号码、验证码、购买的商品或服务信息、下单时间、支付的货款金额及所选择的支付方式。

形成订单信息

直接收集

下单和查看订单时使用一次

交付商品和寄送服务

收货地址、收货人姓名、手机号码

完成发货配送及提供售后服务

直接收集

填写收货信息时使用一次

支付功能和发票开具服务

支付信息，订单信息以及发票信息

完成订单支付和发票开具服务

直接收集

订单支付和发票开具时使用一次

客服与售后服务

身份和产品信息，包括用户提交的姓名、联系方式、地址信息，账号信息、订单信息、绑定产品信息

提供客户设备维修和售后咨询服务

直接收集

售后服务时使用一次

客服服务信息，包括文字/图片/音视频/通话记录等，以及为了证明相关事实提供的其他信息

直接收集

售后服务沟通时使用一次

维护基本功能的正常运行

日志信息：终端设备基本信息（客户端类型、客户端版本号、设备型号、操作系统版本号、操作系统语）、网络信息（IP地址、网络连接方式以及运营商），操作记录（页面曝光、点击按钮、卡顿、崩溃数据）

为保障应用系统正常运行

直接收集

日志信息记录或上报时，使用一次

萤粉圈服务

用户上传内容，文本、图片、视频

萤粉圈服务下用户发帖与跟帖功能

直接收集

用户上传时收集一次