产品服务政策

关于部分旧系列产品停止服务公告

尊敬的萤石用户：

       作为安全智能生活主流品牌，萤石向用户提供的产品和服务包括了智能硬件及软件、服务等多种类型；同时，为方便用户，我们也通过“萤石商城”等向您销售第三方品牌产品，或引入第三方合作伙伴为您提供更完整的使用体验。前述不同类型、不同品牌的产品或服务可能适用不同的售后服务政策。本文件仅适用于萤石作为生产商/原厂商的萤石自有硬件。

       为了适应市场和技术的发展，以便提供更优质的产品和服务，萤石将对以下型号产品停止服务，现发布此通知：

       对于萤石已经停止生产，且因维修零配件供应年限超过法定期限，萤石无法继续提供服务的产品（“停止服务产品”），自公示的停止服务之日后，萤石将停止该产品的【软硬件版本更替、研发故障定位等技术服务】，并停止提供相关产品的维修服务。由此给您带来的不便，敬请谅解。

停止服务产品清单如下：

 

2025年1月发布
产品分类 产品系列 产品型号 停服日期
智能锁 CS-DL-Y1000 全部型号 2028/12/31
CS-DL31FVS 全部型号 2029/3/31
CS-DL30V 全部型号 2029/6/30
CS-DL30VS 全部型号 2028/9/30
CS-DL30S 全部型号 2028/3/31
CS-DL30F 全部型号 2028/9/30
CS-DL20VS 全部型号 2027/12/31
CS-DL20S 全部型号 2026/12/31
CS-DL11S 全部型号 2027/3/31
CS-DL21S 全部型号 2027/12/31
CS-DL20C 全部型号 2028/12/31
CS-DL-Y2000F 全部型号 2028/6/30
CS-DL30 全部型号 2028/9/30
CS-DL20VC 全部型号 2028/9/30
运动相机 CS-S2 全部型号 2026/9/30
扫地机器人 CS-RS1N 全部型号 2026/3/31
CS-RS1 全部型号 2025/6/30
通讯 CS-WS1 全部型号 2028/9/30
CS-WS1c 全部型号 2028/9/30
CS-W5S 全部型号 2028/12/31
CS-W5C 全部型号 2028/12/31
CS-AP1 全部型号 2028/9/30
CS-WS1c  全部型号 2028/9/30
CS-W5X CS-W5X-V100-B3 2028/9/30
CS-W5X-V100-AW1800GP 2028/9/30
CS-W5X-V100-AR1800GP 2028/9/30
CS-WS2 CS-WS2-V100-1108GPHA 2028/12/31
CS-WS2c CS-WS2c-V100-2024GPA 2028/12/31
CS-WS2c-V100-2016GPA 2028/9/30
穿戴 CS-KB1 全部型号 2025/1/31
CS-KW2 全部型号 2027/9/30
CS-KW1 全部型号 2027/3/31
摄像机 CS-LC1C 全部型号 2028/6/30
CS-C5X 全部型号 2028/3/31
CS-C5W 全部型号 2028/9/30
CS-C5HC 全部型号 2027/9/30
CS-C4HC 全部型号 2026/12/31
CS-C3Wi 全部型号 2028/3/31
CS-Z1 全部型号 2025/3/31
CS-C4X 全部型号 2028/9/30
CS-BC2 全部型号 2028/3/31
CS-H5 CS-H5-V200-1J5WKFL 2027/12/31
CS-H5-V200-1H3WKFL 2027/12/31
CS-H5-V200-1H3KFL4GT 2028/3/31
CS-H5-8A2WF 2027/12/31
CS-H5-8A2EF 2027/12/31
CS-H5-1F4EFL 2028/6/30
CS-H4 CS-H4-V200-1H3WKFL 2027/12/31
CS-H4-V100-3G2WFL 2027/3/31
CS-H4-V100-3G2EFL 2027/6/30
CS-H4-V100-1H2WKFL 2027/6/30
CS-H4-V100-1H2WFL 2027/9/30
CS-H4-V100-1H2EKFL 2027/6/30
CS-H3 CS-H3-V200-1H3WKFL 2028/6/30
CS-H3-V100-3G2WFL 2027/9/30
CS-H3-V100-1J4WKFL 2027/6/30
CS-H3-V100-1H2WKFL 2027/6/30
CS-H3-V100-1H2WFL 2028/6/30
CS-EB3 CS-EB3-V100-2C3FL4GT 2028/3/31
CS-C8W CS-C8W-V100-1H2KFL4GT 2028/6/30
CS-C8W-3H4WFL 2025/12/31
CS-C8W-1F4WFL 2027/9/30
CS-PD1 CS-PD1-V101-8B4WF 2028/12/31
CS-H8 CS-H8-V100-1H3KFL4GA 2028/9/30
CS-H8c CS-H8c-V100-1K3WKFL 2028/12/31
CS-H8c-V100-1K2WKFL 2028/12/31
CS-H6 CS-H6-V101-1J4WF 2028/9/30
CS-H6-V100-1J4WF 2028/9/30
CS-H6-V100-1H3F4GA 2028/12/31
CS-H6c CS-H6c-V101-8B4WF 2028/9/30
CS-H6c-V101-8A3WF 2028/9/30
CS-H6c-V101-1G2WF 2028/9/30
CS-H6C-V100-8B4WF 2027/3/31
CS-H6c-V100-8A2WF 2028/6/30
CS-H6C-V100-1G2WF 2026/12/31
CS-H6c-V100-1C2WF 2027/12/31
CS-CP1 CS-CP1-V102-8B4WF 2028/12/31
CS-CP1-8B4WF 2028/6/30
CS-CP1-2C3WF 2028/12/31
CS-CP1-1G2WFR 2026/12/31
CS-CP1-1C2WFR 2026/12/31
CS-CB2 CS-CB2-V100-2D2WF-BL 2028/9/30
CS-C8C CS-C8C-3H2WFL1 2026/12/31
CS-C8C-1F2WFL1 2027/9/30
CS-C6 CS-C6-21WFR 2025/3/31
CS-C6-21WFR-B 2025/3/31
CS-C3W CS-C3W-3H4WFRL 2025/12/31
CS-C3W-3H4EFRL 2026/12/31
CS-C3W-3H2WFRL 2025/3/31
CS-C3W-3H2WFL 2025/6/30
CS-C3W-3H2EFRL 2025/3/31
CS-C3W-3H2EFL 2026/12/31
CS-C3W-3C2WFRL 2025/12/31
CS-C3W-3B1WFR 2025/3/31
CS-C3W-1J4WFL 2027/12/31
CS-C3W-1H2WFL 2027/12/31
CS-C3W-1F4WFL 2026/12/31
CS-C3W-1F4EFL 2028/3/31
CS-C3W-1C2WFR-C 2027/3/31
CS-C3W-1C2WFR 2027/3/31
CS-C3W-1B2WFR 2025/3/31
CS-C2C CS-C2C-3B2WFR 2025/3/31
CS-C2C-32WFR 2025/3/31
CS-C2C-31WFR-B 2025/3/31
CS-C2C-31WFR 2025/3/31
CS-C2C-1D2WFR-B 2027/12/31
CS-C2C-1D2WFR 2026/12/31
CS-C2C-1D1WFR-B 2026/6/30
CS-C2C-1D1WFR 2026/6/30
CS-C2C-1B2WFR-B 2027/12/31
CS-C2C-1B2WFR 2026/12/31
CS-C2C-1A1WFR 2025/3/31
CS-C2HC CS-C2HC-1D2WFR-B 2028/9/30
CS-C2HC-1D2WFR 2026/12/31
CS-C2HC-1D1WFR-B 2028/9/30
CS-C2HC-1D1WFR 2026/12/31
CS-C1HC-1E2WF 2027/9/30
CS-C1HC-1D2WPFR 2025/6/30
CS-C1HC-1D2WFR-F 2025/12/31
CS-C1HC-1D2WFR 2025/12/31
CS-C1HC-1D1WFR-C 2026/12/31
CS-C1HC-1D1WFR 2026/12/31
CS-C1C CS-C1C-1D2WFR-F 2027/12/31
CS-C1C-1D2WFR-B 2025/6/30
CS-C1C-1D2WFR 2025/6/30
门禁 CS-DB2C 全部型号 2027/6/30
CS-CP3 CS-CP3-V100-2D3WPB-WH 2028/9/30
CS-CP3-V100-2D3WPB-GR 2028/9/30
CS-CP3-V100-2D3WB-WH 2028/9/30
CS-CP3-V100-2D3WB-GR 2028/9/30
 CS-DP1C  CS-DP1C-4A1WPFBSR 2027/6/30
CS-DP1 CS-DP1-4A1WPFBSR 2025/1/31
CS-DP1-4A1WPFBSR-B 2025/3/31
CS-DP1-4A1WPFBSR-C 2026/12/31
CS-DP1S CS-DP1S-5E2WPFBSR 2027/6/30
CS-DP2 CS-DP2-6E2WPFBSL 2026/12/31
CS-DP2-6E2WPFBSL-B 2026/12/31
CS-DP2S CS-DP2S-6E2WPFBSL 2027/6/30
CS-DP2C CS-DP2C-6E2WPFBS 2027/6/30
CS-DP2C-6E2WPFBS-B 2027/6/30
儿童陪护机器人 CS-F3 全部型号 2025/6/30
智能控制 CS-HAX  CS-HAX-CXL1 2028/6/30
CS-HAW CS-HAW-MC1 2027/6/30
CS-HAW-MT1-AG17 2025/12/31
CS-HAM  CS-HAM-SP11 2027/6/30
CS-HAM-M1H-7 2027/6/30
CS-HAM-M1H-10  2028/12/31
CS-HAL CS-HAL-WD1 2028/12/31
CS-HAL-SW32 2026/12/31
CS-HAL-SW31 2025/12/31
CS-HAL-SW23 2025/6/30
CS-HAL-SW1E 2025/12/31
CS-HAL-SW1C 2026/12/31
CS-HAL-SW13E 2025/12/31
CS-HAL-SW13C 2026/12/31
CS-HAL-P3H 2025/6/30
CS-HAL-P2H 2027/6/30
CS-HAL-P1H 2025/12/31
CS-HAL-P1 2027/6/30
CS-HAL-CL2D 2028/6/30
CS-HAL-CL1D 2028/6/30
CS-HAL-BL1D 2028/6/30
CS-HAE  CS-HAE-V1Z 2027/6/30
CS-HAE-S31-NIW  2027/6/30
CS-HAE-S30-NW  2027/6/30
CS-HAE-PH3-NBG 2028/12/31
CS-HAC  CS-HAC-C200 2028/6/30
传感 CS-T50 全部型号 2027/12/31
CS-T30 全部型号 2026/12/31
萤享 YX-XT2 全部型号 2025/6/30
YX-XT1 全部型号 2025/6/30
YX-XH1 全部型号 2025/6/30
YX-XD1 全部型号 2025/6/30
2023年9月发布
产品分类 产品系列 产品型号 停服日期
摄像机 CS-C3C 全部型号 2027/12/31
CS-C3HC 全部型号 2027/12/31
CS-C5K 全部型号 2027/12/31
CS-C6CN 全部型号 2027/12/31
CS-C6P 全部型号 2027/12/31
CS-C8HC 全部型号 2027/12/31
CS-XP1 全部型号 2027/12/31
CS-C3A 全部型号 2027/6/30
CS-C3HX 全部型号 2027/6/30
CS-C4W 全部型号 2027/6/30
CS-C4 全部型号 2026/12/31
CS-C4C 全部型号 2026/12/31
CS-C4Wi 全部型号 2026/12/31
CS-C5HX 全部型号 2026/12/31
CS-C6TC 全部型号 2026/12/31
CS-C3WN 全部型号 2025/12/31
CS-C6T 全部型号 2025/12/31
CS-CC1 全部型号 2025/12/31
CS-C2mini 全部型号 2025/6/30
CS-C2miniS 全部型号 2025/6/30
CS-C3E 全部型号 2025/6/30
CS-C3HW 全部型号 2025/6/30
CS-C3T 全部型号 2025/6/30
CS-C4S 全部型号 2025/6/30
CS-C4T 全部型号 2025/6/30
CS-C5S 全部型号 2025/6/30
CS-C5Si 全部型号 2025/6/30
CS-C5T 全部型号 2025/6/30
CS-C6HC 全部型号 2025/6/30
CS-C6HN 全部型号 2025/6/30
CS-C6W 全部型号 2025/6/30
CS-Z2 全部型号 2025/6/30
CS-C5C 全部型号 2024/12/31
CS-C6H 全部型号 2024/12/31
CS-LC1 全部型号 2024/6/30
CS-C1 全部型号 2023/12/31
CS-C1s 全部型号 2023/12/31
CS-C2 全部型号 2023/12/31
CS-C2S 全部型号 2023/12/31
CS-C2W 全部型号 2023/12/31
CS-C3 全部型号 2023/12/31
CS-C3S 全部型号 2023/12/31
CS-C4E 全部型号 2023/12/31
CS-F1 全部型号 2023/12/31
CS-F2 全部型号 2023/12/31
智能锁 CS-DL15S 全部型号 2028/12/31
CS-DL2S 全部型号 2028/12/31
CS-DL31FS 全部型号 2028/6/30
CS-DL2 全部型号 2027/12/31
CS-DL1 全部型号 2024/12/31
CS-DL11 全部型号 2024/12/31
CS-DL15 全部型号 2024/12/31
网络存储 CS-N1 全部型号 2025/12/31
CS-X5S 全部型号 2025/12/31
CS-X5SC 全部型号 2025/12/31
CS-Z3 全部型号 2025/12/31
CS-N1P 全部型号 2025/6/30
CS-X5C 全部型号 2025/6/30
CS-X3C 全部型号 2024/6/30
CS-D1 全部型号 2023/12/31
CS-N1W 全部型号 2023/12/31
CS-R1 全部型号 2023/12/31
CS-R2 全部型号 2023/12/31
CS-R2S 全部型号 2023/12/31
CS-X1 全部型号 2023/12/31
CS-X2 全部型号 2023/12/31
CS-X3 全部型号 2023/12/31
门禁 CS-KP8 全部型号 2025/6/30
CS-DB2 全部型号 2024/6/30
传感 CS-A1C 全部型号 2027/12/31
CS-K2 全部型号 2026/12/31
CS-T1 全部型号 2026/12/31
CS-T10 全部型号 2026/12/31
CS-T2 全部型号 2026/12/31
CS-T3 全部型号 2026/12/31
CS-T4 全部型号 2026/12/31
CS-T5 全部型号 2026/12/31
CS-T8 全部型号 2026/12/31
CS-T9 全部型号 2026/12/31
CS-A1 全部型号 2025/6/30
CS-T6 全部型号 2025/6/30
通讯 CS-W2 全部型号 2027/6/30
CS-W2C 全部型号 2026/12/31
CS-W6 全部型号 2026/12/31
CS-W3 全部型号 2025/6/30
CS-W5 全部型号 2025/6/30
CS-W1 全部型号 2023/12/31
运动相机 CS-S6 全部型号 2026/12/31
CS-S1C 全部型号 2025/6/30
CS-S1 全部型号 2023/12/31
CS-S1A 全部型号 2023/12/31
CS-S5 全部型号 2023/12/31
CS-S5PLUS 全部型号 2023/12/31

        对于上述产品，萤石提供了功能更多、性能更佳、仍在服务支持中的新产品/版本，为了确保您的产品体验，萤石推荐您进行产品升级，以便我们继续为您提供优质服务。

（提示：特殊项目的产品政策以具体购销合同或服务合同的约定为准）


客服