萤石机器人APP隐私政策

【萤石机器人App】隐私政策

发布/更新日期：2026年9月21日

生效日期：2026年9月24日

【引言】

一、适用范围

本政策适用于杭州萤石网络股份有限公司及受其控制、管理的关联主体（包括杭州萤石软件有限公司以及杭州萤石网络股份有限公司书面申明的其他主体，以下合称 “萤石”或“我们”）提供的【萤石机器人App】，包括其网站、App、小程序等所有应用程序形态，并作为各具体形态所配备的单独隐私声明文件（如有）的基础和补充。

本隐私政策是《萤石机器人App许可及服务协议》的必要补充，术语定义应相互参照理解。同时，本隐私政策以《萤石隐私政策》为基础和补充，如有冲突或不一致，则在本软件服务范围内应以本政策为准。

二、移动应用程序分类与必要个人信息说明

我们依照《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》确定本软件下各移动应用程序形态的分类，及相应的必要个人信息。

就萤石机器人App，我们面向已经或有意购买【智能扫地机】相关设备的消费者用户，用于提供设备的添加、管理、信息展示、服务购买等的综合业务支持。依据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，本APP尚不使用现有分类，基本业务功能为“设备管理与信息展示”，必要个人信息为：绑定后的设备所共享的信息。

三、同意或拒绝本政策的后果

您应在使用本软件或相关服务前仔细阅读并充分理解本政策，与您的权益紧密相关的内容将以加粗或下划线形式重点提示；一旦您使用或继续使用本软件或相关服务，即意味着您已知悉本隐私政策内容，并已了解我们将向您提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，但并不代表您已同意我们收集非必要个人信息，该些信息会根据您使用服务的需要单独征求您的同意。

此外，相应客户端终端设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的终端设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗征得您的同意后开启；您也可以随时通过终端设备设置关闭权限。您不同意开启权限，不会影响其他非相关业务功能的正常使用。

针对个人敏感信息，我们会征得您的单独同意后再进行处理。

若您拒绝本隐私政策，意味着您拒绝向我们提供必要个人信息授权，我们将只能向您提供不依赖于个人信息的内容浏览服务（并非本软件的所有形态都支持，请以萤石实际提供为准）。

四、算法特性说明

本服务下会涉及算法技术的使用，您所获得的服务输出物可能是算法生成。我们会通过图片水印、对话页面标识等向您显著提醒，也请您自行妥善注意，安全、合法、合理使用本服务及相关输出物。

萤石在不断努力提升自身技术水平，但限于算法技术特性，萤石无法对本服务及其输出物的准确性、完整性和功能性等作完全保证，输出物可能存在遗漏、错误，还可能存在技术方面的安全风险，您应对此有充分的认识。此外，您应了解，本服务输出物在任何时候均不代表萤石自身的态度或观点、也不应被理解为萤石的建议或承诺。因此，我们在此明确排除适用法律规定或生效司法裁判以外的萤石责任，您应自行谨慎判断是否、如何使用本服务及其输出物，并承担与此有关的所有风险。

五、共同配合

您的理解和配合对我们保护您及您关联人士的个人信息安全非常重要。您的身份证件、密码、短信验证码、客户端终端设备验证码及其他私人信息由您自行保管，请您在保管、输入、使用这些信息时，对物理环境、电子环境审慎评估，以防信息外泄。此外，本软件及相关服务可以支持您收集或处理含有他人个人信息的内容；为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过我们的产品与或服务收集他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。

六、我们如何做好未成年人保护

本软件及相关服务仅面向具备完全民事行为能力的成年人。若您为十四周岁以下的儿童，请您在使用我们的产品和/或服务前，与您的父母或其他监护人仔细阅读我们专门制定的《萤石儿童个人信息保护规则》。若您为未成年的监护人，希望了解有关您的被监护人个人信息的情况，可随时与我们联系。

七、如何联系我们

若您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至privacy@ezviz.com或拨打400-878-7878与我们的个人信息保护专员联系。

您也可以按下列方式寄信：

地址：浙江省杭州市滨江区启智东街188号萤石安全组（收）

邮编：310051

我们将在十五日内回复。

【目录】

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体内容：

第一章：我们如何收集和使用您的个人信息

第二章：我们如何使用 Cookie和同类技术

第三章：我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

第四章：我们如何保护和保存您的个人信息

第五章：您的权利

第六章：我们如何处理未成年人的个人信息

第七章：本政策的修订

第八章：如何联系我们

【正文】

第一章：我们如何收集和使用您的个人信息

一、我们收集、使用的个人信息及收集方式、使用目的

我们根据法律法规的要求，遵循合法、正当、必要和诚信的原则，仅为实现您所选择使用的萤石产品及服务功能之目的而收集、使用您的个人信息。

请您注意：

• 受技术实现方式影响（如不同手机操作系统），不同应用软件形态下涉及的个人信息范围或收集方式可能有所差异，为便于您充分、完整理解本软件所涉个人信息情况，下文中我们将以【萤石机器人App】下最全形态和功能列举；若您实际使用的本软件形态或其功能不尽一致的，应以实际使用为准；
• 我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则收集、处理您的个人信息，并通过本隐私政策、App内“个人信息收集清单”及“权限清单”、交互页面说明提示逐一说明您在使用许可软件及相关服务时所被收集和处理的个人信息种类及其对应的处理目的和收集方式。

    1) 为实现您所使用的业务功能，我们通过业务功能下的“个人信息使用范围”向您列举说明对应必要的个人信息收集与使用；这些信息若您拒绝提供，将无法体验、使用对应业务功能；同时在【萤石机器人App】，“个人信息收集清单”可见于【我的-设置】页面；

    2) 为实现您所使用的业务功能，我们通过业务功能下的“调用的敏感权限”向您列举说明需要调用您的客户端终端设备的相应权限；若您拒绝开启，您将无法使用相应功能；同时在【萤石机器人App】，“权限清单”可见于【我的-设置】页面；

    3) 为实现您所使用的业务功能，我们需要使用到一些第三方SDK，我们通过业务功能下的“使用第三方SDK”向您列举说明，对应的SDK将直接收集您的客户端终端设备的信息、或调用相应权限；按这些第三方对萤石说明，前述收集与调用均为实现其功能所必须的；同时在【萤石机器人App】，第三方共享信息清单可见于【我的-设置】页面。

• 我们通过许可软件内权限设置，以及客户服务在内的多种方式和途径为您实现您的个人信息查阅、更正、复制、删除、转移以及撤回同意或其他法定权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息安全。就【萤石机器人App】，您可依照本政策的路径说明在【我的-设置】页面自助行权。
• 当您使用本软件内实际提供但本政策未详述的业务功能时，我们会收集与服务目的直接相关的您的个人信息，具体服务目的、为达成该服务目的所收集和处理的个人信息将以服务说明或使用规则形式向您提示并征求您的明示同意。除非另有说明，该些功能均为可选功能，若您不使用，不会影响您使用硬件设备或萤石业务应用的其他功能。
• 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

1 【账号注册、验证和登录】

1.1 个人信息使用范围：

1.1.1 【账号注销】【Android、iOS】：【手机号码、短信验证码、密码】。

1.1.2 【账号注册/登录】【Android、iOS】：【手机号码、短信验证码】。

1.1.3 【账号管理】【Android、iOS】：【账号头像、账号昵称、手机号码、密码】。

1.2 调用的敏感权限：

1.2.1 【拍照上传用户头像】功能：

    Android系统【CAMERA拍摄】权限；

    iOS系统【Camera相机】权限。

1.2.2 【上传图片用做账号头像】功能：

    iOS系统【Photo Library Additions 只写照片库】权限、【Photo Library 读取和写入照片库】权限

1.3 使用第三方 SDK：

1.3.1 【极验验证（号码校验、行为验证）SDK】【Android、iOS】：提供注册或登录时的安全身份验证服务时，此SDK直接地：

a）收集您个人信息为【设备信息（设备系统信息、设备厂商信息、设备型号、设备品牌、设备内存大小、设备系统语言），网络信息（IP、设备联网状态和类型），设备环境信息（设备屏幕尺寸、设备电池充电状态、设备电量、设备越狱标识、设备调试标识、设备模拟器标识、设备代码篡改标识、浏览器UA、浏览器默认语言、网页请求 referer），用户生物轨迹信息（用户在操作验证过程中所产生的滑动、点击、鼠标移动的轨迹），陀螺仪传感器，其他信息（验证时间戳、已安装应用包名/应用安装列表/应用列表）】；

b）调用的敏感权限为【写入外置存储器、读取外部存储器】。

2 【清洁机器人基本功能】

2.1 个人信息使用范围：

2.1.1 【设备添加配网】【Android、iOS】：【智能物联网硬件设备信息（大多数时候为设备序列号、设备验证码；若为无验证码的硬件设备，则需使用设备序列号以及您的账号资料下由我们随机生成的用户令牌信息）、客户端终端设备基本信息（客户端类型、客户端版本号、设备型号、硬件特征码、操作系统版本号、运营商信息、光线传感器iFi方式进行连接时，硬件设备的网络连接方式、运营商、Wifi信息（Wi-fi SSID信息、BSSID信息、信号强度）以及Wifi密码；】。

提醒您注意的是，在您为您的物联网硬件设备配网时，我们可使用您客户端终端设备的位置权限来搜索wifi信息；但拒绝开启位置权限将无法使用该功能，该位置信息不上传服务端，我们不会记录和存储。

2.1.2 【监控类功能（包括看家、巡检、定时录像等，以您的设备实际支持为准）】【Android、iOS】：【拍摄当前的视频画面】。

2.1.3 【执行清扫任务】【Android、iOS】：【扫环境地图、清扫路径图，设备时间、时区信息】。

2.1.4 【语音对讲】【Android、iOS】：【客户端设备的麦克风权限，用户录入的音频信息】。

2.1.5 【告警事件消息提醒】【Android、iOS】：【事件时间、类型信息、智能物联网硬件设备（监控设备）拍摄的视频截图】。

2.1.6 【问题排查功能】【Android、iOS】：【地图数据、地图编辑（包括功能区域划分、房间类型、地面材质、门槛、房间轮廓、虚拟墙等）】。

2.2 调用的敏感权限：

2.2.1 【扫描二维码以添加智能设备】功能：

Android系统【CAMERA拍摄】权限；

iOS系统【Camera相机】权限。

2.2.2 【设备语音对讲】功能：

Android系统【RECORD_AUDIO录音】权限；

iOS系统【Microphone 麦克风】权限。

2.2.3 【保存图片/视频到客户端终端设备本地】功能：

Android系统【WRITE_EXTERNAL_STORAGE 写入外置存储器】权限、【READ_EXTERNAL_STORAGE 读取外置存储器】权限；

iOS系统【Photo Library Additions 只写照片库】权限、【Photo Library 读取和写入照片库】权限。

2.2.4 【上传设备二维码图片已添加智能设备】功能：

iOS系统【Photo Library Additions 只写照片库】权限、【Photo Library 读取和写入照片库】权限。

2.2.5 【用于：搜索附近的wifi信息以完成智能设备配网（仅读取位置信息用于设备配网，不会上传至服务端）】功能：

Android系统【ACCESS_COARSE_LOCATION 访问粗略位置】权限、；

iOS系统【ACCESS_FINE_LOCATION 访问精准定位】权限、【Location Always and When In Use始终访问位置】权限、【Location Always And When In Use持续访问和使用期间访问地理位置】权限。

2.2.6 【视频播放页的小窗播放】功能：

Android系统【SYSTEM_ALERT_WINDOW 悬浮窗】权限。

2.3 使用第三方 SDK：

2.3.1 【腾讯云实时音视频 TRTC （移动直播/短视频/视频通话/RTMP推流/IM）SDK】【Android、iOS】：提供智能设备的视频播放服务时，此SDK直接地：

a）收集您个人信息为【Wi-Fi 状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP 地址、相机、录音、加速度传感器、CPU信息、GPU信息、显卡硬件设备的 PCI ID、音频信息】；

b）调用的敏感权限为【相机，麦克风，读取外置存储器，写入外置存储器，蓝牙】。

2.3.2 【MobShare SDK 内嵌微博开放平台SDK】【Android、iOS】：用于设备视频内容分享到第三方平台时，此SDK直接地：

a）收集您个人信息为【系统运行信息，网络信息（网络状态信息，运营商），设备信息（设备型号、设备制造商），设备标识码（IDFA、OAID、VAID、AAID），地理位置信息（基站信息、粗略位置信息和/或精确位置信息），社交平台OpenID，基站信息，IP地址，浏览器类型，Internet 服务提供商（ISP），操作系统，日期/时间戳和点击数据流，已安装应用包名/应用安装列表/应用列表】；

b）调用的敏感权限为【写入外置存储器、读取外置存储器、剪切板】。

3 【萤石商城服务】

3.1 个人信息使用范围：

3.1.1 【商品信息浏览和搜索】【Android、iOS】：【搜索关键词、加购记录】。

3.1.2 【下单和订单管理服务】【Android、iOS】：【购买订单并载明订单号、用户所购买的商品或服务信息、下单时间、用户应支付的货款金额及您所选择的支付方式】。

3.1.3 【交付商品和寄送服务】【Android、iOS】：【订单中填写收货地址、收货人姓名、手机号码】。

3.1.4 【支付功能和发票开具服务】【Android、iOS】：【订单信息、支付机构处收集与支付进度相关的信息】。

3.2 调用的敏感权限：无。

3.3 使用第三方 SDK：

3.3.1 【支付宝（支付宝安全、App 支付宝客户端）SDK】【Android、iOS】：提供支付宝在线支付功能时，此SDK直接地：

a）收集您个人信息为【设备信息（设备屏幕密度），设备标识码（Android ID、OAID、IDFV、AAID），网络信息（网络类型、当前连接WiFi信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表、BSSID、SSID、运营商、IP地址），应用信息（访问外部存储卡、系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统），已安装应用包名/应用安装列表/应用列表，传感器列表】；

b）调用的敏感权限为【读取外置存储器、写入外置存储器】。

3.3.2 【腾讯浏览服务X5网页引擎（TBS）SDK】【Android】：提供APP内H5页面浏览服务时，此SDK直接地：

a）收集您个人信息为【设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型）、应用信息（宿主应用包名，版本号）、Wi-Fi状态和参数（不包含wifi mac）、IP地址、AndroidID、精确位置信息、附近的Wi-Fi、CellID、OAID、BSSID、SSID，运行列表/运行中进程/任务列表】；

b）调用的敏感权限为【读取外置存储器、写入外置存储器、剪切板、访问粗略位置信息、访问精准位置信息、传感器、相机、录音】

4 【应用内消息推送】

4.1 个人信息使用范围：

4.1.1 【应用内消息推送】【Android、iOS、HarmonyOS】：【客户端终端设备的网络信息、设备类型、设备型号、操作系统、设备平台、设备厂商、设备品牌】。

4.2 调用的敏感权限：无。

4.3 使用第三方 SDK：

4.3.1 【华为推送（华为HMS核心）SDK】【Android】：在华为手机终端推送消息使用时，此SDK直接地：

a）收集您个人信息为【应用信息（应用基本信息），设备信息（设备型号、操作系统、系统设置），网络信息（网络信息、运营商信息、SSID、IP地址）。其中，设备信息（系统设置），网络信息（运营商信息、SSID、IP地址）仅在本地处理，不会上传至华为服务器】；

b）调用的敏感权限为【无】；

c）华为推送（华为HMS核心）SDK的关联启动说明：当您在非华为设备上使用华为推送服务时，可能会关联启动HMS Core应用，由HMS Core建立统一的长连接通道，并进行统一身份鉴权，保证服务调用的安全性。

4.3.2 【VIVO推送SDK】【Android】：在VIVO手机终端推送消息使用时，此SDK直接地：

a）收集您个人信息为【应用基本信息（appid，appkey，应用包名/应用安装列表/应用列表/已安装应用包名，应用版本号，pushSDK版本），应用内设备标识符（vpush的regid），设备的硬件信息（设备类型，如手机、平板），系统基本信息（系统版本，系统类型，如Android、iOS）】；

b）调用的敏感权限为【写入外置存储器】。

4.3.3 【小米推送SDK】【Android】：在小米手机终端推送消息使用时，此SDK直接地：

a）收集您个人信息为【【安卓版】设备标识码（OAID、加密的Android ID），应用信息（已安装应用包名/应用安装列表/应用列表、版本号和运行状态），设备信息（设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型）】；

b）调用的敏感权限为【写入外置存储器】；

c）小米推送SDK的自启动说明：当设备网络连接发生变化时，小米推送SDK会自启动“网络状态接收器”（NetworkStatusReceiver），以确保推送消息的及时送达。

5 【安全保障与运维】

5.1 个人信息使用范围：

5.1.1 【维护基本功能的正常运行】【Android、iOS、HarmonyOS】：【客户端终端设备信息，包括客户端类型、客户端版本号、设备型号、操作系统版本号、操作系统语言、 IP 地址、网络接入方式及运营商、已安装应用包名（应用安装列表/应用列表）、SIM卡状态、运行列表/运行中进程 /任务列表、WiFi信息（ssid、bssid）、加速度传感器、IDFV、IDFA；智能物联网硬件设备信息，类型、型号、固件编号、MAC 地址、系统版本号及系统设置；日志信息，服务的详细使用情况，作为相关网络日志保存，客户端终端设备的基本信息（客户端类型、客户端版本号、设备型号、操作系统版本号、操作系统语言）、网络信息（IP 地址、网络连接方式以及运营商），您的操作记录（页面曝光、点击按钮、卡顿、崩溃数据）】。

为实现文本框输入功能，APP使用的是安卓和iOS系统自身的通用输入框组件实现。剪切板内容读取行为是该组件的正常技术行为，旨在方便用户粘贴、提升操作便捷性，并非 APP 专门设计。所有基于安卓和iOS系统框架开发的应用，在使用这类输入框组件时都遵循这一技术逻辑

5.2 调用的敏感权限：无。

5.3 使用第三方 SDK：

5.3.1 【腾讯Tinker SDK】【Android】：提供线上bug热修复使用时，此SDK直接地：

a）收集您个人信息为【操作系统编译指纹、操作系统版本、手机厂商名称、应用当前正在运行的进程名（运行列表/运行中进程/任务列表）和PID、IP地址】；

b）调用的敏感权限为【无】。

5.3.2 【conscrypt-gmscore SDK】【Android】：工具类SDK，用于实现数据加密功能时，此SDK直接地：

a）收集您个人信息为【设备型号】；

b）调用的敏感权限为【无】。

5.3.3 【Facebook-React（react-native-keep-awake） SDK】【Android、iOS】：工具类SDK，用于RN应用开发时，此SDK直接地：

a）收集您个人信息为【wifi信息（ssid）、Android ID、IP地址、加速度传感器、已应用安装包名/应用安装列表/应用列表】；

b）调用的敏感权限为【写入外置存储器】。

5.3.4 其他不涉及共享个人信息行为的框架工具类SDK有：MJRefresh（iOS），Android Support Library Compat（安卓），PictureSelector（安卓）。

二、收集、使用个人信息的其他规则

        请您了解，随着我们业务的发展，萤石的产品与/或服务会有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将被认为与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照适用的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明。

2 收集、使用个人信息时事先征得授权同意的例外

        您充分知晓，根据《信息安全技术 个人信息安全规范》及其法律依据，以下情形中对您个人信息的收集、使用无需征得您的授权同意：

1）与萤石履行法律法规规定的义务相关的；

2 ）与国家安全、国防安全直接相关的；

3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4 ）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5 ）出于维护您个人或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6 ）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

7）根据您与我们签订和履行合同或其他书面文件所必需的；

8 ）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

9）用于维护我们的产品与 / 或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与 / 或服务的故障；发现、调查欺诈、非法、侵权或违约行为。

3 处理他人个人信息

本软件或相关服务可以支持您收集或使用含有他人个人信息的内容；为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过我们的产品与或服务收集、处理他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。

第二章：我们如何使用 Cookie 和同类技术

1 【萤石机器人App】下，我们通过放置安全的Cookie和网站信标收集您的信息（主要是浏览记录），目的是【为您展示相关服务告知、在线协议、商城服务】，以提升您的服务使用体验和安全性。请您知悉，随着技术的发展和我们产品服务的进一步完善，我们也会根据需要使用其他Cookie同类技术。您可以通过修改浏览器设置、清除浏览数据拒绝我们以此方式收集，但这会对您所使用服务的体验或安全性有一定影响。

2 我们承诺，萤石对 Cookie 及同类技术的使用仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验之目的，我们不会将其用于上述目的之外的任何用途。

3 关于萤石对Cookie和同类技术的具体使用与管理规则，您可进一步参阅《萤石隐私政策》有关章节（主要是第二章“我们如何使用Cookie和同类技术”）。

第三章：我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

就您的个人信息的对外提供（包括委托处理、共享、转让、公开披露），我们已在《萤石隐私政策》有关章节（主要是第三节“我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息”）详述了萤石的承诺与一般实践，其要点包括但不限于：我们仅会在合法、正当、必要、特定、明确的目的下对外提供您的个人信息；我们只会提供相关目的实现所必要的个人信息；我们将通过包括严格准入、保密协议、审计和监督在内的多种方式做好接收方管理。

就【萤石机器人App】，相关具体情况补充如下：

1  委托处理

【萤石机器人App】下，为向您提供服务之必要，我们会委托以下类型的授权合作伙伴，代表我们在约定范围内为您提供部分服务或实现特定的功能：

1.1 广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告推送、覆盖面和有效性相关的信息；我们不会将您的个人身份信息委托该类合作伙伴处理；

1.2 为萤石提供业务运营支撑的供应商，包括仓储物流商、外包客服、安装商、授权维修商。我们需要将您的订单信息或联系信息与这些供应商共享，以便为您提供相应的服务；

我们已通过第三方共享信息清单向您详细说明本软件下授权合作伙伴的具体信息，包括公司名称、使用场景、处理方式、隐私政策链接，请您注意查阅。

2  共享

【萤石机器人App】下，为丰富、便利您的使用体验，我们会根据您选择使用的功能（如访问第三方链接），与相应的第三方共享您授权范围内的个人信息。我们会对本软件可链接至的第三方链接内容及安全性做形式审查，也提请您注意，被共享方有其独立的隐私政策或相关声明，您应在做出相关授权前审慎查看，谨慎判断安全风险。

我们已通过第三方共享信息清单向您详细说明本软件下被共享方的具体信息，包括公司名称、使用场景、处理方式、隐私政策或相关声明链接地址，请您注意查阅。

3 转让

【萤石机器人App】下，目前不涉及您的个人信息的对外转让。如未来需要，我们会严格执行适用法规及《萤石隐私政策》下相关承诺，仅在不影响您在本政策下的权益或您另外明确同意的前提下进行。

4 公开披露

我们严格执行适用法规及《萤石隐私政策》下相关承诺，仅在您明确同意或基于法律规定的前提下公开披露您的个人信息。

5 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据包括《个人信息保护法》、《网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》在内的所适用的法律法规及国家标准，在下列情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

1）与萤石履行法律法规规定的义务相关的；

2 ）与国家安全、国防安全直接相关的；

3 ）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4 ）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5 ）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6 ）您自行向社会公众公开个人信息的；

7 ）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

第四章：我们如何保护和保存您的个人信息

我们已在《萤石隐私政策》有关章节（主要是第四节“我们如何保护和保存您的个人信息”）详述了萤石保护和保存用户个人信息的承诺与一般实践，其要点包括但不限于：在处理过程中采取加密技术、权限控制、去标识化/匿名化、脱敏等技术措施；建立数据安全与个人信息保护专门组织、人员，开展数据保护制度建设、安全审计、人员培训等一系列工作；制定专项制度及处理流程，确保用户信息安全事件妥善处置；向用户告知提供个人信息的客观安全风险，将自中国大陆地区收集的用户个人信息存储于中国境内，除法规要求或用户明示同意不会出境；除非法规另有要求或用户明示同意，存储期限以业务目的实现为限，到期立即删除或匿名化处理。

就【萤石机器人App】，相关具体情况补充如下：

1 本软件下涉及的萤石业务系统主要包括萤石云平台、萤石电商平台、音视频互动系统，均已通过国家安全部信息安全等级测评备案，并获得了公安部颁发的“国家信息安全等级保护认证”；同时，该些业务系统也均在萤石已获得的多项权威认证的范围内。您可访问【萤石安全应急响应中心】查询具体认证信息。

2 本软件仅面向中国大陆用户提供，本软件下的用户个人信息全部存储在中国境内，且目前没有出境计划。

3 依照适用法规要求，本软件下涉及的部分信息的存储时长可能会超出业务目的实现之限制：

1) 就网络交易的相关信息、记录或资料，适用《中华人民共和国电子商务法》的规定，保存时间为自交易完成之日起不少于三年；

2) 就用户行为日志与网络日志，适用《中华人民共和国网络安全法》的规定，保存时间不少于六个月；

3) 我们通过页面交互、在线协议等方式另行告知予您的，确有必要超出业务目的实现之限制保存您个人信息的其他情形。

第五章：您的权利

就您的个人信息主体权利保障，我们已在《萤石隐私政策》有关章节（主要是第五节“您的权利”）详述了萤石的承诺与一般实践，其要点包括但不限于：我们按照法规及行业实践，全面保障个人信息主体法定权利；我们通过在线行权通道、个人信息保护专员等多种方式响应用户行权请求。

就【萤石机器人App】，相关具体情况补充如下：

1 在线行权通道

1.1 查阅、更正和补充

1.1.1 您的账号信息：在【萤石机器人App】下，您可通过主界面下【“我的”点击账号管理】页面，进行包括【头像、昵称、手机号码、密码】在内的注册信息的查询及更新，以及与企业用户账号进行切换，也可以查看您的【分享管理】。本软件其他形态下也可以在【“我的”页面】进行相应操作。

1.1.2 您的在线交易信息：您可以通过【萤石官方商城网站】、【萤石机器人App】在内的本软件多种形态下【“账户管理”菜单】随时添加、更改、删除您的收【货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码或邮箱），并查看您的所有订单信息】。

1.1.3 您的设备信息与服务使用情况：在【萤石机器人App】下，您可通过主界面下查看您已绑定的智能物联网硬件设备，还可通过单个设备预览框右上角下【“设置”页面】查看包括【设备型号、序列号、用户指南在内的产品信息，以及包括设备的网络接入方式、增值服务使用情况、分享情况】在内的您的使用信息。

1.1.4 本软件其他形态下也可以在【“我的”页面】进行相应操作。

1.2 复制

上述个人信息查询通道下均支持通过联系萤石电子邮件和问题反馈得到支持。

1.3 删除

您可以通过注销账号删除全部信息。

1.4 改变授权范围或撤回授权

1.4.1 改变或撤回敏感权限设置：【萤石机器人App】下您可以在【“我的-设置-隐私设置 - 系统权限设置”】中操作【关闭或开启相应的权限】。本软件其他形态下也可以在【“我的”页面】进行相应操作。若您使用手机终端，也可以在手机操作系统的“设置”页下进行相应操作。

1.4.2 改变或撤回隐私政策授权：【萤石机器人App】下您可以在【 “我的-设置-隐私声明- 撤回隐私政策授权”中】 页面申请撤回隐私政策授权。

1.4.3 改变或撤回第三方服务授权：【萤石机器人App】下您可以在【 “我的-设置-隐私说明- 撤回隐私政策授权”中】 页面申请撤回隐私政策授权。

1.5 注销账号

具体路径为：【首页→“我的”→“账号管理”→“注销账号”】。

2 联系萤石行权

2.1 如果您无法通过上述方式管理您的个人信息，或您有其他的个人信息权利诉求， 您可以通过本政策列明的方式与我们联系。

2.2 您的具体请求应当以书面方式送达，并附带有您的身份证明。推荐方式为以您账号绑定邮箱发送电子邮件至【privacy@ezviz.com】。

2.3 我们将在15日内答复您的请求。

3 其他方面

3.1 本软件下暂无仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定的情形。

3.2 请您理解，受适用法规影响或安全技术限制，您的某些请求可能会无法实现，或无法立即实现，或虽可以实现但需要较高成本、从而需向您收取一定的费用，萤石会就此说明原因。

第六章：我们如何处理未成年人的个人信息

我们已在《萤石隐私政策》有关章节（主要是第六节“我们如何处理未成年人的个人信息”）详述了萤石对于未成年人个人信息保护的承诺与一般实践，其要点包括但不限于：我们制订了专门的《萤石儿童个人信息保护规则》、您须注意阅读；未成年人应当在父母或其他监护人同意及监督下再使用萤石产品与服务或向萤石提供个人信息；我们便捷受理监护人提出的对于未成年人个人信息保护保护的投诉与建议。

就【萤石机器人App】，相关具体情况补充如下：本软件仅面向具备完全民事行为能力的成年人提供，某些功能允许用户授权未成年人使用、但有一定的前提（例如先绑定授权儿童）。请您确保在获取与使用本软件或相关服务时始终符合相关使用条件，特别是，若您并非授权儿童监护人，应在进行相关操作前取得其监护人的授权同意。

第七章：本政策的修订

我们会根据需要适时对本政策进行变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利，也不会主动调整您已进行的个人信息相关设置。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括以推送通知、弹窗、发送电子邮件在内的多种形式。请您经常回访本政策，以阅读最新版本。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1) 我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2) 我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。包括业务调整、破产并购引起的所有者变更；

3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4) 您参与个人信息处理方面的权利及其形式方式发生重大变化；

5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

第八章：如何联系我们

如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至 privacy@ezvizlife.com 或拨打400-878-7878与我们的个人信息保护专员联系。您也可以按下列方式寄信：

地址：浙江省杭州市滨江区启智东街188号萤石安全组（收）

邮编：310051

一般情况下，我们将在十五日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向包括网信、消费者保护协会在内的主管部门进行投诉或举报。 投诉方式见下：

1) 国家网信办举报中心：www.12377.cn

2) 消费者投诉举报电话：12315

您也可以通过有管辖权的人民法院提起诉讼以解决争议。