您好，萤宝RK2支持添加家人信息，在萤石云视频手机APP端上传人脸照片成功后，该人脸照片还需要得到机器人本地端的人脸识别通过，通过后该人脸才算录入成功，机器人才会识别该人。

这个流程需要一定时间，请耐心等待一段时间后再查看。