萤石云视频服务协议

萤石云视频软件许可及服务协议

发布/更新日期：2024年06月26 日

生效日期：2024年06月26日

 

【签约提示】

欢迎使用【萤石云视频】客户端软件！

在完成注册程序或以任何方式使用本软件前，您应当阅读并遵守本《“萤石云视频”软件许可及服务协议》（下称“本协议”）。 请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是涉及您重大权益的条款，包括免除或者限制萤石责任的条款、限制用户权利的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及开通或使用某项服务的单独协议或规则（如有）。 前述条款可能以加粗、加下划线等形式提示您注意。

当您按照相关页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册或激活程序后，或您以任一萤石允许的方式实际使用本软件时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即对您及萤石产生法律约束力。

若您对本协议任何内容有疑问，可随时向我们的客服寻求帮助，我们会尽力为您解释； 届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

本协议下我们推定您为具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的中华人民共和国大陆地区法律实体，且并非任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象（ “ 受限对象 ” ）。 如果您不符合前述情形，请暂停后续操作，并可按以下方式寻求解决：（1）若您不是中国大陆地区用户，请通过萤石于当地设立的网站或软件等了解各项萤石云视频服务使用说明及签署相关协议；（2）如果您因年龄等因素不具备完全民事行为能力，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读及签署本协议和使用我们的服务；（3）如果您是受限对象，请在相关限制情形消失或解除后再行发起许可软件使用申请。 若您并非前述适格主体（或未取得监护人同意）但仍继续签署本协议的，萤石有权在获知相关情况后拒绝或终止向您提供服务、并注销您的账号，您（及您的监护人）须自行承担相关损失。

 

（签约提示结束）

 

【协议正文】

（1）“萤石”是指运营“萤石”及关联品牌，从事相关产品与服务设计、研发、制造、销售的杭州萤石网络股份有限公司及受其控制、管理的关联主体（包括杭州萤石软件有限公司以杭州萤石网络股份有限公司书面申明的其他主体），在本协议中也称“我们”；

（2）“用户”是指符合本协议下使用前提的、依照本协议使用萤石云视频软件及相关萤石云视频服务的法律实体，在本协议中也称“您”；

（3）“萤石云视频软件及相关服务”，是指萤石依托于互联网应用程序，面向消费者为主的用户提供的，包括智能物联网硬件设备操控管理、“萤石”品牌产品与服务在线交易、算法服务等在内的综合性软件技术服务；前述互联网应用程序包括网站、App、小程序等多种形式，在本协议中统称“许可软件”、“本软件”。

 

2.1本协议下的许可软件包含多种形式、适配终端或版本，不同载体可能承载不同的服务或功能，不同用户可使用的服务也可能有所差异，具体应以许可软件实际提供为准。

2.2 对于许可软件，萤石给予您一项不可转让及非排他性的使用许可。您仅可为访问或使用相关萤石服务的目的而使用这些软件。 

2.3 您可以从萤石或萤石授权的第三方处获得许可软件。您须选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，并按照相关程序提示的步骤正确安装。 否则，萤石不保证许可软件能够正常使用，您需自行承担可能的损失。

2.4 为了改善用户体验、完善服务内容，萤石可能不时提供软件更新，或者对许可软件的部分功能效果进行改变或限制（这些更新、改变可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。新版本发布后，旧版本的许可软件可能无法使用。萤石不保证旧版许可软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。

2.5 您理解并同意：基于软件技术服务特点，使用许可软件及相关服务时会耗用您的终端设备处理器和带宽等资源，并因此产生数据流量、通话等费用。为此， 您需自行准备相关的终端设备（如电脑、移动终端和必要的网络接入设备等），并承担所需的费用。

2.6除非另有约定，许可软件的提供是免费的，但请您注意，许可软件下某些服务可能是收费的，或者有一定的使用条件要求。您应确保在使用相关服务期间始终满足使用所需的网络环境、适配客户端软件设置、服务所对应的物联网设备系统设置等全部条件与要求，否则，萤石不保证许可软件或相关服务能够正常使用，您应自行承担可能的损失。

2.7为使您及时、全面了解许可软件及相关服务， 您同意萤石可以自行或委托第三方通过短信、电子邮件或电子信息等多种方式向您发送、展示广告或其他信息（包括商业与非商业信息） （下称“广告”）。萤石承诺依照相关法律法规要求开展广告业务，同时，萤石提醒您审慎判断广告的真实性和可靠性，除法律明确规定外，萤石不会对您因该广告而实施的行为后果负责。

2.8请您注意，许可软件及相关服务仅为软件技术服务，虽能使您更及时、更方便地管理设备，但无法代替现场的人工看护或管理，也可能受网络环境等的影响发生故障或错误，因此，您应避免对许可软件或相关方服务的单一依赖，自行、妥善处理相关事项。

 

 

4.2 萤石非常重视对未成年人个人信息的保护。萤石再次提醒，许可软件及相关服务的性质要求您具备相应的民事行为能力，若您是18 周岁以下的未成年人，您须在取得监护人同意情况下签署本协议、使用萤石服务或向萤石提供个人信息；如您的监护人不同意您进行前述操作，请您立即停止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。 若您是未成年人的监护人，并认为您的监护对象未经同意而使用了萤石服务或向我们提供了个人信息账号，也请及时告知萤石，我们会根据您的要求进行账号关闭或信息删除等操作。

4.3  萤石将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的信息和数据安全，但是您承认和同意萤石并不能就此提供完全保证。我们强烈建议您采取积极措施协助我们保证您的个人信息的安全，包括不限于设置复杂密码、定期修改账号密码、不将自己的包括账号密码在内的敏感个人信息透露给他人、谨慎使用信息共享或分享功能。若您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本协议中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

4.4 许可软件及相关服务可能可以支持您收集或处理含有他人个人信息的内容；为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过我们的产品与或服务收集他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。

 

 

6.1萤石尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。您在使用许可软件及相关服务前享有的知识产权等仍由您保留，不会因您与萤石签订本协议或使用许可软件而转归萤石所有。

6.2萤石通过许可软件提供的内容包括但不限于：非用户上传/提供的文字、软件、声音、相片、视频、图表等。 所有这些内容均属于萤石及相关权利人，并受版权、商标、专利和其它财产所有权法律的保护。 

6.3萤石、eZVIZ等，以及萤石的其他标志，均为萤石之商标（以下简称“萤石标识”）。 未经萤石事先书面同意，您不得将萤石标识以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用、或其他有权处理萤石标识的行为。

6.4 您应确保在使用许可软件及相关萤石服务过程中，上传的任何资料、素材等的知识产权均归您所有或您已获得合法权利人授权，前述内容及您的使用行为不存在任何现实的或潜在的争议。若因此引起任何质疑或投诉，您有责任自行妥善解决；同时，您应配合萤石的相关投诉处理工作，并承担相应的费用和损失。

 

7.1许可软件下可能会使用第三方软件或技术。此时，萤石将按照相关法规或约定，通过在许可软件安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示，它们可能会以 “第三方授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。除非另有约定，萤石不就该等第三方软件或技术提供技术支持，您应自行查阅第三方的相关条款，并自行联系处理（如需）。

7.2 根据许可软件下服务提供必要，萤石可能会委托第三方合作伙伴负责一定的具体执行工作。在因第三方原因造成萤石无法向您提供符合约定的服务时，萤石可在法律允许范围内主张免责，或要求该等第三方直接向您承担相关责任，第三方履行完毕的，萤石的相关责任或义务亦宣告终止。

7.3萤石也可能出于便利用户的考虑，在许可软件下接入第三方服务。除非萤石特别说明，这些第三方服务并非萤石向您提供，您应自行判断其合理性和可用性，并自行承担相关风险和责任。

 

8.1您理解并同意，萤许可软件及相关服务系按现有技术和条件所能达到的现状提供，可能因多种因素影响而发生变更、暂停或中断，萤石无法就其稳定性、质量等提供完全的承诺与保证；您同意与萤石约定，除本协议另有约定或有生效司法裁判外，萤石因许可软件及相关服务提供承担的赔偿责任均以您实际向萤石支付的服务费用为上限。

8.2您理解并同意，在法律允许的范围内，如发生不可抗力导致许可软件或相关服务的运行中断或终止时，萤石无需承担任何责任。 

 

9.1本条款适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。

9.2本协议签订地为浙江省杭州市滨江区。如出现纠纷，您和萤石一致同意将纠纷交由本协议签订地有管辖权人民法院受理。、

 

10.1萤石可能会以网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、萤石账号站内信等方式中的一种或多种， 向您送达关于本协议下许可软件或相关萤石服务使用的各种通知、提示，该等信息一经发送达即对您产生约束力 。你同意：（1）电子送达，在发送成功后即视为送达；纸质载体寄信，在交邮后的第五个自然日视为送达；（2）上述通知与送达方式也适用于因本协议签署及履行引起的各个司法程序。

10.2萤石不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响萤石在将来行使该权利。

10.3如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效且具有约束力，您和萤石均应尽力使该条款设定的本意得到实现。

10.4如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系萤石，我们会及时给予必要的解释或帮助。

电子邮件：【 privacy@ezvizlife.com 】；

常规信件：【浙江省杭州市滨江区启智东街188号】。

 

【附录】

1、萤石云视频软件下不同形态

注：上述列表项均不断扩展、调整，请以萤石实际提供为准。

 

2、相关链接

1）萤石服务协议：【https://service.ezviz.com/policy?id=754】

2）萤石通行证服务条款及隐私声明：【https://service.ezviz.com/policy?id=608】

3）《萤石云视频软件许可及服务协议》历史版本：【https://service.ezviz.com/policy?id=356&f=app&policy=1】

 

（全文结束）