萤石健康服务协议

发布日期：2024年5月6日

生效日期：2024年5月6日

【签约提示】

欢迎使用萤石健康产品及服务！

本产品及服务由萤石公司（指杭州萤石网络股份有限公司及与其属于同一企业集团，且遵守同一套管理制度、统一进行安全和运维管理的关联主体，以下称“萤石”，亦或称“我们”）进行提供。

请您在使用萤石健康产品及服务前，应当阅读并遵守《萤石服务协议》《萤石健康服务协议》（“本协议”）。 请您务必仔细阅读、充分理解各条款内容，特别是涉及您重大权益的条款，包括免除或者限制萤石责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及开通或使用某项服务的单独协议或规则。 前述条款可能以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。 

当您按照相关页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册或激活本程序后，或您以任一萤石健康允许的方式实际使用萤石健康服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即对您及萤石产生法律约束力。 

若您对本协议任何内容有疑问，可随时向我们的客服寻求帮助，我们会尽力为您解释；届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。 

本协议下我们推定您为具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的中华人民共和国大陆地区法律实体，且并非任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象（“受限对象”）。 

如果您不符合前述情形，请暂停后续操作，并可按以下方式寻求解决：

（1）若您不是中国大陆地区用户，请通过萤石于当地设立的网站或软件等了解各项萤石服务使用说明及签署相关协议；

（2）如果您因年龄等因素不具备完全民事行为能力，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读及前述本协议和使用我们的服务；

（3）如果您是受限对象，请在相关限制情形消失或解除后再行发起萤石服务使用申请。 

若您并非前述适格主体（或未取得监护人同意）但仍继续签署本协议的，萤石有权在获知相关情况后拒绝或终止向您提供服务、并注销您的萤石健康服务账号，您（及您的监护人）须自行承担相关损失。 

【协议正文】 

一、协议范围 

1.1本协议是用户与萤石之间关于其使用萤石健康服务所订立的协议。其中：“萤石”是指杭州萤石网络股份有限公司及/或与其属于同一企业集团，且遵守同一套管理制度、统一进行安全和运维管理的关联公司，在本协议中也称“我们”；“用户”是指符合本协议下使用前提的、依照本协议使用萤石服务的法律实体，在本协议中也称“您”。

1.2 本协议内容同时包括您在使用某些特定服务时所需遵循的单独协议、业务规则等（以下统称为“单项协议”）。 上述内容一经发布生效，即为本协议不可分割的组成部分，您对任一部分的接受，即视为您对本协议全部的接受。

1.3鉴于软件服务不时优化、升级等的需要，您理解并同意， 萤石将根据业务运营需要不时调整或更新本协议，并以站内公告、站内信、电子邮件或其他书面方式公布或通知予您；相关调整或更新将自相关公告或通知载明之日起生效（若无特别注明，则为公告或通知7日后生效）。 若您不接受相关调整或更新，应立即停止全部萤石服务使用并书面告知我们；我们将依照更新前内容与您处理本协议终止相关事宜。

1.4本协议项下的萤石健康服务，是以运动健康为主的特定智能物联网设备（下称“运动健康设备”）为核心的，由萤石通过自有经销和售后服务体系、及萤石萤石健康所运营移动互联网应用程序（包括可安装于手机、pad等移动智能终端的应用程序，简称“应用程序”），以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务等各类系统。萤石会不断丰富萤石服务的适配终端、提供形式等，除另有相反说明外，请参考《萤石服务协议》适用。

二、账号注册与管理 

2.1基于向您提供完整服务之必要，萤石健康服务需要凭萤石健康服务账号登录使用。本账号作为“萤石账号”的一种，已经全面接入萤石账号通行证体系，具体内容请参考《萤石通行证服务&隐私声明》。

2.2萤石健康账号是使用萤石服务的数字标识，其所有权属于萤石。用户完成注册/激活程序后，萤石将按照本协议及/或适配的单项协议（如有）授权其使用相应的萤石健康账号登录萤石健康软件、使用萤石健康服务。 除非得到萤石的另行书面许可，萤石健康账号使用权仅归属于初始申请注册/使用人，且该等权利不可分割、不可转让、不可转授权或以任何方式许可他人使用。

2.2您可通过萤石健康APP软件免费申请注册萤石健康账号。您须按照注册页面提示填写相关注册资料（包括您合法所有、已实名的手机号码等），并自行设定密码。

2.3您应了解并同意，您提供的萤石健康账号注册资料（包括您直接向萤石提供的）是认定您与萤石健康账号的关联性以及您的身份的唯一证据， 您须自行对您账号和密码下的所有活动及其后果（包括但不限于在线签署各类协议、开通服务、披露信息等）承担责任。 为此，您须依照相关法律法规及本协议如实注册、正确使用萤石健康账号，并妥善保管、适时维护相关信息资料（包括萤石健康账号、密码、注册资料及相关的授权码、验证码、动态口令等）。 如您更换、暂停或终止使用上述信息和/或相关设备，或遭遇遗失、泄露或被盗事件，应及时采取必要措施并告知萤石，以减少可能发生的损失；您理解并同意，除有生效的司法裁判外，萤石无法就此承担任何责任，您须自行承担相关损失。

2.4 您保证，您的注册资料中不含有任何虚假、错误、违法和不良信息，且在注册和使用账号时将严格遵守相关法律法规、本协议及其他单项协议之约定。否则，萤石有权不予注册，或以通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施限制、中止或终止您的萤石账号使用权；对于冒用关联机构或社会名人注册账号等情形的，萤石还将依法向政府主管部门进行报告或向社会公开。因前述限制、中止或终止、报告或公开等可能给您带来的损失（包括但不限于通信中断，用户资料、邮件和虚拟财产及相关数据、增值服务、产品或服务等的清空或无法使用等），均由您自行承担。

2.5 您了解并同意，按照本协议完成注册的萤石健康账号可用于登录多个萤石健康软件，具体以界面提示为准。

2.6您了解并同意，如您注册萤石健康账号后连续超过12个月未登录，萤石为优化管理之目的，有权回收该账号。

2.7 您应知晓并理解，如您的萤石健康账号被注销或收回，萤石将自行对账号相关内容及信息以包括但不限于删除等方式进行处理，您应自行承担未及时备份等的损失或责任。

三、萤石健康服务

3.1 对于萤石健康软件，萤石给予您一项不可转让及非排他性的许可。您仅可为访问或使用萤石健康服务的目的使用这些软件及服务； 此外，您须从萤石官方公布的渠道获取萤石健康软件，并确保依照提示步骤正确安装、及时更新。 否则，萤石无法保证相关软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不承担法律明确规定以外的任何责任。

3.2 您应知晓并理解， 使用萤石健康服务时将会耗用您的终端设备处理器和带宽等资源，并可能产生数据流量、通话等费用。为此，您需自行准备相关的终端设备（如电脑、移动终端和必要的网络接入设备等），并承担所需的费用（如电话费、上网费等）。

3.3 您可通过萤石健康APP软件，在其萤石健康账号中添加运动健康设备，并对已添加的设备产生的相关运动健康的数据进行展示与分析，进而得出特定的运动方案和健康建议；其中， 部分服务可能仅能在特定型号的设备上应用，且运动方案和健康建议应结合自身身体状态进行适用，不能替换科学的医疗方案与医疗诊断，具体以功能下的实际说明为准。

3.3.1 萤石健康服务仅供合法、正当、非商业目的地使用。您应确保不利用本服务进行任何非法、侵权或营利活动，并独立地、完全地对订购及使用本服务的行为承担全部责任。

3.3.2 鉴于互联网开放环境特点，及设备本身可被暴露于公开场所，我们特别提醒您注意开放或公开环境的使用安全， 具体包括但不限于：

（1）设备分享。萤石健康服务的某些单项服务可在一个萤石健康账号下建立多个使用角色，各个角色与您共享设备管理、设备操控权限。为保障您的合法权益，我们建议仅向家人等确有共同管理需要的用户开放分享，并谨慎控制开放范围与时间；

同时，您应了解并同意，萤石不会、也无法控制您的使用方式，您应自行谨慎决定是否使用相关功能，并自行承担相关损失或责任。

3.3.3此外，您了解并同意，虽然萤石健康服务能使您更及时、更方便地了解运动健康设备信息及管理设备，但萤石（及萤石委托的第三方，如有）并不在您设备现场，无法预防或阻止运动中的危险事件的发生；因此，您仍应自行、妥善处理相关事项，并谨慎注意自身人身与财产安全。

3.4部分本服务下，萤石可能委托第三方合作伙伴负责一定的具体执行工作。萤石承诺将妥善进行合作伙伴监督管理，但您应知晓并同意， 在因第三方原因造成萤石无法向您提供符合约定的服务时，萤石可在法律允许范围内主张免责，或要求该等第三方直接向您承担相关责任，第三方履行完毕的，萤石的相关责任或义务亦宣告终止。

3.5本服务变更、暂停、中断或终止：

3.5.1萤石始终在不断变更和改进服务。鉴于电子商务活动和网络服务特殊性及为保障服务运营安全性等，您理解并同意，萤石可能随时对萤石健康服务进行升级或调整，可能导致部分功能效果发生变化、旧服务系统无法继续使用等，或需要您对相关浏览器插件、手机客户端软件、终端设备软件等单独进行操作。 相关升级或调整将以服务新版本、系统更新等形式发布，您应根据提示及时操作，避免因无法继续使用服务或服务不稳定等造成不必要的损失。

3.5.2 您理解并同意，萤石可能会定期或不定期地对支撑其服务的平台或相关的设备进行检修或者维护、或对相关合作第三方进行汰换，并可能因此造成一定时间的服务中断。 就此等中断，萤石将尽可能提前在萤石网站、萤石软件内或服务相关页面内进行公告，或通过电子邮件、短信息等方式提前通知您； 但除因萤石单方原因故意或过失导致您损失的情况外，萤石不就此承担责任且服务期限不作延长（如有）。

3.5.3鉴于网络服务的特殊性，您同意萤石可随时终止部分或全部服务。萤石将在终止部分或全部服务后及时通过电子邮件、短信息等方式通知您， 但除因萤石单方原因故意或过失导致您损失的情况外，萤石不对该等终止承担责任。此外，您也可通过注销账号的方式主动终止本服务。

3.6 数据备份

您有责任自行备份存储在本服务中的数据。如果您的服务被终止，除法律法规另有规定外，萤石将从服务器上永久地删除您的数据,且无法向您提供或返还数据。

3.7第三方服务

出于便利用户以及增加信息展示的丰富性与准确性等的考虑，萤石可能会在部分萤石软件下接入第三方网站或服务。 您知晓并理解，除非萤石特别说明，这些网站或服务并非萤石向您提供，您应自行判断其安全性和可用性，并自行承担相关风险和责任。

四、用户行为规范

4.1 您同意遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”，不利用萤石健康账号或萤石健康软件及服务制作、复制、发布、传播任何违反法律法规、或侵犯其他用户或第三方合法权益的内容， 包括但不限于：

4.1.1 发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容：

（1）违反宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

（10）以非法民间组织名义活动的；

（11）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.1.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

4.1.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的；

4.1.4 发表、传送、传播骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；

4.1.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰萤石正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

4.2 您同意依照本协议及各单项协议、系统规则等使用萤石健康软件及萤石健康服务，不会从事任何破坏萤石健康服务系统、侵害萤石合法权利的行为， 包括但不限于：

4.2.1 通过非萤石开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登录或使用萤石健康软件及萤石健康服务，针对萤石健康软件及萤石健康服务使用非萤石开发、授权或认证的插件；

4.2.2 删除萤石健康软件及其他副本上所有关于版权的信息、内容；

4.2.3 对萤石健康软件进行反向工程、反向汇编、反向编译等；

4.2.4 对于萤石健康软件相关信息等，未经萤石书面同意，擅自实施包括但不限于下列行为：出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版，建立镜像站点、擅自借助萤石健康软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等；

4.2.5 通过制造虚假身份、误导、欺骗等方式获得萤石健康软件相关信息或萤石健康服务；

4.2.6 进行任何危害萤石健康软件或利用萤石健康软件危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的萤石健康软件相关数据或进入未经许可的萤石健康软件服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统删除、修改、增加萤石健康软件的存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试萤石健康软件系统或利用萤石健康软件探查、扫描、测试网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本软件系统或网站的正常运行，利用萤石健康软件故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为。

4.2.7 其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用萤石网站、萤石软件和萤石提供的其他服务。

4.3 您充分了解并同意，您须为自己注册的萤石健康账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。 同时，您应了解并同意，萤石无法对您的使用行为进行控制，但萤石有权拒绝为非法或侵权使用行为提供服务，因此， 如萤石发现或收到您使用萤石健康服务的行为不符合法律法规规定或不符合本协议的投诉、举报等，有权独立地对您的行为及适用的规则进行认定，并据此处理，包括警示、拒绝发布、删除信息、限制功能、暂停更新、中止服务、终止服务直至关闭账号、向有关监管部门或国家机关报告、要求您赔偿损失等，并保存相关记录；如您的前述行为导致任何第三方提出索赔要求，亦须由您自行承担全部责任。 此外，您应知晓并理解，除投诉、举报方提供的资料外，我们的系统记录也可能作为您违反法律或本协议的相关证据。

4.4如您在使用萤石健康服务的过程中发现其它用户有上传、发布违法侵权内容等违反法律或本协议的行为，您可直接联系萤石，我们会尽快核实处理。

五、用户信息保护

5.1保护用户信息安全是萤石的一项基本政策，我们为萤石健康软件配备了《萤石健康隐私政策》等。如果您是个人用户， 萤石将按照您所使用的萤石健康软件适配的隐私保护声明文件收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息，并保障您对个人信息的访问、更正、删除、注销等各项权利。 如果您是企业用户，我们将依法保护您的商业秘密，非经您同意不会对外提供。

5.2 萤石非常重视对未成年人个人信息的保护。萤石再次提醒， 若您是18 周岁以下的未成年人，您须在取得监护人同意情况下签署本协议、使用萤石服务或向萤石提供个人信息；如您的监护人不同意您进行前述操作，请您立即停止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。 若您是未成年人的监护人，并认为您的监护对象未经同意而使用了萤石服务或向我们提供了个人信息账号，也请及时告知萤石，我们会根据您的要求进行账号关闭或信息删除等操作。

六、知识产权及内容、商标的所有权

6.1萤石尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在使用萤石健康服务过程中，您可能会通过上传、发布等各种方式向萤石提供内容。在此情况下，您仍然享有此等内容的完整知识产权。

6.2萤石通过萤石健康软件提供的内容包括但不限于：非用户上传/提供的文字、软件、声音、相片、视频、图表等。 所有这些内容均属于萤石及相关权利人，并受版权、商标、专利和其它财产所有权法律的保护。 所以，您只能在萤石及相关权利人授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

6.3萤石、eZVIZ等，以及萤石的其他标志，均为萤石之商标（以下简称“萤石标识”）。 未经萤石事先书面同意，您不得将萤石标识以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用、或其他有权处理萤石标识的行为。

6.4上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律法规保护，未经萤石、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

七、免责声明

7.1 您理解并同意，萤石健康软件同大多数网站、互联网软件一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响萤石网站、萤石软件的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。

7.2 维护网站、软件安全与正常使用是萤石和您的共同责任， 萤石将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的信息和数据安全，但是您承认和同意萤石并不能就此提供完全保证。

7.3萤石健康软件可能包含第三方提供的产品或服务。您在使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。萤石和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

7.4您理解并同意， 使用萤石健康服务或者通过萤石健康服务获取任何资料、内容的行为均出于您的独立判断，萤石可能提供的关于服务订购或使用的咨询或指导意见在任何时候不会代替您的独立判断，也不应被理解为萤石的承诺或保证。您应自行承担因前述行为而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险等；除有生效的司法裁判外，萤石无法且不会对此承担任何责任。

7.5您同意如发生不可抗力导致萤石健康软件的运行中断或终止时，萤石无需承担任何责任。 本协议所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

八、第三方软件或技术

8.1 萤石健康软件可能会使用第三方软件或技术（包括萤石软件可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。

8.2 萤石健康软件如果使用了第三方的软件或技术，萤石将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在萤石软件安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。 前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网页，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力， 您应当遵守这些要求。否则，您可能面临该第三方或者国家机关对您提起的诉讼、罚款或其他制裁措施，您应当自行承担相关法律责任。

8.3 如因萤石健康软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，除有生效的司法裁判外，萤石不承担任何责任。 此外，萤石不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。

九、通知

9.1 萤石可能会以网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、萤石账号站内信等方式中的一种或多种， 向您送达关于萤石健康服务使用的各种规则、通知、提示等信息，该等信息一经发送即视为送达，对您产生约束力 。若您不接受的，应立即停止使用相关服务，并以书面通知方式告知萤石。

9.2 若由于您提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误，导致您未收到相关规则、通知、提示等信息的，您同意仍然视为您已经收到相关信息并受其约束， 一切后果及责任由您自行承担。

9.3 若您有本协议项下相关事项需要通知萤石的，请按照对外正式公布的联系方式书面通知，即：

电子邮件：【 privacy@ezviz.com 】；

常规信件：【浙江省杭州市滨江区启智街630号】。

十、适用法律及纠纷解决

10.1本条款适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。

10.2 本协议签订地为浙江省杭州市滨江区。如出现纠纷，您和萤石一致同意将纠纷交由本协议签订地有管辖权人民法院受理。若单项协议与本协议在管辖约定内容上存在冲突，则在单项协议约束范围内应以单项协议为准。

十一、其他

11.1 萤石不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响萤石在将来行使该权利。

11.2如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效且具有约束力，您和萤石均应尽力使该条款设定的本意得到实现。

11.3本协议中的标题、简称或定义等仅为方便而设，不作为解释本协议的依据。

11.4如您对本协议有任何疑问，请联系萤石客服中心，我们会及时给予必要的解释或帮助。

（全文结束）