萤石视频通话摄像机产品服务使用须知（S10/S20适用）

发布/生效日期：2025年04月22日

【签约提示】

欢迎使用萤石视频通话摄像机！

萤石视频通话摄像机产品（下也称“本产品”或“视频通话摄像机产品”）是自带屏幕，可支持人机互动、双向视频通话的智能摄像机产品。用户将本产品绑定到萤石云账号上，即可通过萤石云视频软件（包括萤石云视频APP及其他萤石支持的客户端软件，以下简称“萤石云APP”）实现智能互动，安心享受智能科技的舒适与便利。

本产品使用相关的软件及物联网云服务（下称“本服务”）由杭州萤石网络股份有限公司及/或其关联公司（下称“萤石”或“我们”）为您提供。为便于您清楚了解本服务，我们特制定本《萤石视频通话摄像机产品服务使用须知》（以下简称“本须知”），以向您具体阐释本服务的内容、特点及使用规范。请您在绑定、使用本产品前仔细、完整地阅读本须知，尤其是以粗体下划线形式显著提示的使用前提、限制或免除责任等条款。

萤石无意通过本须知限制您的权利或增加您的责任，仅为结合本产品使用的实际情境，对您已在先签署的《萤石云视频软件许可及服务协议》及《萤石云视频软件隐私政策》下相关条款进行更明确、具体的阐释。但您应理解，当您开始使用本产品及/或相关服务时，我们将善意推定您已充分理解本须知全部内容，愿意遵照执行并承担相关责任或后果。

若您在阅读过程中有任何疑问或建议，可随时前往我们的官方网站或萤石云APP中查阅前述协议，或通过客服联系我们以获得进一步的解释。

需请您注意的是，

（1）为向您提供本服务之目的，萤石需要向您收集一些个人信息并使用、处理。我们将在本须知中以“隐私声明”专章形式向您具体说明。您并非必须同意本服务下的隐私声明，但拒绝提供某些信息可能会影响您的服务使用，请您仔细阅读并慎重决定。

（2）本服务下会涉及合成生成类人工智能算法技术的使用，您所获得的服务生成物可能是“AI生成”。我们会通过功能界面等向您显著提醒，也请您自行妥善注意，安全、合法使用本服务及相关生成物。

【服务说明】

一、 内容和条件

1.1在适用账号有效登录前提下，您可以通过萤石云APP添加、绑定您的【视频通话摄像机产品】并联网使用，我们会根据您所选择使用的具体功能提供相应的服务，包括家庭安防、双向视频通话、智能音箱、语音助手、智能检测、留言板、家庭相册等。您所能选用的服务内容或效果可能随您的带屏摄像机产品的型号、版本等硬件配置或您的萤石云APP客户端设置的差异而有所不同，请以随附的产品说明书以及APP界面、产品屏幕界面实际列示为准。

1.2本服务仅可应用于有效注册萤石云APP适用账号的用户，同时，本服务的使用还将依赖于您所处的网络环境、萤石云APP客户端设置等；其中，特定功能的使用需要以APP客户端必要权限的开启为前提。我们会在APP界面、产品屏幕界面向您提示相应使用条件，您应确保在使用本服务时始终满足，否则萤石可拒绝或随时终止服务，且，因您不满足使用条件导致萤石无法提供本服务的，萤石不承担法律明确规定以外的任何责任，您须自行承担相关损失。

二、规范使用提醒

2.1如《萤石云视频软件许可及服务协议》所述，本产品及各项服务仅供合法、正当的目的使用。您应确保不利用本产品及相关服务进行任何非法、侵权活动，并独立地、完全地对自身使用行为承担全部责任。

2.2请您注意，本产品下的部分功能（目前包括语音助手、智能文案功能）涉及合成生成类人工智能算法技术的使用，您所获得的服务生成物（如连续对话的回复）可能是“AI生成”。我们会在功能界面对您做出提醒，也请您了解：限于人工智能技术特性，萤石无法对该功能及其输出物的准确性、完整性和功能性等作完全保证，输出物可能存在遗漏、错误，还可能存在技术、伦理等方面的安全风险，您应对此有充分的认识；同时，该功能技术基础为通用语言模型，无意针对医疗、法律等专业领域。此外，您应了解，该功能输出物在任何时候均不代表萤石自身的态度或观点、也不应被理解为萤石的建议或承诺。因此，我们在此明确排除适用法律规定或生效司法裁判以外的萤石责任，您应自行谨慎判断是否、如何使用本服务及其输出物，并承担与此有关的所有风险。我们建议您：

1) 若您需要医疗诊断、法律服务等专业意见，必须咨询医生和相关法律专业人士，而不是依赖于本服务及其输出物；

2) 如果您对外发布或传播本服务生成的输出物，您应当：

a) 主动核查输出内容的真实性、准确性，避免传播虚假信息；

b) 以显著方式标明该输出内容系由人工智能生成，以向公众提示内容合成的情况；

c) 避免发布和传播任何可能违反或违约的输出内容。

2.3本产品下的部分功能可能涉及第三方内容的使用，例如智能音箱功能下所播放的影音内容均通过接入第三方软件实现。我们会在功能界面对您做出提醒，也请您了解：萤石并非第三方软件或内容的提供方，亦不会对其合法性、有效性等做任何明示或暗示的担保，本须知也不影响您与该等第三方的法律关系；您应自行审慎注意该等第三方的相关条款和条件的约束，并自行承担相应使用成本、风险与责任。

2.4本产品下的视频监控功能（包括相关的智能检测功能、云相册功能），可能支持您收集或使用含有他人个人信息的内容。为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过我们的产品与或服务收集他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。

2.5本产品及相关服务系面向具备完全民事行为能力的成年人用户提供，但您可以在必要时授权未成年人使用您所获取的服务。我们充分理解保护未成年人的重要性，并会根据法律法规的要求及行业主流实践采取相应的保护措施。与此同时，请监护人合理引导和约束未成年人用户对本服务的使用，共同营造良好网络环境，帮助未成年人养成良好上网习惯，避免过度的服务依赖或者沉迷。

2.6为履行法定合规要求，萤石有权采取技术手段或人工手段对您使用本服务的行为及信息进行审查，包括但不限于对输入和输出进行审查、建立风险过滤机制、建立违法内容特征库等。萤石可能自行或委托第三方负责此项工作。

2.7在此也再次提醒您，根据相关法规及《萤石云视频软件许可及服务协议》，萤石有权拒绝为非法或侵权使用行为提供服务。因此，如萤石发现或用户投诉、举报您使用本产品及相关服务的行为不符合法规或约定等，萤石有权独立作出判断，且有权立即删除中止或终止向您提供部分或全部服务；如您的前述行为导致任何第三方提出索赔要求，由您自行承担全部责任。

三、责任限制

3.1您应知晓并理解：本服务可能受到多种因素影响，包括但不限于用户原因、服务合作方原因、网络环境质量等，因此，萤石无法就本服务的稳定性、质量等提供完全的承诺与保证；同时，基于收益与赔偿相一致及公平合理的原则，如因萤石单方原因造成本服务不可用或因此造成其他损失，您可依照相关法规及萤石公司政策享受产品退换、维修等的售后服务，或依照生效司法裁定获得其他补偿或赔偿。您可通过本须知或本服务相关页面了解前述机制；如您在使用本服务的过程中遇到问题，您也可以随时向我们的客服寻求解释与处理。

【隐私声明】

如《萤石云视频软件隐私政策》所述，萤石产品下基于软件和网络的功能实现，会涉及用户个人信息的收集、保存和使用；且若相关信息（或对应的应用权限开启）为基本业务功能所需，您拒绝提供时将无法使用我们的产品及/或服务。并且，前述文件有关章节已就萤石智能物联网硬件设备通用功能所涉个人信息收集处理的情况做了详细说明

就萤石视频通话摄像机产品而言，基于其功能特点，我们在此补充说明如下：

一、个人信息收集、使用

1.1 通用功能：就本产品下的添加配网、安防功能（监控视频查看）、设备语音对讲、设备语音助手、事件消息、设备分享、安全运维等通用功能，所涉个人信息收集、使用情况与上引文件所述一致。

1.2 本产品下特有功能：就本产品下的特有功能，所涉个人信息收集、使用情况如下所列；除非另有说明，相关功能均为可选功能，您可以关闭功能或应用权限的方式，随时部分或全部停用，不会影响您使用本产品的其他业务功能。

1) 当您使用【设备与设备或设备与萤石云APP间双向视频通话】功能时，我们会收集您的【设备序列号、控制指令，及用户通过设备、APP端的摄像头录入的音视频内容】；当您使用【微信接听视频通话功能】时，还需要提供您的微信账号授权绑定信息；这些信息是为了帮助您【实现前述功能】所必需的信息；同时，该功能的使用需要调用您的【麦克风权限】【相机权限】；

2) 当您使用【智能提醒】功能时，我们会收集您主动输入的【提醒内容】；这些信息是为了帮助您【创建和使用日常提醒功能】所必需的信息；同时，该功能的使用需要调用您的应用权限为【无】；

3) 当您使用【智能检测算法】功能时（可支持微笑、人脸、哭声、跌倒等多种检测内容，可能涉及收费服务，以您实际启用为准），我们会收集您的【算法启用状态、设备拍摄到的音视频内容】；这些信息是为了【检测当前视频画面是否有您所关心的事件】所必需的信息；除非另有相反说明，该类功能的使用需要调用您的应用权限为【无】；

4) 当您使用【留言板】功能时，我们会收集您通过萤石云APP向设备发送的【文字、语音、视频、图片】，并会启用人形检测算法以识别设备屏幕前是否有人；这些信息是为了帮助您通过APP留言并向查看设备屏幕的人员播放留言所必需的信息。同时，该功能的使用需要调用您的应用权限为【相册】【麦克风】；

5) 当您使用【自定义屏保】功能时，我们会收集您【上传的图片】；这些信息是为了帮助您完成【屏保展示相关图片】所必需的信息。同时，该功能的使用需要调用您的应用权限为【无】；

6) 当您使用【云相册（智能文案）】功能时，我们会收集您【上传的图片（包括您的设备拍摄的图片或您自手机上传的图片）】；这些信息是为了帮助您完成【识别图片信息并通过算法自动生成文案】所必需的信息。同时，该功能的使用需要调用您的应用权限为【无】；

7) 当您使用【其他萤石设备联动（关联呼叫）】功能时，我们会收集您的【关联设备序列号、呼叫信息、控制指令】；这些均是为了帮助您【实现前述功能】所必需的信息；同时，该功能的使用需要调用您的应用权限为【无】。

二、对外提供个人信息

2.1 对外提供一般原则：就本产品下您个人信息的对外提供，萤石的承诺与处理实践与上引文件所述一致。

2.2 本产品下详细情况：

接收方名称：【北京火山引擎科技有限公司】

提供目的：提供文本生成服务，实现人机对话功能；

业务场景：在用户使用人机对话服务时

提供方式：后台接口传输

所涉个人信息：用户输入的语音文本

接收方隐私政策链接：【https://www.volcengine.com/docs/6256/64902】

接收方名称：【阿里云计算有限公司】

提供目的：提供文本生成服务，实现人机对话功能；提供内容审核服务，确保功能合规性

业务场景：在用户使用人机对话服务时

提供方式：后台接口传输

所涉个人信息：用户输入的语音文本；产品输出的文本

接收方隐私政策链接：【https://tongyi.aliyun.com/】

接收方名称：【杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司】

提供目的：提供文本生成服务，实现人机对话功能；

业务场景：在用户使用人机对话服务时

提供方式：后台接口传输

所涉个人信息：用户输入的语音文本

接收方隐私政策链接：【https://cdn.deepseek.com/policies/zh-CN/deepseek-privacy-policy.html】

三、补充信息

3.1我们强烈建议您详细查阅《萤石云视频软件隐私政策》，以更完整、充分地了解萤石云APP下我们对于用户个人信息的收集、使用、存储和保护以及供萤石的数据安全保障机制。如您在本服务使用过程中遇到相关问题，您也可随时联系我们寻求解释与处理。

3.2萤石个人信息保护团队联系方式：

寄信：浙江省杭州市滨江区启智东街188号  萤石网络安全组

电邮：privacy@ezvizlife.com

【生效与确认】

1、本须知自发布之日起生效。萤石可能会根据本产品及相关服务运营需要对本须知做出调整，相关调整将事先告知予您，并自相关通知载明之日生效。

2、如本须知任何条款被认定无效的，不影响其他条款的继续有效。

3、本须知未尽事宜，以《萤石云视频软件许可及服务协议》和/或《萤石云视频软件隐私政策》为准。如有冲突，则在本须知约束范围内应以本须知为准。

4、您再次确认并声明：已经仔细阅读并完全理解本须知条款，对于存有疑问的条款已经要求并得到萤石的充分说明，并自愿正式进入后续程序，接受上述所有条款的约束。

（全文结束）