远程控制web隐私政策
【觅讯远程助手（WEB）】隐私政策
发布/更新日期：2025年10月22日
生效日期：2025年10月25日
【引言】
一、适用范围
本政策适用于【觅讯远程助手WEB】客户端软件（“许可软件”或“本软件”），旨在详细说明在本软件下将如何收集与处理所涉的个人信息。
许可软件由杭州赋睿科技有限公司提供，可用于多台物联网设备联动协作。许可软件可能有其他形态，本政策仅适用于WEB客户端形态。
本隐私政策是《觅讯远程助手软件许可及服务协议》的必要补充，术语定义应相互参照理解。
二、同意或拒绝本政策的后果
您应在使用本软件或相关服务前仔细阅读并充分理解本政策，与您的权益紧密相关的内容将以加粗或下划线形式重点提示；一旦您使用或继续使用本软件或相关服务，即意味着您已知悉本隐私政策内容，并已了解我们将向您提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，但并不代表您已同意我们收集非必要个人信息，该些信息会根据您使用服务的需要单独征求您的同意。
若您拒绝本隐私政策，意味着您拒绝向我们提供必要个人信息授权，我们将只能向您提供不依赖于个人信息的内容浏览服务（并非本软件的所有形态都支持，请以赋睿实际提供为准）。
三、共同配合
您的理解和配合对我们保护您及您关联人士的个人信息安全非常重要。您的身份证件、密码、短信验证码及其他私人信息由您自行保管，请您在保管、输入、使用这些信息时，对物理环境、电子环境审慎评估，以防信息外泄。此外，本软件及相关服务可以支持您收集或处理含有他人个人信息的内容；为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过我们的产品与或服务收集他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。
四、我们如何做好未成年人保护
本软件及相关服务仅面向具备完全民事行为能力的成年人。若您为十四周岁以下的儿童，请您立即退出本应用程序。
五、如何联系我们
若您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至privacy@ezviz.com或拨打400-878-7878与我们的个人信息保护专员联系。
您也可以按下列方式寄信：
地址：浙江省杭州市滨江区启智东街188号D楼1609室 赋睿安全组（收）
邮编：310051
我们将在十五日内回复。
【目录】
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体内容：
第一章：我们如何收集和使用您的个人信息
第二章：我们如何使用 Cookie和同类技术
第三章：我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
第四章：我们如何保护和保存您的个人信息
第五章：您的权利
第六章：我们如何处理未成年人的个人信息
第七章：本政策的修订
第八章：如何联系我们
【正文】
第一章：我们如何收集和使用您的个人信息
一、我们收集、使用的个人信息及收集方式、使用目的
我们根据法律法规的要求，遵循合法、正当、必要和诚信的原则，仅为实现您所选择使用的【觅讯远程助手WEB】产品及服务功能之目的而收集、使用您的个人信息。
请您注意：
l 按本软件功能特点，所涉及的个人信息主要包括了您本人的个人信息、您所在企业员工的个人信息、您或您代表所在企业管理的物联网设备所涉及的个人信息（以下统称为“您的个人信息”）；就该些信息中含有的他人信息而言，您须自行确保已取得相关主体的合法授权；
l 受技术实现方式影响（如不同操作系统），以及本软件下功能和服务的多样性，所涉及的个人信息范围或收集方式可能有所差异，为便于您充分、完整理解，下文中我们将以【远程控制WEB】下最全形态和功能列举；若您实际使用的本软件形态或其功能不尽一致的，应以实际使用为准；
l 当您使用本软件内实际提供但本政策未详述的业务功能时，我们会收集与服务目的直接相关的您的个人信息，具体服务目的、为达成该服务目的所收集和处理的个人信息将以服务说明或使用规则形式向您提示并征求您的明示同意。除非另有说明，该些功能均为可选功能，若您不使用，不会影响您使用本软件的其他功能；
l 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
1 【注册与登录】
1.1 个人信息使用范围：
1.1.1 【账号密码登录，以实现手动注册登录账号】：【手机号码、密码、短信验证码】。
1.1.2 【账号信息完善】：【账号的昵称、头像】。
1.2 调用的敏感权限：
1.2.1 【账号信息完善时，上传头像图片】功能：【文件】权限。
2 【远程协作】
2.1 个人信息使用范围：
2.1.1 【允许控制本机、远程协作其他设备功能】：【设备信息：设备码，设备名称，访问密码，设备系统类型（MacOS、Windows、Linux、Android、iOS）；远控服务日志记录：主控账号/主控头像/主控设备名/主控设备码，远控控制/远程文件/远程摄像头/远程CMD/远程SSH，远控开始时间/远控结束时间/远控时长，被控账号/被控头像/被控设备名/被控设备码】。
2.1.2 【被控设备端提醒功能】：【卡片信息：主控头像/主控账户昵称/设备名/设备码/主控系统；被控权限设置：声音/键鼠/文件/剪切板/摄像头】。
2.1.3 【远控设备管理功能】：【设备码，设备名称，访问密码，设备系统类型（MacOS、Windows、Linux、Android、iOS）】。
2.2 调用的敏感权限：
2.2.1 【允许访问】功能：【声音/键鼠/文件/剪切板/摄像头】权限；
2.2.2 【被控设备】功能：【声音/键鼠/文件/剪切板/摄像头】权限。
3 【文件管理】
3.1 个人信息使用范围：
3.1.1 【远控录像、截图的文件存储及查看功能】：【远控录像、截图的文件】。
3.2 调用的敏感权限：
3.2.1 【保存文件到设备本地】功能：【文件】权限；
4 【信息传递】
4.1 个人信息使用范围：
4.1.1 【维护信息传递服务，优化服务体验】：【消息接收与发送：文本；设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式】。
4.2 调用的敏感权限：不涉及。
5 【其他服务】
5.1客户服务：
5.1.1个人信息使用范围：
我们通过包括电话、邮箱在内的多种方式为您提供客户服务。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会收集并保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，以及您留下的包括姓名、手机号码和地址在内的联系方式信息）。
5.1.2 调用的敏感权限：不涉及。
5.2 安全保障与运维服务
5.2.1个人信息使用范围：【客户端类型、客户端版本号、设备型号、操作系统版本号、操作系统语言、IP 地址、网络接入方式及运营商、任务列表（运行中进程信息），设备标识码，硬件设备信息，包括设备型号、操作系统版本号、客户端版本号、操作记录（页面曝光、点击按钮、卡顿、崩溃数据）】。
5.2.2 调用的敏感权限：不涉及。
二、收集、使用个人信息的其他规则
1 收集、使用个人信息的目的的变更
请您了解，随着我们业务的发展，【觅讯远程助手】的产品与/或服务会有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将被认为与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照适用的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明。
2 收集、使用个人信息时事先征得授权同意的例外
您充分知晓，根据《信息安全技术 个人信息安全规范》及其法律依据，以下情形中对您个人信息的收集、使用无需征得您的授权同意：
1）与赋睿履行法律法规规定的义务相关的；
2 ）与国家安全、国防安全直接相关的；
3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4 ）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5 ）出于维护您个人或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6 ）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7）根据您与我们签订和履行合同或其他书面文件所必需的；
8 ）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9）用于维护我们的产品与 / 或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与 / 或服务的故障；发现、调查欺诈、非法、侵权或违约行为。
3 处理他人个人信息
本软件或相关服务可以支持您收集或使用含有他人个人信息的内容；为了维护个人信息主体合法权益，请您在向我们提交、或通过我们的产品与或服务收集、处理他人个人信息前，谨慎确保已合法取得相关主体的授权同意。特别是，若前述信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。
第二章：我们如何使用 Cookie 和同类技术
1 【觅讯远程助手WEB】下，我们通过放置安全的Cookie和网站信标收集您的信息（主要是浏览记录），目的是【为您展示相关服务告知、在线协议】，以提升您的服务使用体验和安全性。请您知悉，随着技术的发展和我们产品服务的进一步完善，我们也会根据需要使用其他Cookie同类技术。您可以通过修改浏览器设置、清除浏览数据拒绝我们以此方式收集，但这会对您所使用服务的体验或安全性有一定影响。
2 我们承诺，赋睿对 Cookie 及同类技术的使用仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验之目的，我们不会将其用于上述目的之外的任何用途。
3 此外，针对将其服务接入我们的产品或服务的第三方服务提供者，若也将通过Cookie和同类技术收集您的个人信息，我们将尽商业上最大努力作出约束，要求其遵守本政策下Cookie及同类技术应用要求。
第三章：我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
就您的个人信息的对外提供（包括委托处理、共享、转让、公开披露），我们仅会在合法、正当、必要、特定、明确的目的下对外提供您的个人信息；我们只会提供相关目的实现所必要的个人信息；我们将通过包括严格准入、保密协议、审计和监督在内的多种方式做好接收方管理。就【觅讯远程助手WEB】而言：
1 委托处理
【觅讯远程助手WEB】下，为向您提供服务之必要，我们会委托以下类型的授权合作伙伴，代表我们在约定范围内为您提供部分服务或实现特定的功能：
1.1 广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告推送、覆盖面和有效性相关的信息；我们不会将您的个人身份信息委托该类合作伙伴处理；
1.2 为赋睿提供业务运营支撑的供应商。我们需要将您的订单信息或联系信息与这些供应商共享，以便为您提供相应的服务；
1.3 协助我们为您提供部分增值或附加服务的合作伙伴。我们会根据您所选择的具体服务，委托合作伙伴处理必要的您的个人信息。
我们已通过第三方共享信息清单向您详细说明本软件下授权合作伙伴的具体信息，包括公司名称、使用场景、处理方式、隐私政策链接，请您注意查阅。
2 共享
我们承诺仅在本政策所述的，合法、正当、必要、特定、明确的目的下与第三方共享您的个人信息，并且只会共享相关目的实现所必要的个人信息。同时，我们还将通过包括严格准入、保密协议、审计和监督在内的多种方式做好第三方管理，要求其以不低于本政策所要求的保密和安全措施来处理相关信息。除以下情形外，我们不会对外共享您的个人信息：
2.1取得您或您监护人的明确同意：获取您或您监护人的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
2.2履行法定义务所必需：我们会根据法律法规的规定，诉讼、争议解决的必要，或按司法、行政机关及其他有权机关依法提出的要求以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息；
2.3与我们的关联公司共享：我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策的约束；同时，我们会通过包括关联公司间法律文件、内部系统及员工权限隔离在内的多种措施确保安全。
2.4根据您与赋睿之间的特定服务协议、使用规则的约定及为实现向您提供相应服务之目的与我们的合作方共享： 具体根据您选择启用的服务而定。
提请您注意，被共享方有其独立的隐私政策或相关声明，您应在做出相关授权前审慎查看，谨慎判断安全风险。
我们已通过第三方共享信息清单向您详细说明本软件下被共享方的具体信息，包括公司名称、使用场景、处理方式、隐私政策或相关声明链接地址，请您注意查阅。
3 转让
我们不会对外转让您的个人信息，但随着我们业务的发展，若我们进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易、涉及个人信息的转让时，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
4 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
a) 获得您的明确同意后；
b) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，或为保护赋睿用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们会在行政、司法机关及其他有权机关的法律文件明确请求的范围内公开披露与您违法或违约行为有关的个人信息。
5 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据包括《个人信息保护法》、《网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》在内的所适用的法律法规及国家标准，在下列情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
1）与赋睿履行法律法规规定的义务相关的；
2 ）与国家安全、国防安全直接相关的；
3 ）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4 ）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5 ）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6 ）您自行向社会公众公开个人信息的；
7 ）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
第四章：我们如何保护和保存您的个人信息
我们努力为用户的个人信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露：
1 数据安全技术措施
我们采用符合法律要求以及行业标准的安全防护措施防止用户个人信息被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。我们的网络服务采取了传输安全协议的加密技术，通过包括https在内的多种方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；通过采取加密技术、权限控制、去标识化/ 匿名化相关安全措施对用户敏感个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；在个人信息展示时，我们会采用包括加密脱敏在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性；在技术开发或内部市场分析环境中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析。
2 数据保护管理组织措施
我们建立了数据安全与个人信息保护专职部门、个人信息保护专员、信息安全应急响应组，来推进和保障数据与个人信息安全。同时，我们建立了数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范在内的一系列制度措施以管理规范个人信息的存储和使用；设立严格的数据访问制度，通过权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。为进一步加强信息安全意识，我们还会举办数据安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3 安全事件处置
为应对包括个人信息泄露、损毁和丢失在内的多种风险，我们制定了《隐私数据泄露响应管理程序》制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。同时，我们制定了应急处理预案，在发生用户信息安全事件时将立即启动应急预案，努力阻止安全事件的影响和后果扩大。
一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和涉及的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。若经有关机构确认，是我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏而致使发生个人信息安全事件，我们将承担相应责任。此外，我们会及时将事件相关情况以包括邮件、信函、电话、推送通知在内的多种方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。若相关事件涉及儿童个人信息，我们将依法告知儿童及其监护人。同时，我们将按照法律法规的要求，向相应主管机关报备。
4 共同配合
请您知悉并理解，尽管已经采取了上述合理有效措施，但鉴于网络环境的开放性特点，我们强烈建议您采取您可控范围内的积极措施，包括不限于设置复杂密码、定期修改账号密码、不将自己的包括账号密码在内的敏感个人信息透露给他人、谨慎使用信息共享或分享功能。若您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
5 您的个人信息的存储
1) 存储地域：我们会按照法律法规规定，将自中华人民共和国大陆地区收集的用户个人信息存储于中国境内。赋睿不会向境外传输您的个人信息，除非为执行法规要求或已另行征得您的明示同意。
2) 存储期限：除非法律法规有强制的保存要求，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。
我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：您使用本软件产品或服务的时间；保存必要记录以应对您的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保存期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或将其匿名化处理。若您注销账号或主动删除个人信息，我们将依据相应的法律法规规定进行处理。
3) 终止运营：若发生终止运营的情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。
第五章：您的权利
我们按照法规及行业实践，全面保障个人信息主体法定权利；我们通过在线行权通道、个人信息保护专员等多种方式响应用户行权请求。
1 在线行权通道
1.1 查阅、更正和补充
1.1.1 您的账号信息：在【觅讯远程助手WEB】下，您可通过主界面下【“我的头像”进入个人资料和账号安全】页面，进行包括【头像、昵称】在内的注册信息的查询及更新，也可以查看您的设备情况。
1.2 复制
上述个人信息查询通道下均支持在线复制。您也可以通过本协议内的联系方式由我们的工作人员为您复制、导出或转移。
1.3 删除
您随时可以通过本协议内的联系方式由我们的工作人员为您进行个人信息删除。您也可以通过注销账号删除全部信息。
1.4 注销账号
具体路径为：【首页→设置→安全设置→注销账号】。
请您注意，账号注销是不可逆的操作，在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，您的账号下权益将被全部清除，您的个人信息将被删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
2 联系赋睿行权
2.1 如果您无法通过上述方式管理您的个人信息，或您有其他的个人信息权利诉求， 您可以通过本政策列明的方式与我们联系。
2.2 您的具体请求应当以书面方式送达，并附带有您的身份证明。请求方式为以您账号绑定邮箱发送电子邮件至【privacy@ezviz.com】。
2.3 我们将在15日内答复您的请求。
3 其他方面
3.1 本软件下暂无仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定的情形。
3.2 请您理解，受适用法规影响或安全技术限制，您的某些请求可能会无法实现，或无法立即实现，或虽可以实现但需要较高成本、从而需向您收取一定的费用，赋睿会就此说明原因。
第六章：我们如何处理未成年人的个人信息
本软件仅面向具备完全民事行为能力的成年人提供，不允许用户授权未成年人使用。若您为未成年人，请您立即退出本页面。
如果父母或其他监护人有理由相信未成年人未经事先您的同意而向我们提交了个人信息，或对我们的未成年人个人信息保护方式有疑问，请通过本政策列明的方式与我们联系。
第七章：本政策的修订
我们会根据需要适时对本政策进行变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利，也不会主动调整您已进行的个人信息相关设置。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，包括以推送通知、弹窗、发送电子邮件在内的多种形式。请您经常回访本政策，以阅读最新版本。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1) 我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2) 我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。包括业务调整、破产并购引起的所有者变更；
3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4) 您参与个人信息处理方面的权利及其形式方式发生重大变化；
5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
第八章：如何联系我们
如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至 privacy@ezviz.com 与我们的个人信息保护专员联系。您也可以按下列方式寄信：
地址：浙江省杭州市滨江区启智东街188号D楼1609室 赋睿安全组（收）
邮编：310051
一般情况下，我们将在十五日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向包括网信、消费者保护协会在内的主管部门进行投诉或举报。 投诉方式见下：
1) 国家网信办举报中心：www.12377.cn
2) 消费者投诉举报电话：12315
您也可以通过有管辖权的人民法院提起诉讼以解决争议。
（全文结束）
