萤石商业智居平台服务协议

生效日期：2021年6月10日

【签约提示】

欢迎使用萤石商业智居平台服务！

本协议由同意并遵照本协议使用萤石商业智居平台服务的法律实体（下称“企业客户”或“您”）与杭州萤石网络股份有限公司及/或其关联公司（下称“萤石”或“我们”）共同缔结。

在使用萤石商业智居平台服务前，请您详细阅读并充分理解本协议的所有内容（包括签约提示、协议正文及关联协议、附件等，特别是以加粗加下划线方式显著提示的免除或限制责任、争议解决等条款）。一旦您在线确认或已实际使用萤石商业智居平台服务（包括但不限于服务注册、文档下载、接口调用等），即视为您申请服务时所提交认证资料对应的法律实体已同意并接受本协议的所有内容，并与萤石达成一致，自愿受本协议约束。

您应理解并同意，鉴于互联网服务不时优化、升级等的需要，萤石可对本协议内容进行单方面的补充和或变更，相关调整将以本云平台系统公告、通知等形式告知予您，并自相关公告或通知载明之日起生效（若无特别注明，则为公告或通知7日后生效）。若您不接受相关补充和或变更，应立即停止使用服务并书面告知萤石，否则即被视为已接受修改后的内容。如果您对本协议或任何更新内容有疑问，可随时向我们的客服寻求帮助，我们会尽力为您解释；届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

（签约提示结束）

【协议正文】

一、服务内容与获取方式

1.1 萤石商业智居平台包括网站或APP等多个软件、客户端，是萤石自主建设、运营的面向企业客户（包括公司、组织机构或其他法律实体，下同）的云服务平台，萤石及萤石引入的第三方依托该平台向企业客户提供各项基于云计算技术的SaaS应用产品、企业云解决方案、企业专用云应用软件和/或相关服务。其中，萤石于该平台下自行提供的产品或服务下称“萤石商业智居平台服务”或“本平台服务”，由第三方提供的产品或服务下称“生态应用”或“生态服务”。

1.2 考虑到企业客户的使用需求，萤石商业智居平台下的各项产品或服务以监控视频及图像管理、智能分析及组织管理为主。这些产品或服务本身不直接上传或提供内容，您在开通服务后，可自行添加您合法所有的且本服务支持的设备、上传您自身或依法采集的各项数据信息，并进行设备及/或相关数据信息的远程、在线管理。

1.3 除另有说明外，萤石商业智居平台下的各项产品或服务均为收费服务。萤石已与生态服务提供商开展渠道推广相关合作，您可根据需要向萤石或萤石授权渠道商申请或订购本平台服务或生态服务（目前仅支持线下订购）。

1.4 鉴于在线服务实际特点，您须通过各服务支持的在线账号登录相关服务平台使用服务。其中，就萤石提供的本平台服务，您应通过合法注册的萤石账号登录本平台后使用；就第三方服务，您可通过萤石账号授权登录相应的服务平台后使用。此外，不同身份属性的萤石账号所对应的服务内容可能有所不同。具体来说：（1）若您经企业客户合法、书面授权，可以代表您所在的企业客户行事，您可以 “企业管理员”身份组建企业组织群组、邀请成员，并通过本平台下各项服务实现组织内部成员工作互动、成员权限管理等；（2）若您受邀加入某企业组织成员并维持该身份时，您仅可在该企业组织授权范围内使用相关服务。

1.5 就生态应用、生态服务，您应知悉：萤石仅为便利用户与相关服务提供方进行渠道推广/代为销售相关合作，萤石并不参与前述应用、服务的开发、维护，也不会对其代码、数据等任何内容进行修改、编辑或整理；若您在使用生态应用、生态服务时遭遇问题或损失，除可归责于萤石的、服务订购或萤石账号授权使用时的情况外，均由向您提供应用服务的第三方独立地向您承担责任、赔偿损失。

1.6 如上所述，您在本平台下各项产品或服务订购及使用过程中可能需要与不同主体签署账号注册协议、线下订购合同等多份协议。您应知悉，各主体在所适用的协议范围内独立地承担其责任与义务；除非事先书面说明，萤石不对其他主体的签约资格及或履约行为做任何明示或默示的承诺、保证，亦不会对其他主体行为承担连带或其他特殊形式的责任。同时，若不同协议中对萤石的义务、责任等均有约定的，应互为补充、参照，若有冲突，应以经萤石确认的较新的约定为准。

二、账号管理与身份认证

2.1 您在注册和使用萤石账号时，应当遵守《萤石服务协议》、《萤石隐私政策》等相关协议（您可在萤石官网服务中心页面查询、下载）。

2.2 请您注意，除已被有效证明的盗用等非授权使用外，萤石账号下登记主体需为其账号下全部的操作行为负责。因此，您在申请、订购或使用服务时，请确保您所使用的萤石账号为您自身合法持有且您享有完全的使用控制权；若您代表所在企业客户从事前述行为，请确保已于事前取得相应的合法授权。此外，您应知悉，未经萤石许可不得授权他人使用或向他人转让您的萤石账号；即便萤石同意您进行上述操作，您仍须就授权使用人或受让人的全部使用行为承担连带责任。

2.3 在您申请成为“企业管理员”时，为保护账号和服务系统安全，萤石有权要求您进行实名认证，您应当予以配合。您同意授权萤石可以通过向第三方核实您的身份和资格等信息的方式，对您进行认证及取得您的相关资料。

2.4 在萤石账号登录状态下，您可按照本平台页面提示写、提交真实、合法、有效的资料（统称“资料”）以申请企业管理员实名认证。前述资料包括但不限于您的姓名、电子邮箱、联系电话、联系地址、您所代表的企业客户的工商登记证件、管理员授权文件等；如果资料发生变更的，您应及时根据本平台相关页面提示的规则自行进行更新。此外，您应了解并同意，萤石有权根据业务需要随时调整资料提交要求及/或出于抽查之需要等要求您补充提交相关信息资料，您应予配合。

2.5 实名认证对您的企业管理员身份进行判断的一个依据，与您使用线下订购的本平台下各项服务直接相关，请您在做认证时务必谨慎对待，给予足够的重视并理解、遵守以下规则：

2.5.1 您须确保您已获得充分授权并有权代表相关签署及履行本协议，申请、订购或使用本平台下各项服务；

2.5.2 须确保认证主体与账号及实际服务使用主体保持一致，避免将本单位使用的账号认证在他人名下等任何不当认证行为；

2.5.3 您须依照所在企业客户的内部管理制度等规范自身行为，做好账号安全保护；

2.5.4 您应始终谨慎知悉，实名认证主体将被视为承诺对账号下的一切行为负责，若账号或账号下行为出现纠纷时（包括但不限于实施违法违规行为、逾期支付服务费等），需由实名认证主体承担全部责任。

2.6 在您以企业管理员身份进行组织管理时，您应知悉：

2.6.1 在依照内部管理制度做好成员权限管理的同时，您有义务妥善约束各成员的服务使用行为，确保其遵守相关使用限制，不以任何违法或违反本协议之方式使用其授权范围内的各项服务；

2.6.2 根据您所支付的费用不同，服务提供方可能会对您添加的成员数量及相应开通的子账号数量进行限制，具体以服务订购合同约定为准；

2.6.3 您为进行组织管理而提交其他主体信息资料时，应确保已取得相关主体的明示同意。

三、您的权利与义务

3.1 您有权依照本协议及您与各服务提供方间的有效约定使用您采购的各项产品和服务、并获得相关的技术支持和售后服务。

3.2 您在使用萤石商业智居平台下各项产品或服务时须遵守相关法律法规、规章制度，维护互联网秩序和安全，不得从事任何违反法律法规、侵害他人合法权利的行为，也不得对相关行为提供便利；具体包括但不限于：

3.2.1 以任何形式实施危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一，宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视的行为；

3.2.2 实施诈欺、虚伪不实或误导行为，或发布、传播垃圾邮件等非法营销信息；

3.2.3 使用盗版软件、实施侵害他人知识产权或相关合法权益的行为

3.2.4 在未经权利人许可时通过视频拍摄、技术分析服务等侵害他人个人信息主体合法权利的行为；

3.2.5 实施任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式，对网站、服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等；

3.2.6 实施任何改变或试图改变萤石或各服务提供方提供的系统配置或破坏系统安全的行为；利用技术或其他手段破坏、扰乱本平台服务的运营或他人对服务的使用；以任何方式干扰或企图干扰本平台任何产品或任何部分、功能的正常运行，或者制作、发布、传播上述工具、方法等。

3.3 您应当注意遵守在注册账号、订购和使用服务时与各服务提供方签署的各项协议，及时履行付款、妥善管理账号等相关义务和责任。

3.4 您充分了解并同意，您必须为您使用的萤石账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。同时，您应对本平台下各项产品或服务中的内容自行加以判断，并承担因使用服务而引起的所有风险。

四、萤石权利与义务

4.1 萤石将依照本协议约定向您提供本平台服务和相关售后支持。同时，萤石亦将尽最大商业努力督促各生态应用、生态服务提供方如约履行。

4.2 萤石仅对其所提供的本平台服务提供运营维护，您应当保证自身的网络、设备的安全性、稳定性，如发生以下情况，您应及时解决并避免对本平台正常运营产生影响：

4.2.1 您内部网络出现问题，包括但不限于超负荷等。

4.2.2 您自有设备或您使用的第三方设备出现故障。

4.2.3 您自行拆离设备或通过其他方式导致网络中断。

4.2.4 其他您的原因导致的任何故障、网络中断等。

4.3 若萤石自行发现或根据主管部门的信息、权利人的投诉等发现，您违反相关法律法规、规章制度或本协议的，萤石有权根据自己的独立判断单方、或督促生态服务提供方采取以下措施中的一种或多种：

4.3.1 要求您立即删除、修改相关内容。

4.3.2 直接删除、屏蔽相关内容或断开链接等。

4.3.3 限制、暂停或终止向您提供服务（包括但不限于直接对您的服务进行下线并收回相关资源、对您的萤石账号进行操作限制等）；

4.3.4 依法追究您的其他责任。

4.4 萤石可能会基于本平台运营情况及/或生态伙伴合作情况等，不时增加或删除本平台服务的范围或内容，也可能暂停或彻底停止某项服务或全部服务。您同意萤石有权在事先向您通知后行使上述权利且不需对您承担责任。

五、知识产权

5.1 任何一方均应尊重相对方、第三方的知识产权，如有任何第三方就一方侵犯其知识产权等合法权益的原因向另一方提起诉讼、主张索赔的，责任方应当独立处理相关纠纷，赔偿另一方的直接经济损失，并使另一方完全免责。

5.2 本协议签订前，萤石和您或各生态服务提供方单独享有的商标权、著作权或者其他知识产权，均仍归各方单独享有，并不会因为本协议的签订或履行而发生变更；各方另有约定除外。

5.3 萤石于萤石商业智居平台服务中提供的全部信息内容（包括但不限于企业形象、标识、网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权均归萤石及/或其关联公司所有，依法属于他人所有的除外。除另有特别声明外，萤石提供萤石商业智居平台服务时所依托的客户端软件的著作权、专利权及其他知识产权亦归萤石及其关联公司所有。上述及其他任何萤石及其关联公司依法拥有的知识产权均受到法律保护，未经萤石及其关联公司书面许可，您不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

5.4 本平台下可能涉及萤石服务相关SDK或API等技术资料（下称“相关SDK或API”）的传输或提供。就此，各方知晓并同意：

（1）相关SDK或API的著作权、专利权等相关权利全部归萤石所有。未经萤石书面许可，开发者不得违约或违法使用，不得向任何单位或个人出售、转让、或转授权。

（2）协议有效期内及为本协议履行之目的，您享有依照本协议约定合法使用的权利；该许可为非排他、不可转让或分许可、转授权的。

六、信息保密与隐私保护

6.1 为使用本平台各项服务，您可能需要向萤石及/或生态服务提供方提供、或授权其收集相应的信息和数据。就萤石所收集和或使用的您的信息或数据，萤石将依照法律规定及本协议约定保障其安全性和保密性；就生态应用提供方使用的您的信息或数据，请您自行审慎查阅各服务提供方的相关声明或政策。

6.2 萤石承诺将保护您的信息或数据安全作为必须遵守的一项基本政策，并依照法律规定及本协议约定承担相关安全保障义务。

6.3 如有标明或可合理认知为属于您的机密或专有信息的(以下称“保密信息”) ，萤石承诺对以对待其自身保密信息相同的注意程度（且不得低于合理审慎义务）处理您的保密信息，且未经您书面同意，不会将其用于向您提供相关服务以外目的或向他人披露。但您应知悉，萤石可能与关联公司、萤石服务分包商（如有）共享您的信息以便为您提供相关服务（萤石将与前述主体签署相应的保密协议）；同时，如遇下列情况，萤石无需承担上述保密义务：

6.3.1 经您同意的。

6.3.2 非因萤石的过失而导致众所周知。

6.3.3 萤石在您披露之前已由其他合法渠道获知，且您无类似保密限制的。

6.3.4 萤石因法律程序或主管机关的要求需要披露任何信息的。

6.4 未经您授权，我们不会访问或者使用您因使用内容存储类服务而上传的所有信息内容，但依照法律法规规定或者应相关行政或监管机构要求的情形除外。

6.5 在为您提供服务的过程中，基于运维管理需要，萤石有可能对您的信息数据等进行迁移、维护等操作。您应知晓并理解，该等迁移、维护是为您提供相关服务所必须的，并不构成对您的信息安全的任何侵犯，您同意授权萤石根据业务运营需要进行相关操作，并承诺不会就此主张任何权利。

6.6 您应理解并同意，维护信息系统安全与正常使用是您与萤石的共同责任。我们仅在萤石直接导致您信息泄露的范围内承担责任，因此，请您加强自我保护意识，并妥善采取定期更换密码信息、备份重要数据、定期检测信息系统与使用环境等措施，避免信息安全风险或损失。此外，本平台服务可能支持您收集或使用含有他人个人信息的内容（例如，您可以使用带有摄录功能的萤石设备查看指定范围内人员活动情况）；为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过我们的产品与或服务收集他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。

6.7 特别提示：《萤石隐私政策》仅适用于您在注册、使用萤石账号或萤石商业智居平台服务时提交或产生的个人信息，并不适用于您在服务使用过程中提交的企业信息、您代表企业使用服务时在本平台或相关系统中存储的企业客户业务数据等其他非个人信息。

第七条 期限与终止

7.1 另有约定外，本协议在您使用已申请或订购范围的内本平台下各项服务期间持续有效。

7.2 若您选购的本平台服务期限届满且未续订，您的萤石账号可能无法登陆本平台、或可登录但无法使用相关服务。但除非另有约定，您仍可使用萤石账号访问其他萤石软件或使用其他萤石服务。

7.3 您同意，萤石有权经提前30天以线上公告、邮件等方式通知您后终止本平台运营，而无需承担任何责任。

7.4 您的本平台服务、或本平台运营因为任何原因终止时，您应立即停止使用本平台下各项服务或许可内容，并应自行负责您的各项信息数据的存储、备份或迁移。

第八条 附则

8.1 作为萤石服务的一部分，本平台下各项萤石服务同时适用《萤石服务协议》。本协议未尽事宜，包括但不限于萤石责任限制与免除、通知等，均以《萤石服务协议》为准。

8.2 因本协议产生之争议，各方应首先协商解决；若未能以诚意协商解决的，任何一方均应将纠纷或争议提交萤石住所地人民法院管辖。

8.3 您再次确认并声明：已经仔细阅读并完全理解本协议条款，对于存有疑问的条款已经要求并得到萤石的充分说明，并自愿正式进入后续程序，接受上述所有条款的约束。

（全文结束）