萤石蓝海大模型服务隐私政策
萤石蓝海大模型服务隐私政策
隐私政策概要
萤石（“我们”）非常注重保护用户的个人信息，我们将按照法律法规规定并参照行业最佳实践，为萤石产品或服务用户的个人信息及隐私安全提供充分保障。
在此，我们希望通过本概要简要介绍在萤石蓝海大模型服务（“本服务”或“蓝海服务”）下我们如何收集、使用和保护本服务最终用户（“您”）个人信息。若您希望了解完整的隐私政策，请下拉查阅隐私政策正文。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您注册获取、使用本服务过程中，我们会为向您提供服务及保障服务安全之目的，收集、使用您的注册身份、输入输出内容等信息，其中可能含有您的个人信息。我们会依照适用法规要求，逐一说明所涉及的个人信息种类及对应的处理目的、收集方式等相关情况。
二、我们如何对外提供您的个人信息
为实现本服务目的，您的个人信息会按需要与萤石合作方共享，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践，妥善评估共享风险、并严格约束被共享方行为；一旦涉及共享您的个人敏感信息或新增共享方，我们将再次征求您的授权同意。此外，我们仅会在法律允许情况下公开披露您的个人信息。
三、您如何管理您的信息
我们会通过服务设置、客户服务等多种方式和途径为您实现您的个人信息访问、更正、删除以及撤回同意及其他法定权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息安全。
四、我们如何做好未成年人保护
本服务不直接向未成年人提供。若您为未成年人，请告知您的监护人，在获得监护人同意后、且在监护人授权与指导下使用本服务。
五、您如何联系我们
若您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至privacy@ezviz.com或拨打400-878-7878与我们的个人信息保护专员联系。
您也可以按下列方式寄信：
地址：浙江省杭州市滨江区启智街630号萤石安全组（收）
邮编：310051
我们将在十五日内回复。
隐私政策正文
发布日期：2024年11月10日
生效日期：2024年11月13日
【特别提示】
一、适用范围
本政策适用于萤石提供的萤石蓝海大模型服务。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些告知与说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。鉴于本服务是通过应用产品向您提供，您在使用本服务时还应注意查阅应用产品的隐私政策；本《萤石蓝海大模型服务隐私政策》将作为应用产品隐私政策的必要组成。
二 、同意或拒绝本政策的后果
请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本政策，与您的权益紧密相关的内容将以加粗或下划线形式重点提示；一旦您使用或继续使用本服务时，即意味着您已知悉本隐私政策内容，并已了解我们向您提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，但并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，该些信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。针对个人敏感信息，我们还会单独征得您的同意后进行处理。
若您拒绝特定场景的告知或说明，意味着您拒绝向我们提供对应场景功能实现所需的信息，您将无法使用相应特定功能。
若您拒绝本《隐私政策》，意味着您拒绝向我们提供本服务运行所需的必要个人信息授权，我们将无法为您提供本服务。
三、共同配合
您的理解和配合对我们保护您及您关联人士的个人信息和隐私安全非常重要。您的身份证件、密码、短信验证码、客户端终端设备验证码及其他私人信息由您自行保管，请您在保管、输入、使用这些信息时，对物理环境、电子环境审慎评估，以防信息外泄。此外，本服务可以支持您收集或使用含有他人个人信息的内容；为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过本收集他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。
四、联系萤石
若您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至 privacy@ezviz.com 或拨打400-878-7878与我们联系。您也可以按下述方式寄信：
地址：浙江省杭州市滨江区启智街630号萤石安全组（收）
邮编：310051
一般情况下，我们将在十五日内回复。
【目录】
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体内容：
第一章：我们如何收集和使用您的个人信息
一、我们收集、使用的个人信息
二、收集、使用个人信息时事先征得授权同意的例外
三、收集、使用个人信息目的的变更
第二章：我们如何使用 Cookie和同类技术
一、关于Cookie和同类技术
二、Cookie和同类技术的使用与管理
三、我们对Cookie和同类技术使用的承诺
第三章：我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
一、委托处理
二、共享
三、转让
四、公开披露
五、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
第四章：我们如何保护和保存您的个人信息
一、我们保护您的个人信息的技术和安全措施
二、您的个人信息的存储
第五章：您的权利
一、访问或更正个人信息
二、删除个人信息
三、改变授权同意的范围或撤回授权
四、注销账号
五、获取个人信息副本
六、约束信息系统自动决策
七、个人信息查询和请求响应
第六章：我们如何处理未成年人的个人信息
第七章：本政策的修订
第八章：如何联系我们
附录：相关定义
第一章：我们如何收集和使用您的个人信息
一、我们如何收集、使用个人信息
我们会为向您提供服务及保障服务安全之目的收集、使用您的个人信息，包括：
1、支持您注册与登录本服务为使用本产品，您需要注册并保持应用产品的有效登录。在此过程中，我们会收集您的服务注册信息，包括手机号码、密码和短信验证码、账号唯一识别码；这些信息是为了帮助您完成服务注册与验证所必需的信息；若您拒绝提供，将无法成功启用本服务。
2、按您要求执行文本、图片处理任务
当您使用本服务下的文本、图片处理类功能时，我们将收集您上传的文字、图片信息及您的任务描述信息，以识别、理解您的需求，并按照您的要求提供您希望得到的文字、图片输出物。此类信息属于本功能的必要信息，若您拒绝提供，将无法正常使用本功能。
3、按您要求执行设备管理任务
当您使用本服务下的设备操控管理类功能时，我们将收集您的绑定设备信息、您的任务描述及任务指向设备的设置信息，以识别、理解您的需求，并按照您的要求进行相应的设备操作。此类信息属于本功能的必要信息，若您拒绝提供，将无法正常使用本功能。
4、与您智能对话
当您使用智能对话功能时，我们将收集您与蓝海大模型交互过程中所输入的文本信息、语音信息、语音转文本信息、图片信息，以识别、理解您的语义，并做出符合您需求的回答。此类信息属于本功能的必要信息，若您拒绝提供，将无法正常使用本功能。
为免误解，在您使用语音输入方式时，我们不会对个人声音特征信息进行处理，而只是为识别、记录语音对应的文本内容。
5、安全与运维
为保证本服务安全运行，我们会自动收集（包括后台运行状态下收集）您对我们服务的详细使用情况，作为相关网络日志保存，我们记录您的客户端终端设备的基本信息（客户端类型、客户端版本号、设备型号、操作系统版本号、操作系统语言）、网络信息（IP 地址、网络连接方式以及运营商），您的操作记录（页面曝光、点击按钮、卡顿、崩溃数据）。我们依赖这些信息向您提供服务及保障您的客户端终端设备安全运行，若您拒绝提供，我们将无法为您提供服务。
请注意，单独的客户端终端设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。 若有需要将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
6、向您提供客户服务
当您在注册或使用本服务时遇到问题，可与我们联系以寻求支持或帮助。此时，为确认您的身份及为处理您的问题，我们会收集您的用户注册信息、联系方式、问题描述及您为了证明问题提供的其他信息。我们依赖这些问题处理您的问题，若您拒绝提供，我们将无法为您提供客户服务。
7、改善服务及提升您的体验
我们会不定时地开展用户体验调查或服务沟通工作，包括在服务页面询问、进行专项问卷调查等；在此过程中，我们会收集和使用您的联系方式、您所填写的内容或评价。您可以拒绝提供此类信息，不会影响您使用本服务的其他功能。
此外，在对您的输入内容进行去标识化处理且确保无法重新识别特定个人的前提下，我们会使用上下文对话信息对本服务进行改善及优化，包括提高对话质量和响应速度、及对您输入内容的理解能力。
8、信息统计
我们会根据需要对本服务使用情况进行统计，将无法识别用户身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用，以上简称“统计信息” ；我们会根据需要与公众或第三方共享这些统计信息，以展示本服务的整体使用趋势及/或形成与此有关的市场满意度调研报告、服务改善计划相关研究成果。
二、收集、使用个人信息时事先征得授权同意的例外
您充分知晓，根据《信息安全技术 个人信息安全规范》及其法律依据，以下情形中对您个人信息的收集、使用无需征得您的授权同意：
1 ）与萤石履行法律法规规定的义务相关的；
2 ）与国家安全、国防安全直接相关的；
3 ）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4 ）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5 ）出于维护您个人或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6 ）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7）根据您与我们签订和履行合同或其他书面文件所必需的；
8 ）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9 ）用于维护我们的产品与 / 或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与 / 或服务的故障；发现、调查欺诈、非法、侵权或违约行为。
三、 收集、使用个人信息目的的变更
请您了解，随着我们业务的发展，本服务所支持的功能会有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将被认为与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们会再次就收集、使用您的个人信息情况，以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行说明，并征得您的同意。
第二章：我们如何使用 Cookie 和同类技术
一、关于 Cookie 和同类技术
Cookie是支持服务器端（或者脚本）在网站或客户端上存储和检索信息的一种机制，是互联网中的通用常用技术。Cookie同类技术是可用于Cookie类似用途的其他技术，主要包括Beacon、网站信标、嵌入式脚本。
目前，我们会在本服务对应网页、软件中放置安全的Cookie和网站信标收集您的信息，目的是为您提升使用服务的体验。请您知悉，随着技术的发展和本服务的进一步完善，我们也会根据需要使用其他Cookie同类技术。
二、 Cookie 和同类技术的使用与管理
1. 我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
a.保障产品与服务的安全、高效运转：我们会根据需要设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，以确认你是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度；
b.帮助你获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助你省去重复你填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（包括：记录搜索、表单填写）。
2 .大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，你可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。若您进行清除，您将需要在每一次访问本服务相关时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且会对您所使用服务的安全性有一定影响。
三、我们对 Cookie 和同类技术使用的承诺
我们承诺，萤石对 Cookie 及同类技术所收集信息的研究仅用于提升服务 / 产品质量及优化用户体验之目的，我们不会将其用于本政策所述目的之外的任何用途。此外，针对接入使用本服务的应用产品提供者，若也将通过 Cookie 和同类技术收集您的个人信息，我们将尽商业上最大努力作出约束，要求其遵守本政策下 Cookie 及同类技术应用要求。
第三章：我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
一、 委托处理
目前，本服务下，我们尚无委托第三方处理您的个人信息。
若未来我们需要委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便其代表我们在授权范围内为您提供部分服务或实现特定的功能，我们会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的进行此等委托处理，同时，我们会通过书面协议的形式明确委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类，与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及书面协议的约定来处理个人信息，并对授权合作伙伴的个人信息处理活动进行监督。若授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的处理目的，其将单独征得您的同意。
二、 共享
目前，本服务下，我们尚未与第三方共享您的个人信息。我们承诺，若未来需要对外共享您的个人信息，我们将仅在本政策所述的，合法、正当、必要、特定、明确的目的下进行此等共享，并且只会共享相关目的实现所必要的个人信息。同时，我们还将通过包括严格准入、保密协议、审计和监督在内的多种方式做好第三方管理，要求其以不低于本政策所要求的保密和安全措施来处理相关信息。
除以下情形外，我们不会对外共享您的个人信息：
（ 1 ）取得您或您监护人的明确同意：获取您或您监护人的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
（ 2 ）履行法定义务所必需：我们会根据法律法规的规定，诉讼、争议解决的必要，或按司法、行政机关及其他有权机关依法提出的要求以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息；
（ 3 ）与我们的关联公司共享：我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明的目的的约束，若我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。我们承诺，我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策目的的约束；同时，我们会通过包括关联公司间法律文件、内部系统及员工权限隔离在内的多种措施确保安全。
（ 4 ）根据您与萤石之间的特定服务协议、使用规则的约定及为实现向您相应服务之目的与我们的合作方共享： 具体根据您选择启用的附加服务而定。
提请您注意，被共享方通常会有其独立的隐私政策或相关声明，我们建议您在做出相关授权前审慎查看，做出您认为适当的选择。
三、转让
我们不会对外转让您的个人信息，但随着我们业务的发展，若我们进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易、涉及个人信息的转让时，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
四、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您的明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，或为保护萤石用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们会在行政、司法机关及其他有权机关的法律文件明确请求的范围内公开披露与您违法或违约行为有关的个人信息。
五、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据包括《个人信息保护法》、《网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》在内的所适用的法律法规及国家标准，在下列情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
1 ）与萤石履行法律法规规定的义务相关的；
2 ）与国家安全、国防安全直接相关的；
3 ）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4 ）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5 ）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6 ）您自行向社会公众公开个人信息的；
7 ）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
第四章：我们如何保护和保存您的个人信息
一、我们保护您的个人信息的技术和安全措施
我们努力为用户的个人信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露：
1. 安全技术措施
我们采用符合法律要求以及行业标准的安全防护措施防止用户个人信息被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。我们的网络服务采取了传输安全协议的加密技术，通过包括https在内的多种方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；通过采取加密技术、权限控制、去标识化/ 匿名化相关安全措施对用户敏感个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；采取技术手段或人工手段对用户的行为及信息进行审查，包括但不限于对输入和输出进行审查、建立风险过滤机制、建立违法内容特征库；在个人信息展示时，我们会采用包括加密脱敏在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性；在技术开发或内部市场分析环境中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析。
2. 数据保护管理组织措施
我们建立了数据安全与个人信息保护专职部门、个人信息保护专员、信息安全应急响应组，来推进和保障数据与个人信息安全。同时，我们建立了数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范在内的一系列制度措施以管理规范个人信息的存储和使用；设立严格的数据访问制度，通过权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。为进一步加强信息安全意识，我们还会举办数据安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3. 安全事件处置
为应对包括个人信息泄露、损毁和丢失在内的多种风险，我们制定了《萤石隐私数据泄露响应管理程序》制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。同时，我们制定了应急处理预案，在发生用户信息安全事件时将立即启动应急预案，努力阻止安全事件的影响和后果扩大。
一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和涉及的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。若经有关机构确认，是我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏而致使发生个人信息安全事件，我们将承担相应责任。此外，我们会及时将事件相关情况以包括邮件、信函、电话、推送通知在内的多种方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。若相关事件涉及儿童个人信息，我们将依法告知儿童及其监护人。同时，我们将按照法律法规的要求，向相应主管机关报备。
4. 安全认证说明
目前，萤石主要信息系统全部通过国家公安部信息安全等级测评备案，并获得了由公安部颁发的“国家信息安全等级保护认证”；我们在信息安全管理和用户隐私保护能力方面已达到国际权威认证标准的要求，并已获得了包括ISO27001国际信息安全管理体系和ISO29151个人身份信息保护实践指南在内的多项认证。
请您知悉并理解，尽管已经采取了上述合理有效措施，但鉴于网络环境的开放性特点，我们强烈建议您采取您可控范围内的积极措施，包括设置复杂密码、定期修改账号密码、不将自己的包括账号密码在内的敏感个人信息透露给他人、谨慎使用信息共享或分享功能。若您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
二、您的个人信息的存储
1. 存储地域：我们会按照法律法规规定，将在中华人民共和国大陆地区收集的用户个人信息存储于中国境内。萤石不会向境外传输您的个人信息，除非为执行法规要求或已另行征得您的明示同意。
2. 存储期限：除非法律法规有强制的保存要求，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。
我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：您使用服务的时间；保存必要记录以应对您的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保存期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或将其匿名化处理。若您注销账号或主动删除个人信息，我们将依据相应的法律法规规定进行处理。
3. 终止运营： 若发生终止运营的情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。
第五章：您的权利
按照相关的法律、法规、标准，以及行业通行做法，我们保障您依法行使个人信息主体权利。本服务相关页面下提供了在线行权通道，同时，您也可随时联系萤石个人信息保护专员（ privacy@ezviz.com ）以获得进一步支持。
一、访问或更正个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。在您想行使数据访问权时，可以通过以下方式自行访问：
（1）您的账号信息：您可通过本服务主界面下“我的”进入个人资料和账号安全页面，进行包括头像、昵称、手机号码、密码在内的注册信息的查询及更新，也可以查看您的登录终端、操作日志。
（2）您的服务使用情况：您可在本服务页面查询您的历史对话记录、上传记录。
二、删除个人信息
您在本服务页面中可以直接清除或删除您的服务使用记录，具体操作路径与上述访问或更正路径一致。
在以下情形中，您可以向我们提出删除其他个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了使用本服务的凭据；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得了您的独立授权。
若因为适用的法律和安全技术限制，我们无法在您或我们协助您删除相关信息后立即从备份系统中删除相应信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
三、改变授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在本服务页面删除信息、关闭某项服务或功能、修改系统设置在内的多种方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权；您也可以通过注销服务凭据（账号）的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
四、注销账号
您可以通过以下方式申请注销您的服务凭据（账号）。
1.）联系我们的客服（400-878-7878）或个人信息保护专员（privacy@ezviz.com）；
2）通过本服务页面跳转至对应应用产品的注销路径。
请您注意，账号注销是不可逆的操作，在注销账号之后，我们将停止为您提供服务，您的账号下有关本服务的权益将被全部清除，您的个人信息将被删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
五、获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。若您需要获取我们收集的您使用本服务的个人信息副本，您可随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
六、约束信息系统自动决策
目前，萤石业务功能中暂无仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定的情形。若运营过程中我们认为有必要启用前述技术手段，我们将及时告知予您。若您认为这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害萤石商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
七、个人信息查询和请求响应
如果您无法通过上述方式管理您的个人信息，或您需要查询您所被获取的个人信息或个人信息类型、来源、使用目的，以及获得上述个人信息的第三方身份或类型，或您有其他的个人信息权利诉求， 您均可以发送电子邮件至 privacy@ezviz.com 或本政策列明的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们会需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15日内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们会根据情况予以拒绝。
第六章：我们如何处理未成年人的个人信息
萤石非常重视对未成年人个人信息的保护。我们在向用户提供产品或服务时不以年龄识别为前提，但我们的产品与/或服务性质要求您应当为具备完全民事行为能力的成年人。 若您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意、且在其监督下使用本服务或向我们提供信息。若您为实现与儿童互动的目的，通过本服务收集或向我们提交未成年人的个人信息的，请您务必确保已事先获得其法定监护人的授权同意。
如果父母或其他法定监护人有理由相信未成年人未经事先您的同意而向我们提交了个人信息，或对我们的未成年人个人信息保护方式有疑问，请通过本政策列明的方式与我们联系。
第七章：本政策的修订
我们会根据需要适时对本政策进行变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利，也不会主动调整您已进行的个人信息相关设置。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括以推送通知、弹窗、发送电子邮件在内的多种形式。请您经常回访本政策，以阅读最新版本。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1）我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2）我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。包括业务调整、破产并购引起的所有者变更；
3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4）您参与个人信息处理方面的权利及其形式方式发生重大变化；
5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
第八章：如何联系我们
如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至 privacy@ezviz.com 或拨打400-878-7878与我们的个人信息保护专员联系。您也可以按下列方式寄信：
地址：浙江省杭州市滨江区启智街630号萤石安全组（收）
邮编：310051
一般情况下，我们将在十五日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向包括网信、消费者保护协会在内的主管部门进行投诉或举报。 投诉方式见下：
（1）国家网信办举报中心：www.12377.cn
（2）消费者投诉举报电话：12315
您也可以通过有管辖权的人民法院提起诉讼以解决争议。
附录：相关定义
一、本政策中的标题仅为方便阅读而设，不应影响任何条款的含义或解释。
二、本政策中引用的概念和术语应按以下解释：
1. 萤石：指运营“萤石”及关联品牌，从事相关产品与服务设计、研发、制造、销售的杭州萤石网络股份有限公司，及与其属于同一企业集团，且遵守同一套管理制度、统一进行安全和运维管理的关联主体（包括杭州萤石软件有限公司以及杭州萤石网络股份有限公司书面申明的其他主体）。萤石注册地址为浙江省杭州市滨江区丹枫路399号，常用办公地址为浙江省杭州市滨江区启智街630号。
2. 萤石蓝海大模型服务：指由萤石自研的多模态内容理解与生成的技术服务。除另有说明，本服务并不直接与用户交互，而是由萤石或其授权方以接口调用等形式接入智能物联网硬件设备、互联网应用程序（ “应用产品”）中，从而为使用该些应用产品的最终用户实现基于本服务的智能对话、智能助手、文本或图片处理等的附加功能、增值服务。
3．个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本释义出自于《中华人民共和国个人信息保护法》。本政策涉及的个人信息以政策正文描述为准。
4．敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本释义出自于《中华人民共和国个人信息保护法》。
5．收集：指获得个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等主动采集行为，以及通过共享、转让、收集公开信息等间接获取个人信息等行为。如果产品或服务的提供者提供工具供个人信息主体使用，提供者不对个人信息进行访问的，则不属于个人信息的收集。本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术个人信息安全规范》。
6. 未成年人：不满十八周岁的自然人为未成年人；十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。本释义出自于《中华人民共和国民法典》。
7. 授权同意：有时亦表述为“授权”、“同意”，指个人信息主体对其个人信息进行特定处理作出明确授权的行为，包括通过积极的作为作出授权，也包括通过消极的不作为而作出授权。本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。
8. 去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联到个人信息主体的过程。本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。
9. 匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者被关联到，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。
10. 删除：是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。本释义出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。
11. ISO27001：全称为“GB/T 22080-2016/ISO/IEC 27001:2013”是信息安全管理体系的国际认证标准之一，为业界广泛认可。其认证标准可参见ISO官网（ https://www.iso.org/isoiec-27001-information-security.html ）。
12. ISO29151:全称为“ISO/IEC29151：2017”是国际通用个人信息保护实施指南，专注于用户的隐私数据保护。其认证标准可参见ISO官网（ https://www.iso.org/standard/62726.html ）。
