萤石派软件许可及服务协议
发布/更新日期：2025年12月22日
生效日期：2025年12月25日
【签约提示】
欢迎使用“萤石派”客户端软件（下称“许可软件”或“本软件”）！
在完成注册程序或以任何方式使用许可软件前，您应当阅读并遵守本《“萤石派”软件许可及服务协议》（下称“本协议”）。 请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是涉及您重大权益的条款，包括免除或者限制萤石派责任的条款、限制用户权利的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及开通或使用某项服务的单独协议或规则（如有）。 前述条款可能以加粗、加下划线等形式提示您注意。
当您按照相关页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册或激活程序后，或您以任一萤石派允许的方式实际使用本软件时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即对您及萤石派产生法律约束力。
若您对本协议任何内容有疑问，可随时向我们的客服寻求帮助，我们会尽力为您解释； 届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
本协议下我们推定您为具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的中华人民共和国大陆地区法律实体，且并非任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象（ “ 受限对象 ” ）。 如果您不符合前述情形，请暂停后续操作，并可按以下方式寻求解决：（1）若您不是中国大陆地区用户，请通过萤石派于当地设立的网站或软件等了解各项萤石派服务使用说明及签署相关协议；（2）如果您因年龄等因素不具备完全民事行为能力，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读及签署本协议和使用我们的服务；（3）如果您是受限对象，请在相关限制情形消失或解除后再行发起许可软件使用申请。 若您并非前述适格主体（或未取得监护人同意）但仍继续签署本协议的，萤石派有权在获知相关情况后拒绝或终止向您提供服务、并注销您的账号，您（及您的监护人）须自行承担相关损失。
本服务下会涉及合成生成类人工智能技术的使用，您所获得的服务输出物（包括对话内容）可能是算法生成。我们会通过显示标识等向您显著提醒，也请您自行妥善注意，安全、合法、合理使用本服务及相关输出物。
（签约提示结束）
【协议正文】
1 协议的范围
1.1 本协议是您与萤石之间的，就您下载、安装、使用萤石派软件及相关服务所订立的协议。具体而言：
（1）“萤石”或“萤石派”是指运营“萤石”及关联品牌，从事相关产品与服务设计、研发、制造、销售的杭州萤石网络股份有限公司及受其控制、管理的关联主体（包括杭州萤石软件有限公司以杭州萤石网络股份有限公司书面申明的其他主体），在本协议中也称“我们”；
（2）“用户”是指符合本协议下使用前提的、依照本协议使用萤石派软件及相关萤石派服务的法律实体，在本协议中也称“您”；
（3）“萤石派软件及相关服务”，是我们面向已经或有意成为萤石客户的B类用户提供的萤石公司业务及产品学习介绍、客户管理、订单管理、算法服务相关在内的综合业务支持类软件技术服务（下称“本服务”）；前述互联网应用程序包括App、小程序等多种形式，在本协议中统称“许可软件”、“本软件”。
1.2 本软件下的服务是萤石服务的一种或多种，本协议未尽事宜，应以《萤石服务协议》和/或相关协议、规则为必要补充。如有冲突，在本软件服务范围内应以本协议为准。
1.3 鉴于适用法律法规变化及软件与服务不时优化、升级等的需要，您理解并同意， 萤石可以本协议更新版本、补充说明等方式不时变更本协议内容。相关变更事项将以本协议约定的方式通知予您，并自相关通知载明之日起生效（若无特别注明，则为通知7日后生效）；若您在变更事项生效后继续使用本软件，视为您同意相关变更。 若您不接受相关变更事项，请在其生效前书面告知我们，我们将酌情调整；若您在变更事项生效后提出异议，请立即停止本软件使用，我们将依照更新前内容与您处理本协议终止相关事宜。
2 许可软件及相关服务
2.1 许可软件下，用户可通过其用户账号向萤石发起合作伙伴申请并相应提交资料，认证成为零售商、服务商、工程商或其他萤石合作伙伴（以下统称为“萤石合作伙伴”），并享受萤石为合作伙伴提供的实用工具、政策扶持、产品与业务技能培训、订单管理、营销素材等各项支持与服务。
2.2 基于本服务适用场景特点，许可软件下允许部分用户上传、维护他人信息，如零售商客户可以上传其客户、员工的信息并进行维护操作。您理解并同意，在上述过程中，萤石派仅作为本软件提供者、应使用相关功能的用户需求为其处理相关数据信息，而并非相关信息的独立收集者或使用人；若您通过相关功能收集和处理他人信息内容，应自行确保已获得该等第三方的合法有效授权。
2.3 对于许可软件，萤石派给予您一项不可转让及非排他性的使用许可。您仅可为访问或使用本服务的目的而使用这些软件。 您应了解，不同的许可软件可能承载不同的服务或功能，不同的身份角色下可使用的服务也可能有所差异，具体应以许可软件实际展示为准。
2.4 您可以从萤石派或萤石派授权的第三方处获得许可软件。许可软件可能包括多种版本， 您须选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，并按照相关程序提示的步骤正确安装。 否则，萤石派不保证许可软件能够正常使用，您需自行承担可能的损失。
2.5 为了改善用户体验、完善服务内容，萤石派可能不时提供软件更新，或者对许可软件的部分功能效果进行改变或限制（这些更新、改变可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。新版本发布后，旧版本的许可软件可能无法使用。萤石派不保证旧版许可软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。
2.6 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，许可软件会利用您终端设备的处理器和带宽等资源，并因此产生数据流量、通话等费用。为此， 您需自行准备相关的终端设备（如电脑、移动终端和必要的网络接入设备等），并承担所需的费用。
2.7 为使您及时、全面了解萤石派的各项服务， 您同意萤石派可以自行或委托第三方通过短信、电子邮件或电子信息等多种方式向您发送、展示广告或其他信息（包括商业与非商业信息） （下称“广告”）。萤石派承诺依照相关法律法规要求开展广告业务，同时，萤石派提醒您审慎判断广告的真实性和可靠性，除法律明确规定外，萤石派不会对您因该广告而实施的行为后果负责。
为避免误解，请您注意，萤石派 APP 下均不涉及个性化推荐功能，上述提及的广告均为不区别用户的普通广告信息。
3 账号注册与管理
3.1为使用完整服务，您在使用许可软件前需要注册一个用户账号（下称“萤石派账号”或“萤石账号”）。您可依照许可软件页面提示进行注册，或通过许可软件支持的第三方平台账号授权登录（绑定使用）。如您使用第三方平台账号，请确保相关账号为您合法持有，且该等绑定使用不侵犯他人合法权利；同时，您理解并同意萤石将为此向该第三方调取您的必要信息，并在必要时以此作为注册资料生成唯一一个萤石派账号并与您的第三方账号建立绑定关系（以您实际授权为准）。
3.2萤石派账号已接入萤石通行证账号服务体系，因此，您注册萤石派账号时将同步生成萤石通行证账号并建议绑定关系，您可凭通行证账号便捷登录许可软件。萤石通行证账号服务的具体内容请参见《萤石通行证服务条款及隐私声明》。
3.3萤石派账号的所有权归萤石所有，用户完成申请注册手续后，仅获得萤石派账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人，不得以赠与、借用、租用、转让或售卖等任何方式对外提供。
3.4您应了解并同意，您提供的萤石派账号注册及认证资料是认定您与萤石派账号的关联性以及您的身份的唯一证据。萤石可能会定期或不定期采用不同的方式对您的身份进行验证，并视情况采取不予注册、限期改正等措施，您应自行承担相关风险与责任。
3.5您了解并同意，如您注册萤石派账号后连续超过12个月未登录，萤石为优化管理之目的，有权回收该账号。
3.6如您的萤石派账号被注销或收回，萤石将自行对账号相关内容及信息，采取包括但不限于删除等方式进行处理，您应自行承担未及时备份等的损失或责任。
4 用户行为规范
4.1 许可软件及相关服务仅供合法、正当目的地使用。您应确保在使用本软件及相关服务时，始终遵守适用法律法规及本协议（包括相关的单项协议），遵守诚实信用原则，不利用本软件及萤石服务进行任何非法、侵权或营利活动，并独立地、完全地对订购和使用本软件及萤石服务的行为承担全部责任。
4.2 您应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”，不利用许可软件及相关萤石服务制作、复制、发布、传播任何违反法律法规、或侵犯其他用户或第三方合法权益的内容。
4.3 您应当依照本协议及关联协议、规则等使用许可软件及相关服务，不会从事任何破坏萤石服务系统、侵害萤石合法权利的行为。
4.4 您应了解并同意，萤石无法对您的使用行为进行控制，但萤石有权拒绝为非法或侵权使用行为提供服务，因此， 如萤石发现或收到您使用许可软件及相关萤石服务的行为不符合法律法规规定或不符合本协议约定的，有权独立地对您的行为及适用的规则进行认定，并相应处理；您应自行承担所有损失与责任。若您对处理结果有异议的，您可根据本协议中的联系方式向萤石进行申诉，我们将及时受理并进行处理和反馈。
5 信息保密与隐私保护
5.1 为使用本软件下各项服务，您可能需要向萤石派提供、或授权其收集相应的信息和数据。萤石承诺将保护您的信息或数据安全作为必须遵守的一项基本政策，并依照法律规定及本协议约定承担相关安全保障义务。
5.2 如有标明或可合理认知为属于您的机密或专有信息的(以下称“保密信息”) ，萤石承诺对以对待其自身保密信息相同的注意程度（且不得低于合理审慎义务）处理您的保密信息，且未经您书面同意，不会将其用于向您提供相关服务以外目的或向他人披露。 但您应知悉，萤石可能与关联公司、萤石服务分包商（如有）共享您的信息以便为您提供相关服务（萤石将与前述主体签署相应的保密协议）；同时，如遇下列情况，萤石无需承担上述保密义务：
5.2.1 经您同意的。
5.2.2 非因萤石的过失而导致众所周知。
5.2.3 萤石在您披露之前已由其他合法渠道获知，且您无类似保密限制的。
5.2.4 萤石因法律程序或主管机关的要求需要披露任何信息的。
5.3 未经您授权，我们不会访问或者使用您因使用内容存储类服务而上传的所有信息内容，但依照法律法规规定或者应相关行政或监管机构要求的情形除外。
5.4 在为您提供服务的过程中，基于运维管理需要，萤石有可能对您的信息数据等进行迁移、维护等操作。您应知晓并理解，该等迁移、维护是为您提供相关服务所必须的，并不构成对您的信息安全的任何侵犯，您同意授权萤石根据业务运营需要进行相关操作，并承诺不会就此主张任何权利。
5.5 您应理解并同意，维护信息系统安全与正常使用是您与萤石的共同责任。我们仅在萤石直接导致您信息泄露的范围内承担责任，因此，请您加强自我保护意识，并妥善采取定期更换密码信息、备份重要数据、定期检测信息系统与使用环境等措施，避免信息安全风险或损失。此外，本平台服务可能支持您收集或使用含有他人个人信息的内容（例如，您可以使用带有摄录功能的萤石设备查看指定范围内人员活动情况）； 为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过我们的产品与或服务收集他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。
5.6 特别提示：
5.6.1 《萤石派 APP 隐私政策》仅适用于您在注册、使用萤石派账号或萤石派服务时提交或产生的个人信息，并不适用于您在服务使用过程中提交的企业信息、您代表企业使用服务时在本平台或相关系统中存储的企业客户业务数据等其他非个人信息。
5.6.2 本软件下服务性质要求您应当为具备完整行为能力与责任能力的成年人。若您是 18 周岁以下的未成年人，我们要求您立即退出本页面并停止萤石派 APP 的安装或使用。 若您是未成年人的监护人，并认为您的监护对象未经同意而使用了萤石派服务或向我们提供了个人信息，也请及时告知萤石派，我们会根据您的要求进行账号关闭或信息删除等操作。
6 知识产权声明
6.1 萤石派尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在使用萤石派服务过程中，您可能会通过上传、发布等各种方式向萤石派提供内容。在此情况下，您仍然享有此等内容的完整知识产权。
6.2 萤石派通过许可软件提供的内容包括但不限于：非用户上传/提供的文字、软件、声音、相片、视频、图表等。 所有这些内容均属于萤石派及相关权利人，并受版权、商标、专利和其它财产所有权法律的保护。 所以，您只能在萤石派及相关权利人授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
6.3 萤石派、ezviz、萤石等，以及萤石派的其他标志，均为萤石派之商标（以下简称“萤石派标识”）。 未经萤石派事先书面同意，您不得将萤石派标识以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用、或其他有权处理萤石派标识的行为。
6.4 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律法规保护，未经萤石派、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
7 第三方技术或服务
7.1 许可软件下可能会使用第三方软件或技术。此时，萤石将按照相关法规或约定，通过在许可软件安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示，它们可能会以 “第三方授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。除非另有约定，萤石不就该等第三方软件或技术提供技术支持，您应自行查阅第三方的相关条款，并自行联系处理（如需）。
7.2 根据许可软件下服务提供必要，萤石可能会委托第三方合作伙伴负责一定的具体执行工作。在因第三方原因造成萤石无法向您提供符合约定的服务时，萤石可在法律允许范围内主张免责，或要求该等第三方直接向您承担相关责任，第三方履行完毕的，萤石的相关责任或义务亦宣告终止。
7.3 萤石也可能出于便利用户的考虑，在许可软件下接入第三方服务。除非萤石特别说明，这些第三方服务并非萤石向您提供，您应自行判断其合理性和可用性，并自行承担相关风险和责任。
7.4 请您注意，在您使用第三方提供的生成式人工智能服务时，萤石仅作为萤石派软件的提供方，并非相应生成式人工智能服务的提供方，亦不会对该些服务的合法性、有效性等做任何明示或暗示的担保，您应自行负责使用该些服务的成本与风险，并自行承担相关责任。
8 免责声明
8.1 您理解并同意，许可软件及相关服务系按现有技术和条件所能达到的现状提供，可能因多种因素影响而发生变更、暂停或中断，萤石无法就其稳定性、质量等提供完全的承诺与保证；您同意与萤石约定，除本协议另有约定或有生效司法裁判外，萤石因许可软件及相关服务提供承担的赔偿责任均以您实际向萤石支付的服务费用为上限。
8.2 您理解并同意，在法律允许的范围内，如发生不可抗力导致许可软件或相关服务的运行中断或终止时，萤石无需承担任何责任。
8.3 萤石在不断努力提升自身技术水平，但限于人工智能技术特性，萤石无法对生成式人工智能服务及其输出物的准确性、完整性和功能性等作完全保证，输出物可能存在遗漏、错误，还可能存在技术、伦理等方面的安全风险，您应对此有充分的认识；同时，生成式人工智能服务无意针对医疗、法律等专业领域。此外，您应了解，生成式人工智能服务输出物在任何时候均不代表萤石自身的态度或观点、也不应被理解为萤石的建议或承诺。因此，我们在此明确排除适用法律规定或生效司法裁判以外的萤石责任，您应自行谨慎判断是否、如何使用本服务及其输出物，并承担与此有关的所有风险。我们建议您：
8.3.1 若您需要医疗诊断、法律服务等专业意见，必须咨询医生和相关法律专业人士，而不是依赖于本服务及其输出物；
8.3.2 如果您对外发布或传播本服务生成的输出物，您应当：（1）主动核查输出内容的真实性、准确性，避免传播虚假信息；（2）以显著方式标明该输出内容系由人工智能生成，以向公众提示内容合成的情况；（3）避免发布和传播任何违反本协议使用规范的输出内容。
9 适用法律及纠纷解决
9.1 本条款适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。
9.2 本协议签订地为浙江省杭州市滨江区。如出现纠纷，您和萤石一致同意将纠纷交由本协议签订地有管辖权人民法院受理。
10 其他
10.1 萤石派不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响萤石派在将来行使该权利。
10.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效且具有约束力，您和萤石派均应尽力使该条款设定的本意得到实现。
10.3 本协议中的标题、简称或定义等仅为方便而设，不作为解释本协议的依据。
10.4 如您对本协议有任何疑问，请联系萤石客服中心，我们会及时给予必要的解释或帮助。
10.5 您再次确认并声明：已经仔细阅读并完全理解本协议条款，对于存有疑问的条款已经要求并得到萤石派的充分说明，并自愿正式进入后续程序，接受上述所有条款的约束。
10.6 如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系萤石派，我们会及时给予必要的解释或帮助。
电子邮件：【 privacy@ezvizcom 】；
常规信件：【浙江省杭州市滨江区启智东街188号】。
（全文结束）