萤石派服务协议

萤石派软件许可及服务协议

发布/更新日期：2022年9月7日

生效日期：2022年9月13日

【签约提示】

欢迎使用“萤石派”客户端软件（下称“许可软件”或“本软件”）！

在完成注册程序或以任何方式使用许可软件前，您应当阅读并遵守本《“萤石派”软件许可及服务协议》（下称“本协议”）。 请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是涉及您重大权益的条款，包括免除或者限制萤石派责任的条款、限制用户权利的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及开通或使用某项服务的单独协议或规则（如有）。 前述条款可能以加粗、加下划线等形式提示您注意。

当您按照相关页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册或激活程序后，或您以任一萤石派允许的方式实际使用本软件时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即对您及萤石派产生法律约束力。

若您对本协议任何内容有疑问，可随时向我们的客服寻求帮助，我们会尽力为您解释； 届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

本协议下我们推定您为具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的中华人民共和国大陆地区法律实体，且并非任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象（ “ 受限对象 ” ）。 如果您不符合前述情形，请暂停后续操作，并可按以下方式寻求解决：（1）若您不是中国大陆地区用户，请通过萤石派于当地设立的网站或软件等了解各项萤石派服务使用说明及签署相关协议；（2）如果您因年龄等因素不具备完全民事行为能力，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读及签署本协议和使用我们的服务；（3）如果您是受限对象，请在相关限制情形消失或解除后再行发起许可软件使用申请。 若您并非前述适格主体（或未取得监护人同意）但仍继续签署本协议的，萤石派有权在获知相关情况后拒绝或终止向您提供服务、并注销您的账号，您（及您的监护人）须自行承担相关损失。

（签约提示结束）

【协议正文】

一、协议的范围

1.1 本协议是您与萤石派之间就您下载、安装、使用许可软件，以及使用相关萤石派服务所订立的协议。“萤石派”指杭州萤石网络股份有限公司及/或与其属于同一企业集团，且遵守同一套管理制度、统一进行安全和运维管理的关联公司，以下也称“我们”。

1.2 本协议内容同时包括萤石派根据业务运营需要不时发布的关于本软件及相关服务的相关调整、补充、单项服务业务规则或使用条件等内容。 这些内容一经生效（若无特别约定则为发布7天后生效），均为本协议不可分割的组成部分，与本协议有同等约束力；若其与本协议有冲突，则在单项协议约束范围内应以单项协议为准。

1.3 本协议项下的许可软件及相关萤石派服务，是我们面向已经或有意成为萤石客户的B类用户提供的萤石公司业务及产品学习介绍、客户管理、订单管理在内的综合业务支持类软件技术服务

（下称“本服务”）。本服务的客户端可能表现为移动互联网应用程序、PC端应用软件等（以下统称“许可软件”），以萤石派实际提供为准。

二、许可软件及相关服务

2.1 许可软件下，用户可通过其用户账号向萤石发起合作伙伴申请并相应提交资料，认证成为零售商、服务商、工程商或其他萤石合作伙伴（以下统称为“萤石合作伙伴”），并享受萤石为合作伙伴提供的实用工具、政策扶持、产品与业务技能培训、订单管理、营销素材等各项支持与服务。

2.2 基于本服务适用场景特点，许可软件下允许部分用户上传、维护他人信息，如零售商客户可以上传其客户、员工的信息并进行维护操作。您理解并同意，在上述过程中，萤石派仅作为本软件提供者、应使用相关功能的用户需求为其处理相关数据信息，而并非相关信息的独立收集者或使用人；若您通过相关功能收集和处理他人信息内容，应自行确保已获得该等第三方的合法有效授权。

2.3 对于许可软件，萤石派给予您一项不可转让及非排他性的使用许可。您仅可为访问或使用本服务的目的而使用这些软件。 您应了解，不同的许可软件可能承载不同的服务或功能，不同的身份角色下可使用的服务也可能有所差异，具体应以许可软件实际展示为准。

2.4 您可以从萤石派或萤石派授权的第三方处获得许可软件。许可软件可能包括多种版本， 您须选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，并按照相关程序提示的步骤正确安装。 否则，萤石派不保证许可软件能够正常使用，您需自行承担可能的损失。

2.5 为了改善用户体验、完善服务内容，萤石派可能不时提供软件更新，或者对许可软件的部分功能效果进行改变或限制（这些更新、改变可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。新版本发布后，旧版本的许可软件可能无法使用。萤石派不保证旧版许可软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。

2.6 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，许可软件会利用您终端设备的处理器和带宽等资源，并因此产生数据流量、通话等费用。为此， 您需自行准备相关的终端设备（如电脑、移动终端和必要的网络接入设备等），并承担所需的费用。

2.7 为使您及时、全面了解萤石派的各项服务， 您同意萤石派可以自行或委托第三方通过短信、电子邮件或电子信息等多种方式向您发送、展示广告或其他信息（包括商业与非商业信息） （下称“广告”）。萤石派承诺依照相关法律法规要求开展广告业务，同时，萤石派提醒您审慎判断广告的真实性和可靠性，除法律明确规定外，萤石派不会对您因该广告而实施的行为后果负责。

为避免误解，请您注意，萤石派 APP 下均不涉及个性化推荐功能，上述提及的广告均为不区别用户的普通广告信息。

三、账号注册与管理

3.1 您在使用许可软件及相关服务前需要注册一个用户账号（下称“萤石派账号”）。您可依照许可软件页面提示进行注册，或通过许可软件支持的第三方平台账号授权登录（绑定使用）。 如您使用第三方平台账号，请确保相关账号为您合法持有，且该等绑定使用不侵犯他人合法权利；同时，您理解并同意萤石派将为此向该第三方调取您的必要信息，并在必要时以此作为注册资料生成唯一一个萤石派账号并与您的第三方账号建立绑定关系（以您实际授权为准）。

3.2 萤石派账号的所有权归萤石派所有， 用户完成申请注册手续后，仅获得萤石派账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖萤石派账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用萤石派账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用萤石派账号。

3.3 在您申请成为萤石合作伙伴时，为保护账号和服务系统安全，萤石有权要求您进行合作伙伴资格认证，您应当予以配合。 您同意授权萤石可以通过向第三方核实您的身份和资格等信息的方式，对您进行认证及取得您的相关资料。

3.4 萤石合作伙伴资格认证与您使用萤石对合作伙伴的支持政策直接相关，请您在做认证时务必谨慎对待，给予足够的重视并理解、遵守以下规则：

3.4.1您须确保您已获得充分授权并有权代表相关签署及履行本协议，申请、订购或使用本软件下各项服务；

3.4.2 须确保认证主体与萤石派账号及实际服务使用主体保持一致，避免将本单位使用的账号认证在他人名下等任何不当认证行为；

3.4.3您须依照所在企业客户的内部管理制度等规范自身行为，做好账号安全保护；

3.4.4 您应始终谨慎知悉，认证主体将被视为承诺对账号下的一切行为负责，若账号或账号下行为出现纠纷时（包括但不限于实施违法违规行为、逾期支付服务费等），需由认证主体承担全部责任。

3.5在您以企业管理员身份进行组织管理时，您应知悉：

3.5.1 在依照内部管理制度做好成员权限管理的同时，您有义务妥善约束各成员的账号及服务使用行为，确保其遵守相关使用限制，不以任何违法或违反本协议之方式使用其授权范围内的各项服务；

3.5.2根据您的合作伙伴校色不同，萤石派可能会对您添加的成员数量及相应开通的子账号数量进行限制，具体以服务订购合同约定为准；

3.5.3 您为进行组织管理而提交其他主体的信息资料时，应确保已取得相关主体的明示同意。

3.6您应了解并同意，您提供的萤石派账号注册及认证资料（包括您直接向萤石派提供的，以及萤石派根据您的授权自第三方调取的）是认定您与萤石派账号的关联性以及您的身份的唯一证据，为此，您须依照相关法律法规及本协议如实注册、正确使用萤石派账号，并妥善保管、适时维护相关信息资料（包括萤石派账号、密码、注册资料及相关的授权码、验证码、动态口令等）。 如您更换、暂停或终止使用上述信息和/ 或相关设备，或遭遇遗失、泄露或被盗事件，应及时采取必要措施并告知萤石派，以减少可能发生的损失；您理解并同意，除有生效的司法裁判外，萤石派无法就此承担任何责任，您须自行承担相关损失。

3.7 您保证，您的注册及认证资料中不含有任何虚假、错误、违法和不良信息，且在注册和使用账号时将严格遵守相关法律法规、本协议及其他单项协议之约定。否则，萤石派有权不予注册，或以通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施限制、中止或终止您的萤石派账号使用权；对于冒用关联机构或社会名人注册账号等情形的，萤石派还将依法向政府主管部门进行报告或向社会公开。因前述限制、中止或终止、报告或公开等可能给您带来的损失（包括但不限于通信中断，用户资料、邮件和虚拟财产及相关数据、产品或服务等的清空或无法使用等），均由您自行承担。

3.8您了解并同意，如您注册萤石派账号后较长时间未登录，萤石派为优化管理之目的，有权回收该账号。

3.9 您应知晓并理解，如您的萤石派账号被注销或收回，萤石派将自行对账号相关内容及信息以包括但不限于删除等方式进行处理，您应自行承担未及时备份等的损失或责任。

四、用户行为规范

4.1 您同意遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线 ” ，不利用萤石派账号或许可软件及相关萤石派服务制作、复制、发布、传播任何违反法律法规、或侵犯其他用户或第三方合法权益的内容， 包括但不限于：

4.1.1 发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容：

（1）违反宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

（10）以非法民间组织名义活动的；

（11）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.1.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

4.1.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的；

4.1.4 发表、传送、传播骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；

4.1.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰许可软件正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

4.2 您同意依照本协议及各单项协议、系统规则等使用许可软件及相关服务，不会从事任何破坏萤石派软件服务系统、侵害萤石派合法权利的行为， 包括但不限于：

4.2.1 通过非萤石派开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登录或使用许可软件及萤石派服务，针对许可软件及萤石派服务使用非萤石派开发、授权或认证的插件；

4.2.2 删除许可软件及其他副本上所有关于版权的信息、内容；

4.2.3 对许可软件进行反向工程、反向汇编、反向编译等；

4.2.4 对于许可软件相关信息等，未经萤石派书面同意，擅自实施包括但不限于下列行为：出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版，建立镜像站点、擅自借助许可软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等；

4.2.5 通过制造虚假身份、误导、欺骗等方式获得许可软件相关信息或萤石派服务；

4.2.6 进行任何危害许可软件或利用许可软件危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的许可软件相关数据或进入未经许可的许可软件服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统删除、修改、增加许可软件的存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试许可软件系统或利用许可软件探查、扫描、测试网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏许可软件系统或关联网站的正常运行，利用许可软件故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为。

4.2.7 其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用许可软件和萤石派提供的其他服务。

4.3 您充分了解并同意，您须为自己注册的萤石派账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。 同时，您应了解并同意，萤石派无法对您的使用行为进行控制，但萤石派有权拒绝为非法或侵权使用行为提供服务，因此， 如萤石派发现或收到您使用萤石派服务的行为不符合法律法规规定或不符合本协议的投诉、举报等，有权独立地对您的行为及适用的规则进行认定，并据此处理，包括警示、拒绝发布、删除信息、限制功能、暂停更新、中止服务、终止服务直至关闭账号、向有关监管部门或国家机关报告、要求您赔偿损失等，并保存相关记录；如您的前述行为导致任何第三方提出索赔要求，亦须由您自行承担全部责任。 此外，您应知晓并理解，除投诉、举报方提供的资料外，我们的系统记录也可能作为您违反法律或本协议的相关证据。

4.4 如您在使用萤石派服务的过程中发现其它用户有上传、发布违法侵权内容等违反法律或本协议的行为，您可直接联系萤石派，我们会尽快核实处理。

五、信息保密与隐私保护

5.1 为使用本软件下各项服务，您可能需要向萤石派提供、或授权其收集相应的信息和数据。萤石承诺将保护您的信息或数据安全作为必须遵守的一项基本政策，并依照法律规定及本协议约定承担相关安全保障义务。

5.2如有标明或可合理认知为属于您的机密或专有信息的(以下称“保密信息”) ，萤石承诺对以对待其自身保密信息相同的注意程度（且不得低于合理审慎义务）处理您的保密信息，且未经您书面同意，不会将其用于向您提供相关服务以外目的或向他人披露。 但您应知悉，萤石可能与关联公司、萤石服务分包商（如有）共享您的信息以便为您提供相关服务（萤石将与前述主体签署相应的保密协议）；同时，如遇下列情况，萤石无需承担上述保密义务：

5.2.1经您同意的。

5.2.2非因萤石的过失而导致众所周知。

5.2.3萤石在您披露之前已由其他合法渠道获知，且您无类似保密限制的。

5.2.4萤石因法律程序或主管机关的要求需要披露任何信息的。

5.3未经您授权，我们不会访问或者使用您因使用内容存储类服务而上传的所有信息内容，但依照法律法规规定或者应相关行政或监管机构要求的情形除外。

5.4 在为您提供服务的过程中，基于运维管理需要，萤石有可能对您的信息数据等进行迁移、维护等操作。您应知晓并理解，该等迁移、维护是为您提供相关服务所必须的，并不构成对您的信息安全的任何侵犯，您同意授权萤石根据业务运营需要进行相关操作，并承诺不会就此主张任何权利。

5.5您应理解并同意，维护信息系统安全与正常使用是您与萤石的共同责任。我们仅在萤石直接导致您信息泄露的范围内承担责任，因此，请您加强自我保护意识，并妥善采取定期更换密码信息、备份重要数据、定期检测信息系统与使用环境等措施，避免信息安全风险或损失。此外，本平台服务可能支持您收集或使用含有他人个人信息的内容（例如，您可以使用带有摄录功能的萤石设备查看指定范围内人员活动情况）； 为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过我们的产品与或服务收集他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。

5.6 特别提示：

5.6.1 《萤石派 APP 隐私政策》仅适用于您在注册、使用萤石派账号或萤石派服务时提交或产生的个人信息，并不适用于您在服务使用过程中提交的企业信息、您代表企业使用服务时在本平台或相关系统中存储的企业客户业务数据等其他非个人信息。

5.6.2 本软件下服务性质要求您应当为具备完整行为能力与责任能力的成年人。若您是 18 周岁以下的未成年人，我们要求您立即退出本页面并停止萤石派 APP 的安装或使用。 若您是未成年人的监护人，并认为您的监护对象未经同意而使用了萤石派服务或向我们提供了个人信息，也请及时告知萤石派，我们会根据您的要求进行账号关闭或信息删除等操作。

六、知识产权声明

6.1 萤石派尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在使用萤石派服务过程中，您可能会通过上传、发布等各种方式向萤石派提供内容。在此情况下，您仍然享有此等内容的完整知识产权。

6.2 萤石派通过许可软件提供的内容包括但不限于：非用户上传/提供的文字、软件、声音、相片、视频、图表等。 所有这些内容均属于萤石派及相关权利人，并受版权、商标、专利和其它财产所有权法律的保护。 所以，您只能在萤石派及相关权利人授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

6.3 萤石派、ezviz、萤石等，以及萤石派的其他标志，均为萤石派之商标（以下简称“萤石派标识”）。 未经萤石派事先书面同意，您不得将萤石派标识以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用、或其他有权处理萤石派标识的行为。

6.4 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律法规保护，未经萤石派、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

七、免责声明

7.1 您理解并同意，许可软件同大多数网站、互联网软件一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响许可软件的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。

7.2 维护网站、软件安全与正常使用是萤石派和您的共同责任， 萤石派将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的信息和数据安全，但是您承认和同意萤石派并不能就此提供完全保证。

7.3 许可软件下可能包含第三方提供的产品或服务。您在使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。萤石派和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。此外， 用户与其他萤石派用户之间通过本软件及服务进行的行为，因您受误导或欺骗而导致或可能导致的任何人身或经济上的伤害或损失，均由过错方依法承担所有责任。

7.4 您理解并同意， 使用萤石派服务或者通过萤石派服务获取任何资料、内容的行为均出于您的独立判断，萤石派可能提供的关于服务订购或使用的咨询或指导意见在任何时候不会代替您的独立判断，也不应被理解为萤石派的承诺或保证。您应自行承担因前述行为而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险等；除有生效的司法裁判外，萤石派无法且不会对此承担任何责任。

7.5 您同意如发生不可抗力导致许可软件的运行中断或终止时，萤石派无需承担任何责任。 本协议所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

7.6 由于用户因下述任一情况所引起或于此有关的人身伤害或附带的、间接的经济损害赔偿，包括但不限于利润损失、数据损失、业务中断的损害赔偿或其他商业损害赔偿或损失，须由用户自行承担：

a）使用或未能使用许可软件；

b）第三方未经许可的使用软件或更改用户的数据；

c）用户使用软件进行的行为产生的费用及损失；

d）用户对软件的误解；

e）非因萤石派的原因引起的与软件有关的其他损失。

八、第三方软件或技术

8.1 许可软件可能会使用第三方软件或技术（包括开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。

8.2 许可软件如果使用了第三方的软件或技术，萤石派将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在许可软件安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网页，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。否则，您可能面临该第三方或者国家机关对您提起的诉讼、罚款或其他制裁措施，您应当自行承担相关法律责任。

8.3 如因许可软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，除有生效的司法裁判外，萤石派不承担任何责任。 此外，萤石派不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。

九、通知

9.1 萤石派可能会以系统公告、消息提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、萤石派账号站内信等方式中的一种或多种，向您送达关于萤石派服务使用的各种规则、通知、提示等信息， 该等信息一经发送即视为送达，对您产生约束力。 若您不接受的，应立即停止使用相关服务，并以书面通知方式告知萤石派。

9.2 若由于您提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误，导致您未收到相关规则、通知、提示等信息的，您同意仍然视为您已经收到相关信息并受其约束，一切后果及责任由您自行承担。

9.3 若您有本协议项下相关事项需要通知萤石派的，请按照对外正式公布的联系方式书面通知，即：

电子邮件：【privacy@ezvizlife.com】；

常规信件：【浙江省杭州市滨江区启智街630号】。

十、适用法律及纠纷解决

10.1 本条款适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。

10.2 本协议签订地为浙江省杭州市滨江区。如出现纠纷，您和萤石派一致同意将纠纷交由本协议签订地有管辖权人民法院受理。 若单项协议与本协议在管辖约定内容上存在冲突，则在单项协议约束范围内应以单项协议为准。

十一、其他

11.1 萤石派不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响萤石派在将来行使该权利。

11.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效且具有约束力，您和萤石派均应尽力使该条款设定的本意得到实现。

11.3 本协议中的标题、简称或定义等仅为方便而设，不作为解释本协议的依据。

11.4如您对本协议有任何疑问，请联系萤石客服中心，我们会及时给予必要的解释或帮助。

11.5 您再次确认并声明：已经仔细阅读并完全理解本协议条款，对于存有疑问的条款已经要求并得到萤石的充分说明，并自愿正式进入后续程序，接受上述所有条款的约束。

（全文结束）