萤石扫拖机器人（RS20 PRO）产品服务使用规则
发布/生效日期：2023年09月11日
【签约提示】
欢迎使用萤石扫拖机器人！
萤石扫拖机器人（型号RS20 PRO）（下也称“本产品”或“萤石扫拖宝（RS20 PRO）”）是一款可扫地、拖地的智能家居清洁服务机器人产品。用户将扫拖宝（RS20 PRO）绑定到萤石账号上，即可通过“萤石云视频”APP实现远程、自动操控，享受智能清洁生活。
本产品使用相关的软件及物联网云服务（下称“本服务”或“萤石扫拖宝（RS20 PRO）服务”）由杭州萤石网络股份有限公司及/或其关联公司（下称“萤石”或“我们”）为您提供。为便于您清楚了解本服务，我们特制定本《萤石扫拖机器人（RS20 PRO）产品服务使用规则》（以下简称“本规则”），以向您具体阐释本服务的内容、特点及使用规范。请您在绑定萤石扫拖宝（RS20 PRO）或使用本产品前仔细、完整地阅读本规则，尤其是以粗体下划线形式显著提示的使用前提、限制或免除责任等条款。
萤石无意通过本规则限制您的权利或增加您的责任，仅为结合本产品使用的实际情境，对您已在先签署的《萤石服务协议》及《萤石隐私政策》下相关条款进行更明确、具体的阐释。但您应理解，当您开始使用本产品及/或相关服务时，我们将善意推定您已充分理解本规则全部内容，愿意遵照执行并承担相关责任或后果。
若您在阅读过程中有任何疑问或建议，可随时前往我们的官方网站或“萤石云视频”APP查阅前述协议，或通过客服联系我们以获得进一步的解释。
【规则正文】
一、萤石扫拖宝（RS20 PRO）服务的内容和使用条件
1.1在萤石云视频APP（以下简称“APP”）账号登录前提下，您可以通过APP绑定您的萤石扫拖宝（RS20 PRO）并进行远程操控或管理，我们会根据您所选择使用的具体功能提供相应的服务。请注意不同版本和型号的萤石扫拖宝（RS20 PRO）所具备的功能有异，请以随附的产品说明书以及APP界面列示为准。
1.2本服务仅可应用于有效注册萤石账号的用户，同时，本服务的使用还将依赖于您所处的网络环境、萤石云视频APP客户端设置等。其中，特定功能的开启需要以APP客户端必要权限的开启为前提，如相册权限，具体请以界面提示为准。您应确保在使用本服务前已满足使用本服务的全部条件与要求，否则萤石可拒绝或随时终止服务，且，因您不满足使用条件导致萤石无法提供本服务的，萤石不承担法律明确规定以外的任何责任，您应自行承担相关损失。
二、本服务使用过程中的隐私保护声明
2.1为了向您提供所约定的萤石扫拖宝（RS20 PRO）服务，我们将遵循合法、正当、必要的原则，按照如下的目的和方式收集和处理您的个人信息：
（1）当您通过Wifi方式绑定您的萤石扫拖宝（RS20 PRO）时，我们会收集您绑定的设备信息（设备序列号、设备验证码），您的网络连接方式，Wifi信息（Wi-fi SSID信息、Wifi Mac地址信息、信号强度），这类信息是为了完成萤石扫拖宝（RS20 PRO）绑定并进一步为您提供相关软件或云服务而收集的必要信息；若您拒绝将无法继续使用本功能。
（2）当您使用以含有视频拍摄、预览或定时录像的设备功能以实现远程查看或记录目的时，如看家功能、巡检功能、定时录像功能，萤石扫拖宝（RS20 PRO）会拍摄当前的视频画面并根据您在APP客户端授权开启的存储权限和相册权限，以实时媒体流的形式向您展示智能设备清扫的环境情况而收集的必要信息；若您拒绝将无法继续使用本功能。需要说明的是，除非您另外使用可实现视频上传至云端存储的增值服务并相应授权予萤石，前述的视频信息仅存储于您的扫拖宝（RS20 PRO）设备本地。此外，在执行清扫任务时，我们将收集您的清扫环境地图、清扫路径图，以便您在App进行分区，设定清扫区域和顺序；收集您的设备时间、时区信息以在特定时间执行/不执行清扫任务；以上信息为实现看家功能、巡检功能、定时录像功能所需要的，若您拒绝您将不能使用相关功能，
（3）当您使用涉及音频信息录入的功能，如视频通话功能时，利用萤石扫拖宝（RS20 PRO）的摄像头和开启APP客户端的麦克风权限之后收集您录入的音频信息，以便为您实现该功能之目的。
（4）当您主动开启人形检测、物品检测以及宠物检测相关的含有AI识别的功能时，您可以自行根据提示设置可识别对象类别，具体以界面所示以及您的选择为准；萤石扫拖宝（RS20 PRO）在识别到特定的对象类别时会进行拍摄，并将该识别图片上传至云端存储，以便您的回放和查看。请注意，前述图片信息于云端存储7天后自动删除，请您及时查看。此外，您也可以通过关闭AI识别开关的形式拒绝前述功能的使用。特别提醒请您注意，若您将您的萤石扫拖宝（RS20 PRO）放置于您或其他人员的私人空间、或选择使其在您或其他人员的私人活动期间运行，上述功能启动后保存特定识别对象图片中可能会包含您或其他人员的隐私、肖像或面部识别信息等个人信息。为了最大程度地保障您的个人信息安全，我们采取了严格的保护措施。
（5）当您使用智能设备卡困诊断功能，您需要根据APP提醒先行预览萤石扫拖宝（RS20 PRO）被卡困时的设备录像，排除其中可能涉及您或他人的隐私信息，在按照APP要求上传15秒左右时长的视频录像；若您拒绝提供，您将无法使用相关功能。
（6）当您使用前述功能时，我们可能会自动收集（包括后台运行状态下收集）您对我们服务的详细使用情况，作为相关网络日志保存，我们可能记录您的终端设备基本信息（客户端类型、客户端版本号、设备型号、操作系统版本号、操作系统语）、网络信息（IP地址、网络连接方式以及运营商），您的操作记录（页面曝光、点击按钮、卡顿、崩溃数据）以维护智能设备和服务的正常运行。请注意，单独的智能设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
（7）其他为了实现为您提供相应的服务的目的，我们会基于您的同意和授权获取的信息，以具体功能页面列示为准。
2.2 我们承诺仅在合法、正当、必要、特定、明确的目的下与第三方共享您的个人信息，并且只会共享本服务目的实现所必要的个人信息。同时，我们还将通过包括严格准入、保密协议、审计和监督在内的多种方式做好第三方管理，要求其以不低于本文件所要求的保密和安全措施来处理相关信息。请您注意，被共享方可能有其独立的隐私政策或相关声明，我们建议您在做出相关授权前审慎查看（若适用）。本服务下的被共享方包括第三方服务方，也包括其他萤石因服务履行需要所引入的合作伙伴，具体的清单请参见本服务相关页面及/或萤石云视频APP第三方信息共享清单》。
2.3 除非适用法律法规有相反要求，我们只会在达成本服务所述目的所必需的期限内保留您的个人信息和/或所导入的信息资料。请注意，除非您另外使用可实现视频上传至云端存储的增值服务并相应授权予萤石，萤石扫拖宝（RS20 PRO）拍摄到的视频信息仅存储于您的扫拖宝（RS20 PRO）设备本地。
2.4您还可以通过查阅《萤石隐私政策》具体地了解我们对于用户个人信息的收集、使用、存储和保护以及供萤石的数据安全保障机制，如您在本服务使用过程中遇到相关问题，您也可随时通过客服向我们寻求解释与处理。
三、声明和承诺
3.1您知晓并理解，本产品下各项服务仅供合法、正当的目的使用。您应确保不利用本服务进行任何非法、侵权或营利活动，并独立地、完全地对使用本服务的行为承担全部责任。
3.2您知晓并理解，若您将您的萤石扫拖宝（RS20 PRO）放置于您或其他人员的私人空间、或选择使其在您或其他人员的私人活动期间运行，相关功能启动后生成的视频、照片或传感数据中仍可能会包含您或其他人员的隐私、肖像等个人信息，请您根据界面指示和本规则的说明合法合理地使用，注意保护他人隐私。
四、其他
4.1由于用户自身原因造成的服务中断或受阻，包括用户的设备、客户端软件、系统、硬件和通信线路出现故障、操作不当、通过非萤石授权的方式使用本产品或相关软件及云服务等，须由用户自行承担。此外，由于自然灾害、政府行为等不可抗力或电信、通讯网络故障等公共基础服务造成本服务瑕疵的，萤石无需承担责任。
4.2为了业务运营需要，萤石可能定期或不定期地对萤石云平台支撑系统进行检修、维护、升级等，此类情况可能会造成萤石扫拖宝（RS20 PRO）服务在合理时间内中断或暂停。就此等中断，萤石将尽可能提前在本服务相关页面内进行公告，或通过电子邮件、短信息等方式提前通知您；但除因萤石单方原因故意或过失导致您损失的情况外，萤石不就此承担责任。
4.3 鉴于网络服务特殊性及为保障服务运营安全性等，您理解并同意，萤石可能随时对本服务进行升级或调整，可能导致本服务部分功能效果发生变化、旧服务系统无法继续使用、部分服务终止等，或需要您对相关浏览器插件、手机客户端软件、终端设备软件等单独进行操作。相关升级或调整将以本服务新版本、系统更新等形式发布，您应根据提示及时操作，避免因无法继续使用服务或服务不稳定等造成不必要的损失。
4.4基于收益与赔偿相一致及公平合理的原则，如因萤石单方原因造成您的萤石扫拖宝（RS20 PRO）服务不可用或因此造成其他损失，您可依照相关法规及萤石公司政策享受产品退换、维修等的售后服务，或依照生效司法裁定获得其他补偿或赔偿。
4.5本规则自发布之日起生效。萤石可能会根据本产品及相关服务运营需要对本须知做出调整，相关调整将事先告知予您，并自相关通知载明之日生效。
4.6如本规则任何条款被认定无效的，不影响其他条款的继续有效。
4.7您再次确认并声明：已经仔细阅读并完全理解本协议条款，对于存有疑问的条款已经要求并得到萤石的充分说明，并自愿正式进入后续程序，接受上述所有条款的约束。