萤石蓝海大模型服务协议

萤石蓝海大模型服务协议

发布日期：2024年11月10日

生效日期：2024年11月13日

【签约提示】

欢迎使用萤石蓝海大模型服务（“本服务”）！本服务由杭州萤石网络股份有限公司及/或与其属于同一企业集团，且遵守同一套管理制度、统一进行安全和运维管理的关联公司（“萤石”）为您提供。

在使用萤石蓝海大模型服务前，您应当阅读并遵守本《萤石蓝海大模型服务协议》（“本协议”）。请您务必仔细阅读、充分理解各条款内容，特别是涉及您重大权益的条款，包括免除或者限制萤石责任的条款、限制您权利的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等。前述条款可能以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。

当您以勾选、点击确认等方式接受本协议，或您以任一萤石允许的方式实际使用本服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即对您及萤石产生法律约束力。

若您对本协议任何内容有疑问，可随时向我们的客服寻求帮助，我们会尽力为您解释；届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

本协议下我们推定您为具备完全民事权利能力的中华人民共和国大陆地区法律实体，且并非任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象（“受限对象”）。如果您不符合前述情形，请暂停后续操作，并可按以下方式寻求解决：（1）若您不是中国大陆地区用户，您将无法使用本服务，请您立即停止注册或使用本服务的所有操作；（2）如果您因年龄等因素不具备完全民事行为能力，请告知您的监护人，在获得监护人同意后、且在监护人授权与指导下阅读本协议或使用本服务；（3）如果您是受限对象，请在相关限制情形消失或解除后再行发起本服务使用申请。若您并非前述适格主体（或未取得监护人同意）但仍继续签署本协议的，萤石有权在获知相关情况后拒绝或终止向您提供服务，您（及您的监护人）须自行承担相关损失。

本服务下会涉及合成生成类人工智能技术的使用，您所获得的服务输出物可能是算法生成。我们会通过图片水印、对话页面标识、设备语音播报等向您显著提醒，也请您自行妥善注意，安全、合法、合理使用本服务及相关输出物。

【协议正文】

一、协议范围

1.1萤石蓝海大模型服务，是指由萤石自研的多模态内容理解与生成的技术服务（下称“本服务”或“蓝海服务”）。除另有说明，本服务并不直接与用户交互，而是由萤石或其授权方以接口调用等形式接入智能物联网硬件设备、互联网应用程序（下称“应用产品”）中，从而为使用该些应用产品的最终用户（下称“使用者”或“您”）实现基于本服务的智能对话、智能助手、文本或图片处理等的附加功能、增值服务。

1.2本协议是使用者与萤石之间关于其经由应用产品使用萤石蓝海大模型服务所订立的协议。本协议与您在使用应用产品时所签署并承诺遵循的协议、业务规则等（下称“应用产品服务协议”），将同时构成您经由应用产品使用本服务的有效约束：若您违反本协议导致无法使用本服务的，您在应用产品服务协议下获得的、以本服务作为支撑的权益将无法实现；若您违反某个应用产品服务协议导致无法使用应用产品的，您将无法再经由相应应用产品使用本服务。萤石会不断丰富本服务下支持的数据模态、可接入使用的应用产品以及相应适配终端等，除另有相反说明外，本协议亦自动适用。

1.3鉴于软件服务不时优化、升级等的需要，您理解并同意，萤石将根据业务运营需要不时调整或更新本协议，并以站内公告、站内信、电子邮件或其他书面方式公布或通知予您；相关调整或更新将自相关公告或通知载明之日起生效（若无特别注明，则为公告或通知7日后生效）。若您不接受相关调整或更新，应立即停止使用本服务并书面告知我们；我们将依照更新前内容与您处理本协议终止相关事宜。

二、服务注册与验证

2.1为使用本服务，您首先应当注册支持本服务的应用产品的账号，以作为经由应用产品使用本服务的凭据；具体的账号注册方式以应用产品实际提示为准。除另有说明，应用产品均支持通过萤石账号注册；就萤石账号的注册与使用要求，您可以参阅《萤石服务协议》（https://service.ezviz.com/policy?id=142）。同时，应用产品还可能会要求您在注册账号的基础上补充更多注册信息方可使用本服务，您应全面了解并谨慎遵守。

2.2为落实国家法律法规的有关要求及为保障您安全诚信使用本服务，请您在注册、管理相应账号与补充注册信息时使用真实、准确、合法、有效的相关认证材料及必要信息。同时，您需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益、有害社会道德风尚的行为，包括但不限于恶意注册、未经他人允许以其名义注册、使用违法或不良信息注册等。

2.3萤石有权对您的注册信息进行独立审核，若您提交的材料或提供的信息不准确、不真实、不合法或者萤石有理由怀疑为错误、不实或不合法的资料，则无论您是否成功注册应用产品，萤石均有权拒绝提供本服务，或以通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施限制、中止或终止您对本服务的使用权；对于冒用关联机构或社会名人注册等情形的，萤石还将依法向政府主管部门进行报告或向社会公开。因前述限制、中止或终止、报告或公开等可能给您带来的损失（包括但不限于服务中断，用户资料和虚拟财产及相关数据等的清空或无法使用等），均由您自行承担。

2.4 萤石可能会定期或不定期采用不同的方式对您的注册信息进行验证，包括但不限于要求输入验证码、手机号验证、邮箱认证等。如您无法完成验证或拒绝验证的，萤石可能合理怀疑您用以使用本服务的凭据存在安全风险，将有权暂停向您提供本服务的部分或全部服务，并采取进一步措施。

2.5 您须依照相关法规及适用协议（包括但不限于应用产品服务协议、本协议）正确使用您用以使用本服务的凭据，妥善保管、适时维护相关信息资料（特别是密码、验证码、动态口令等），并自行对您通过相应凭据使用本服务的所有活动及其后果承担责任。如您更换、暂停或终止使用相应凭据，或遭遇遗失、泄露或被盗事件，您应及时采取必要措施并通知萤石，萤石将最大努力协助您减少损失。

三、服务说明

3.1在您符合本服务使用条件、且遵守本协议约定的前提下，依据本协议，我们授予您一项个人的、可撤销的、不可转让的、非独占地和非商业的合法使用本服务的权利。未经我们书面同意，您无权复制、传播、转让、出售、出租、出借、许可、转让、提供他人使用或以任何商业化方式使用本服务。

3.2请您注意，在您经由应用产品使用本服务时，萤石仅作为本服务的提供方，并非应用产品的提供方，亦不会对应用产品的合法性、有效性等做任何明示或暗示的担保，您应自行负责使用应用产品的成本与风险，并自行承担相关责任。

3.3萤石在不断努力提升自身技术水平，但限于人工智能技术特性，萤石无法对本服务及其输出物的准确性、完整性和功能性等作完全保证，输出物可能存在遗漏、错误，还可能存在技术、伦理等方面的安全风险，您应对此有充分的认识；同时，本服务基础为面向智能物联网领域的大模型技术，无意针对医疗、法律等专业领域。此外，您应了解，本服务输出物在任何时候均不代表萤石自身的态度或观点、也不应被理解为萤石的建议或承诺。因此，我们在此明确排除适用法律规定或生效司法裁判以外的萤石责任，您应自行谨慎判断是否、如何使用本服务及其输出物，并承担与此有关的所有风险。我们建议您：

    3.3.1若您需要医疗诊断、法律服务等专业意见，必须咨询医生和相关法律专业人士，而不是依赖于本服务及其输出物；

    3.3.2 如果您对外发布或传播本服务生成的输出物，您应当：（1）主动核查输出内容的真实性、准确性，避免传播虚假信息；（2）以显著方式标明该输出内容系由人工智能生成，以向公众提示内容合成的情况；（3）避免发布和传播任何违反本协议使用规范的输出内容。

3.4目前，萤石不会因您使用本服务直接向您收费，但您所经由的应用产品提供方可能会要求您支付费用，请您参阅应用产品服务协议并相应履行。同时，您应知晓并理解，基于网络服务特点，使用本服务时将会耗用您的终端设备处理器和带宽等资源，并可能产生数据流量、通话等费用。为此，您需自行准备相关的终端设备（如电脑、移动终端和必要的网络接入设备等），并承担所需的费用（如电话费、上网费等）。

3.5 您应当自行备份存储在本服务中的数据。如果您的服务被终止，除法律法规另有规定外，萤石将从服务器上永久地删除您的数据,且无法向您提供或返还数据。

3.6 本服务无意针对未成年人，但除非您主动提出，我们无法识别或限制您授权未成年人使用您所获取的服务。我们充分理解保护未成年人的重要性，并会根据法律法规的要求及行业主流实践采取相应的保护措施。与此同时，请监护人合理引导和约束未成年人用户对本服务的使用，共同营造良好网络环境，帮助未成年人养成良好上网习惯，避免过度的服务依赖或者沉迷。

四、用户行为规范

4.1在使用本服务时，您应遵守本协议，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用本服务从事任何非法、侵权或营利活动，并独立地、完全地对使用本服务的行为承担全部责任。

4.2作为本服务下输入物的提供方、输出过程的引导方及输出物的使用方，您应依法承担信息安全义务，、严格遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”，不利用本服务制作、复制、发布、传播任何违反法律法规、或侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：

4.1.1发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容：

1) 违反宪法确定的基本原则的；

2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3) 损害国家荣誉和利益的；

4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9) 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

10) 以非法民间组织名义活动的；

11) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.1.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

4.1.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的；

4.1.4 发表、传送、传播骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；

4.1.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰萤石正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

4.2您应当依照本协议使用本服务，不从事任何破坏萤石服务系统、侵害萤石合法权利的行为，包括但不限于：

4.2.1 通过非萤石开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登录或使用蓝海服务，针对蓝海服务使用非萤石开发、授权或认证的插件；

4.2.2 删除蓝海服务软件及其他副本上所有关于版权的信息、内容；

4.2.3 对蓝海服务软件进行反向工程、反向汇编、反向编译等；

4.2.4未经萤石书面同意，对蓝海服务以及具体接入蓝海服务的软件产品和/或软件功能擅自实施包括但不限于下列行为：出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版，建立镜像站点、擅自借助相关软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等；

4.2.5 通过制造虚假身份、误导、欺骗等方式获得蓝海服务；

4.2.6 进行任何危害蓝海服务相关的网站、软件或利用蓝海服务相关的网站、软件危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的蓝海服务相关数据或进入未经许可的蓝海服务所在的服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统删除、修改、增加蓝海服务的存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试蓝海大模型算法系统或利用蓝海服务的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本服务的正常运行，利用蓝海服务故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为。

4.2.7 其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用蓝海服务。

4.3 为履行法定合规要求，萤石有权采取技术手段或人工手段对您使用蓝海服务的行为及信息进行审查，包括但不限于对输入和输出进行审查、建立风险过滤机制、建立违法内容特征库等。如萤石发现或收到您本萤石服务的行为不符合法律法规规定或不符合本协议的投诉、举报等，有权独立地对您的行为及适用的规则进行认定，并据此处理，包括警示、拒绝发布、删除信息、限制功能、暂停更新、中止服务、终止服务直至关闭账号、向有关监管部门或国家机关报告、要求您赔偿损失等，并保存相关记录；如您的前述行为导致任何第三方提出索赔要求，亦须由您自行承担全部责任。此外，您应知晓并理解，除投诉、举报方提供的资料外，我们的系统记录也可能作为您违反法律或本协议的相关证据。若您对处理结果存在疑议的，您可根据第八条之规定向我们进行申诉，我们将及时受理并进行处理和反馈。

4.4因您违反相关法律法规或本协议约定导致的任何后果，均由您独立承担责任、赔偿损失。若因您使用本服务的行为使萤石面临任何投诉、举报、质询、索赔、诉讼，或者使萤石因此遭受任何名誉、声誉或者财产上的损失，您应积极地采取一切可能采取的措施，以保证萤石免受上述索赔、诉讼的影响。

4.5萤石对您采取限制功能、暂停或终止提供服务等处理措施的，根据处理措施的不同，您可能短期或长期无法使用蓝海服务以及具体接入蓝海服务的应用产品，萤石和/或应用产品提供方有权不予退还您剩余对应的费用（如有）。

五、用户信息保护

5.1保护用户信息安全是萤石的一项基本政策。在您使用本服务的过程中，我们将按照《萤石蓝海大模型服务隐私政策》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息，并保障您对个人信息的访问、更正、删除、注销等各项权利。《萤石蓝海大模型服务隐私政策》为本协议不可分割的组成部分。

5.2 您所用以接入使用本服务的应用产品也可能配备有隐私政策，请您注意查阅。

六、知识产权

6.1萤石尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。您在使用本服务前享有的知识产权等仍由您保留，不会因您与萤石签订本协议或使用本服务而转归萤石所有。

6.2萤石为本服务的开发、运营主体，并对本服务的开发和运营等过程中产生的所有数据、信息、内容等（包括但不限于软件、技术、程序、代码、用户界面、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、商标、电子文档等）享有法律法规允许范围内的全部权利（包括但不限于著作权、商标权、专利权和其他知识产权），但相关权利人依照本协议或适用法律规定应享有权利的除外。

6.3您应确保在使用本服务过程中，上传的任何资料、素材等的知识产权均归您所有或您已获得合法权利人授权，前述内容及您的使用行为不存在任何现实的或潜在的争议。在此前提下，您借助本服务使用您拥有合法权利的资料、素材所获得的合成内容的知识产权也归属于您，但前述合成内容是否具有知识产权、以及知识产权的归属，应由您自行判断及处理，除有适用法律规定或生效司法裁判外，我们对由此造成的任何风险或损失不承担责任。为免生疑问，请您注意，若前述合成内容中包含了我们享有知识产权或其他合法权益的成分，则无论这些成分被如何整合，相关权利始终由我们保留，并不会因内容被合成而转移其权属。

6.4您理解并同意，萤石将在法律允许的范围内且为实现本服务目的，对您在本服务下输入、输出的内容进行存储及使用（包括但不限于复制、分发、传送、公开展示、编辑等）。

6.5未经萤石事先书面同意，您不得将萤石保留权利的数据、信息、内容等以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用、或其他有权处理前述萤石权益的行为。

6.6如果第三方机构或个人对您使用我们服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，或对您使用的我们服务的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合萤石的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼，侵权方应负责解决，承担费用和损失。

七、责任限制与免除

7.1 萤石仅以“现状”、“当前功能”的状态提供本服务。萤石不承担除适用法律或生效司法裁判有明确规定外的其他责任。

7.2本服务可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于病毒、恶意骚扰、网络攻击等。萤石将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护本服务稳定、安全运行，但是您承认和同意萤石并不能就此提供完全保证。因此，您应充分理解，维护服务安全是萤石和您的共同责任，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。

7.3本服务中可能包含第三方提供的产品或服务。您在使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。萤石和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

7.4服务变更、暂停、中断或终止

7.4.1鉴于网络服务特殊性及为保障服务运营安全性等，萤石可能随时对本服务进行升级或调整，可能导致部分功能效果发生变化、旧服务系统无法继续使用等，或需要您对相关设备、软件等单独进行操作。相关升级或调整将以服务新版本、系统更新等形式发布，您应根据提示及时操作，避免因无法继续使用服务或服务不稳定等造成不必要的损失。

7.4.2您理解并同意，萤石可能会对支撑本服务的平台或设备进行检修或者维护、或对相关合作第三方进行汰换，并可能因此造成一定时间的服务中断。 就此等中断，萤石将尽可能提前在服务相关页面内进行公告，或通过电子邮件、短信息等方式提前通知您； 但除因萤石单方原因故意或过失导致您损失的情况外，萤石不就此承担责任且服务期限不作延长（如有）。

7.4.3鉴于网络服务的特殊性，您同意萤石可根据运营需要随时终止部分或全部蓝海服务。萤石将在终止部分或全部服务后及时通过电子邮件、短信息等方式通知您， 但除因萤石单方原因故意或过失导致您损失的情况外，萤石不对该等终止承担责任。

7.5如发生不可抗力导致本服务中断或终止时，萤石无需承担任何责任。本协议所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

八、投诉、申诉处理

8.1如果您认为本服务涉及侵害您知识产权或其他权利的，或者您发现任何违法、虚假信息以及违反本协议的使用行为，您可将相关投诉材料发送至该邮箱：【 privacy@ezviz.com 】。我们会在收到您的投诉材料后进行处理，包括及时采取停止输出、限制服务权限等合理处置措施。

8.2如果您认为我们不恰当地限制了您使用本服务的能力，您可以将相关申诉材料发送至该邮箱：【 privacy@ezviz.com 】。申诉所需的材料至少包括您的账号信息、身份证或护照复印件（对自然人）、单位登记证明复印件（对单位）、账号当前状态、账号因何种使用情形被采取措施以及您希望我们采取何种措施恢复您使用本服务的能力。您提交申诉申请后，我们将向您发送回执。

8.3我们将在您提出投诉或申诉后的15个工作日内向您反馈相关情况。

九、通知

9.1萤石可能会以网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、萤石账号站内信等方式中的一种或多种， 向您送达关于蓝海服务使用的各种规则、通知、提示等信息，该等信息一经发送即视为送达，对您产生约束力 。若您不接受的，应立即停止使用蓝海服务，并以书面通知方式告知萤石。

9.2 若由于您提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误，导致您未收到相关规则、通知、提示等信息的，您同意仍然视为您已经收到相关信息并受其约束， 一切后果及责任由您自行承担。

9.3 若您有本协议项下相关事项需要通知萤石的，请按照对外正式公布的联系方式书面通知，即：

电子邮件：【 privacy@ezvizlife.com 】；

常规信件：【浙江省杭州市滨江区启智街630号】。

十、适用法律及纠纷解决

10.1本条款适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。

10.2本协议签订地为浙江省杭州市滨江区。如出现纠纷，您和萤石一致同意将纠纷交由本协议签订地有管辖权人民法院受理。若单项协议与本协议在管辖约定内容上存在冲突，则在单项协议约束范围内应以单项协议为准。

十一、其他

11.1萤石不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响萤石在将来行使该权利。

11.2如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效且具有约束力，您和萤石均应尽力使该条款设定的本意得到实现。

11.3本协议中的标题、简称或定义等仅为方便而设，不作为解释本协议的依据。

11.4如您对本协议有任何疑问，请联系萤石客服中心，我们会及时给予必要的解释或帮助。

（全文结束）